Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

Minuten
Uren
Dagen

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

Uiterst enthousiast
Erg enthousiast
Enthousiast
Enigszins enthousiast
Helemaal niet enthousiast

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

Metten
Binnen enkele minuten
Binnen enkele uren
Binnen een paar dagen
Nog steeds aan het wachten

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

Uiterst deskundig
Zeer deskundig
Deskundig
Enigszins deskundig
Helemaal niet deskundig

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

Duidelijk
Gematigd duidelijk
Helemaal niet duidelijk

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

Alle vragen
De meeste vragen
Ongeveer de helft
Sommige vragen
Geen van de vragen

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

Veel beter
Iets beter
Ongeveer wat ik verwacht had
Iets slechter
Veel slechter

Klantenservice enquête

Populariteit 3234 ×

Biedt uw bedrijf klantenservice? Controleer het kwaliteitsniveau. Gebruik de tevredenheidsenquête voor de klantenservice en ontvang de juiste feedback.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

managers van klantenservice of klantenondersteuning kanalen.

Hoe snel is de reactie van uw klantenservice? Brengen adviseurs de benodigde informatie duidelijk over? Kunnen ze het probleem identificeren vanuit het klantgesprek? Wat is het succespercentage van de voorgestelde oplossingen? De tevredenheidsenquête over de klantenservice is ontworpen om u relevante antwoorden te geven. Dankzij deze evaluatie kunt u specifieke stappen ondernemen om tekortkomingen weg te werken en zo de maximale zorg voor uw klanten te garanderen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

Klantenservice enquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Tevredenheidsenquête voorbeeld voor de klantenservice

1. Hoe lang heeft u moeten wachten tot het eerste contact met een klantenservice vertegenwoordiger?

2. Hoe enthousiast waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst om u te helpen?

3. Hoe snel hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst het probleem opgelost?

4. Hoe deskundig waren onze vertegenwoordigers van de klantendienst?

5. Hoe duidelijk was de gegeven informatie?

6. Hoeveel van uw vragen hebben de vertegenwoordigers van de klantendienst opgelost?

7. Was uw ervaring met onze klantenservice beter of slechter dan u had verwacht?

Klantenservice enquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Bij Survio inloggen

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Begin nu met enquêtes!