Spokojnosť so zákazníckym servisom

1. Ako dlho ste museli čakať na odozvu nášho zákazníckeho servisu?

Veľmi dlho
Dlho
Stredne dlho
Krátko
Reakcia bola prakticky okamžitá

2. Ako pozorne vás zástupcovia zákazníckeho servisu počúvali?

Veľmi pozorne
Pozorne
Nie príliš pozorne
Boli veľmi nepozorní

3. Akí aktívni boli zástupcovia nášho zákazníckeho servisu pri snahe pomôcť vám?

Veľmi aktívni
Aktívni
Skôr aktívni
Nie veľmi aktívni
Veľmi neaktívni

4. Ako rýchlo vám zástupcovia nášho zákazníckeho servisu dokázali pomôcť?

Veľmi rýchlo
Rýchlo
Priemerne rýchlo
Skôr pomaly
Veľmi pomaly

5. Do akej miery bol zástupca nášho zákazníckeho servisu dobre informovaný?

Veľmi dobre
Dobre
Skôr dobre
Skôr zle
Veľmi zle

6. Aká jasná bola informácia, akú vám zákaznícky servis poskytol?

Veľmi jasná
Jasná
Pomerne jasná
Nie príliš jasná
Veľmi nejasná

7. Koľko z vašich otázok bolo naším zákazníckym servisom vyriešených?

Všetky
Väčšina
Polovica
Menej ako polovica
Žiadne

8. Bol pre vás náš zákaznícky servis užitočný?

Áno, veľmi užitočný
Áno, čiastočne užitočný
Nie veľmi užitočný
Nebol vôbec užitočný

9. Aká pre vás bola spolupráca s naším zákazníckym servisom?

Oveľa lepšia, ako som očakával/a
O trochu lepšia, ako som očakával/a
Taká, ako som očakával/a
O trochu horšia, ako som očakával/a
O dosť horšia, ako som očakával/a

Povedali o nás

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz