Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Onko teillä useampia tilejä Surviossa? Kyselytutkimuksenne voi olla eri tilin alla eri sähköpostiosoitteella, tai rekisteröinnin aikana on voinut tapahtua kirjoitusvirhe. Jos päätätte ottaa yhteyttä asiakastukeen, varmistakaa, että voitte antaa kyselytutkimuksen linkin. Tämä helpottaa sähköpostiosoitteenne jäljittämistä.

Palauta salasanasi käyttämällä tätä linkkiä ja sähköpostiosoitetta, jota käytit rekisteröityessäsi Survioon. Jos et ole saanut salasanaa palauttavaa sähköpostiamme, älä unohda tarkistaa roskapostikansiota.

Jos haluat muuttaa kirjautumissähköpostiosoitteesi, katso ohjeet tässä artikkelissa.

Poistaaksesi tilisi, kirjaudu sisään tiliisi, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta ja valitse Tili. Paina sitten painiketta Poista tili. Tilisi poistaminen ei automaattisesti peruuta tilauksesi automaattista uusimista.

Kyllä, vastaajat voivat nähdä eri kysymyksiä vastaustensa perusteella. Ominaisuus on nimeltään kysymysten ohituslogiikka.

Voit kysyä vastaajan nimen tai sähköpostiosoitteen suoraan kysymyksessä, jonka teet osaksi kyselytutkimustasi.

Jos sinulla on vastaajien sähköpostiosoitteet, lähetä kyselytutkimuksia suoraan Surviosta sähköpostikutsujen ominaisuuden kautta. Vastaajien sähköpostiosoitteet näytetään sitten yksittäisten vastausten osiossa sekä Excel/csv-raportissa.

Luultavasti käytit yhtä tai useampaa 'monivalinta' kysymystyyppiä. Kun vastaajat voivat valita useamman kuin yhden vastauksen, tuloksia ei voida esittää yhdessä sarakkeessa. Tulokset näyttävät, valitsiko vastaaja annetun vaihtoehdon vai ei. Sinun ei kuitenkaan tarvitse huolehtia tällaisten tietojen arvioinnista, sillä Survio käsittelee tulokset automaattisesti selkeiksi kaavioiksi.

Luo yksi kyselytutkimus, jonka voit sitten kopioida. Muuta näissä kopioissa kieli asetuksissa, mikä kääntää järjestelmän viestit automaattisesti. Sinun täytyy kääntää kysymysten ja vastausten tekstit erikseen, esimerkiksi käyttämällä online-kääntäjää.

Toinen lähestymistapa on luoda yksi kyselytutkimus, jossa on vain yksi kysymys - mikä on vastaajan ensisijainen kieli. Käytä sitten logiikkaominaisuutta ohjataksesi vastaajan toiseen kyselytutkimukseen Surviossa (perustuen heidän vastaukseensa), joka on jo vastaajan valitsemalla kielellä. Tässä tapauksessa tulokset ovat kuitenkin erilliset jokaiselle kyselylle. Voit esimerkiksi ladata kaikkien kyselyiden tulokset Exceliin, jos haluat yhdistää ne.

Tallennamme vain lähetettyjen kyselytutkimusten tiedot. Tämä tarkoittaa, että jos vastaaja keskeyttää kyselyn puolivälissä, vastauksia ei tallenneta.

Lyhyesti sanottuna, olet oikeutettu hyvitykseen ensimmäisestä tilauksestasi 14 päivän kuluessa ostopäivästä, kunhan et ole käyttänyt mitään premium-ominaisuuksia (esim. logon lataaminen, vastausrajan nostaminen, raporttien lataaminen, kysymysten ohituslogiikka, kiitos-sivun mukauttaminen jne.). Löydät täydelliset tiedot Yleisistä käyttöehdoistamme.

Kyllä, tarjoamme sekä kuukausi- että vuositilauksia. Jotkut premium-tilauspaketeistamme ovat kuitenkin saatavilla vain vuosittain.

Kyllä, Standard- tai korkeamman suunnitelman vuosittaisille tilauksille. Voit itse luoda ja ladata ennakkolaskun käyttämällä tätä linkkiä (sinun on oltava kirjautuneena Survio-tilillesi). Kun maksusi on vastaanotettu, voit ladata lopullisen laskun Survio-tililtäsi.

Voit muuttaa laskutustietojasi käyttämällä tätä linkkiä - käytä Survio-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta. Jos linkki ei toimi sinulle, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Kyllä, ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi lisätietoja.

Vaikka Surviosta on ilmainen versio, se on hyvin rajallinen ja tarkoitettu enemmän työkalun testaamiseen. Jos haluat ladata ja suodattaa tietoja tai käyttää muita premium-ominaisuuksia (logon lataus, kysely sähköpostikutsut, korkeammat vastausrajat jne.), käytä jotakin tilauspaketeista.

Säilytämme tietosi oletuksena EU:ssa. Vain käyttäjät, joilla on Custom-suunnitelma, voivat valita tietojen säilyttämisen Yhdysvalloissa.