Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

  • Minuten
  • Uren
  • Dagen

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

  • Uiterst enthousiast
  • Erg enthousiast
  • Enthousiast
  • Enigszins enthousiast
  • Helemaal niet enthousiast

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

  • Metten
  • Binnen enkele minuten
  • Binnen enkele uren
  • Binnen een paar dagen
  • Nog steeds aan het wachten

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

  • Uiterst deskundig
  • Zeer deskundig
  • Deskundig
  • Enigszins deskundig
  • Helemaal niet deskundig

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

  • Duidelijk
  • Gematigd duidelijk
  • Helemaal niet duidelijk

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

  • Alle vragen
  • De meeste vragen
  • Ongeveer de helft
  • Sommige vragen
  • Geen van de vragen

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

  • Veel beter
  • Iets beter
  • Ongeveer wat ik verwacht had
  • Iets slechter
  • Veel slechter
Powered by Survio
Gebruik een sjabloon

Enquête voorbeelden Klantenfeedback

Klantenservice enquête

Populariteit 3253 ×

Biedt uw bedrijf klantenservice? Controleer het kwaliteitsniveau. Gebruik de tevredenheidsenquête voor de klantenservice en ontvang de juiste feedback.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • managers van klantenservice of klantenondersteuning kanalen.

Hoe snel is de reactie van uw klantenservice? Brengen adviseurs de benodigde informatie duidelijk over? Kunnen ze het probleem identificeren vanuit het klantgesprek? Wat is het succespercentage van de voorgestelde oplossingen? De tevredenheidsenquête over de klantenservice is ontworpen om u relevante antwoorden te geven. Dankzij deze evaluatie kunt u specifieke stappen ondernemen om tekortkomingen weg te werken en zo de maximale zorg voor uw klanten te garanderen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Alle sjablonen

Sjablooncategorieën

Trustpilot rating

Gebruiker uitstekend on

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Digicert

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Neem contact op met het verkoopteam

Heeft u een verzoek voor een demo, een aangepaste offerte of een andere commerciële vraag? Laat het ons weten en ons team zal u snel antwoorden.

Dit formulier is bedoeld voor zakelijke onderwerpen gericht aan ons verkoopteam.
Heeft u ondersteuning nodig voor uw bestaande account of ervaart u een probleem?
Dien een ticket in bij ons klantenserviceteam via deze link.

Survio.com is toegewijd aan het beschermen en respecteren van je privacy, en we zullen je persoonlijke informatie alleen gebruiken om je account te beheren en om de producten en diensten te leveren waar je ons om hebt gevraagd. Van tijd tot tijd willen wij contact met je opnemen over onze producten en diensten, en andere inhoud die je interessant zou kunnen vinden. Als je ermee instemt dat wij contact met je opnemen, vink dan hieronder aan hoe je wilt dat wij contact met je opnemen:
Je kunt je op elk moment afmelden voor deze berichten. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe je af te melden, onze privacypraktijken en hoe we ons inzetten om je privacy te beschermen en respecteren.
Door hieronder op verzenden te klikken, geef je toestemming aan Survio.com om de hierboven ingediende persoonlijke informatie op te slaan en te verwerken om je van de gevraagde inhoud te voorzien.