Yleisimpiä ongelmia sisäänkirjautumisessa on:
1. Virheellinen salasana
Jos olet kadottanut tai unohtanut salasanasi, voit pyytää salasanan vaihtoa.
Vinkki: Me emme koskaan näe salasanaasi, emmekä voi kertoa sitä sinulle. Koko prosessi on tietoturvasyistä täysin automatisoitu.
2. Virheellinen sähköpostiosoite
Joskus käy niin, että käyttäjä tekee kirjoitusvirheen sähköpostiosoitetta rekisteröidessään. Tällöin sisäänkirjautuminen oikealla osoitteella ei onnistu.
Jos olet varma, että salasanasi on oikea, on rekisteröimässäsi sähköpostiosoitteessa virhe. Tällaisessa tapauksessa ota meihin pikimmiten yhteyttä.
- Ensin varmistamme henkilöllisyytesi.
- Jos kaikki on kunnossa, korjaamme osoitteesi järjestelmään manuaalisesti.
Vinkki: Ottaessasi yhteyttä asiakastukeen ilmoita aina jonkin kyselytutkimuksesi URL-osoite (se, jonka kautta vastaajasi pääsevät kyselyysi). Tämä nopeuttaa tilisi tunnistamista ja kirjautumisongelman ratkeamista.