Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun

1. Kuinka kauan jouduit odottamaan ennen kuin sait asiakaspalvelijamme kiinni?

Minuutteja
Tunteja
Päiviä

2. Vaikuttiko asiakaspalvelijamme innokkaalta auttamaan sinua?

Erittäin innokkaalta
Varsin innokkaalta
Melko innokkaalta
Ei kovin innokkaalta
Ei lainkaan innokkaalta

3. Kuinka pikaisesti asiakaspalvelijamme ratkaisi ongelman?

Välittömästi
Minuuteissa
Tunneissa
Parissa päivässä
Hitaammin
Ei lainkaan

4. Oliko asiakaspalvelijamme hyvin perillä asioista?

Erittäin hyvin
Varsin hyvin
Melko hyvin
Ei kovin hyvin
Erittäin huonosti

5. Kuinka selkeää saamasi tieto oli?

Erittäin selkeää
Riittävän selkeää
Ei kovin selkeää
Ei lainkaan selkeää

6. Kuinka monta ongelmaasi asiakaspalvelijamme ratkaisi?

Kaikki
Suurimman osan
Noin puolet
Pienen osan
Ei yhtäkään

7. Oliko saamasi asiakaspalvelu odotuksiesi mukaista?

Paljon parempaa
Hieman parempaa
Sitä mitä odotinkin
Hieman huonompaa
Paljon huonompaa

Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely

Suosio 55 ×

Tarjoaako yrityksesi asiakaspalvelua? Selvitä palvelun laatu. Käytä verkkolomaketta ja kerää palautetta tyytyväisyydestä asiakaspalveluun.

Käytä kyselypohjaa

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

asiakaspalvelujohtajat tai asiakastukijohtajat.

Kuinka nopeasti asiakaspalvelusta saa vastauksen? Antavatko asiakasneuvojat pyydetyn tiedon ymmärrettävällä tavalla? Onnistuvatko he tunnistamaan asiakkaan kuvaileman ongelman täsmällisesti? Kuinka onnistuneita ehdotetut ratkaisut ovat? Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun on rakennettu tuomaan näihin ja muihin kysymyksiin relevantteja vastauksia, joiden analyysi auttaa ryhtymään konkreettisiin toimiin puutteiden korjaamiseksi ja mahdollisimman hyvän asiakaspalvelun takaamiseksi.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun

1. Kuinka kauan jouduit odottamaan ennen kuin sait asiakaspalvelijamme kiinni?

2. Vaikuttiko asiakaspalvelijamme innokkaalta auttamaan sinua?

3. Kuinka pikaisesti asiakaspalvelijamme ratkaisi ongelman?

4. Oliko asiakaspalvelijamme hyvin perillä asioista?

5. Kuinka selkeää saamasi tieto oli?

6. Kuinka monta ongelmaasi asiakaspalvelijamme ratkaisi?

7. Oliko saamasi asiakaspalvelu odotuksiesi mukaista?

Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun

1. Kuinka kauan jouduit odottamaan ennen kuin sait asiakaspalvelijamme kiinni?

2. Vaikuttiko asiakaspalvelijamme innokkaalta auttamaan sinua?

3. Kuinka pikaisesti asiakaspalvelijamme ratkaisi ongelman?

4. Oliko asiakaspalvelijamme hyvin perillä asioista?

5. Kuinka selkeää saamasi tieto oli?

6. Kuinka monta ongelmaasi asiakaspalvelijamme ratkaisi?

7. Oliko saamasi asiakaspalvelu odotuksiesi mukaista?

Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Kirjaudu sisään Survioon

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Aloita kyselytutkimukset nyt!