Yleiset käyttöehdot

Survio on verkkopohjainen palvelu / tuote, jonka omistaa ja jota ylläpitää yritys “Survio s.r.o.”, joka sijaitsee osoitteessa Hlinky 70, Brno 603 00, Tšekin tasavalta.

Nykyiset Käyttöehdot säätelevät kaikkien Survion tuotteiden ja palvelujen käyttöä, mukaan lukien survio.com -verkkosivusto sisältöineen. Ne sisältävät useita dokumentteja, mm. Survion Yleiset käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö.

KÄYTTÄMÄLLÄ SURVION VERKKOSIVUSTOA (MUKAAN LUKIEN SEN SISÄLTÖÄ) JA/TAI TUOTTEITA HYVÄKSYT SEURAAVAT KÄYTTÖEHDOT SEKÄ KAIKKI NIIHIN MAHDOLLISESTI LISÄTTÄVÄT KÄYTÄNNÖT SEKÄ KAIKKI NIITÄ KOSKEVAT MUOKKAUKSET JA MUUTOKSET. MIKÄLI ET HYVÄKSY NÄITÄ KÄYTTÖEHTOJA TAI ET HALUA NIIDEN SITOVAN SINUA, ÄLÄ KÄYTÄ SURVION VERKKOSIVUSTOA, TUOTTEITA TAI PALVELUJA. Survio s.r.o. pidättää oikeuden Käyttöehtojen päivittämiseen milloin tahansa harkintansa mukaan, liittyen muutoksiin lainsäädännössä, toimialalla tms. Viimeisin päivitetty versio tästä sopimuksesta on saatavilla survio.com -verkkosivustolla. Survio s.r.o. Ilmoittaa Käyttäjille Käyttöehtojen päivityksistä sähköpostitse vähintään 10 päivää ennen uusien Käyttöehtojen julkaisemista. Täten kehotamme kaikkia Käyttäjiä ehdottomasti tutustumaan tähän sopimukseen kokonaisuudessaan ja tarkistamaan sen säännöllisesti. Asiakirjat ovat voimassa päivityksen yhteydessä ilmoitetusta päivämäärästä alkaen.

Huomio: Mikäli näiden Yleisten käyttöehtojen englannin- ja suomenkielisen version väliltä löytyy minkäänlaisia eroavuuksia, noudatetaan englanninkielistä. Englanninkielinen versio löytyy täältä: www.survio.com/en/terms-and-conditions.

KÄYTTÖEHDOT

Survion verkkosivustoa, sen sisältöä sekä tuotteita voivat käyttää kaikki täysi-ikäiset henkilöt, jotka ovat laillisesti kykeneviä tekemään sopimuksen (sitovan). Näiden vaatimusten täyttyminen saatetaan pyytää todistamaan pääsyn myöntämiseksi kaikkiin (tai joihinkin) tuotteisiin ja/tai palveluihin, joko henkilö- tai yhteystietojen avulla.

Nämä Käyttöehdot ovat Meidän ja Käyttäjän väliset. Kenelläkään muulla ei ole oikeutta hyötyä niistä.

Mikäli jokin tuomioistuin tai viranomainen katsoo, että jokin näiden Käyttöehtojen lauseke on pätemätön tai muutoin täytäntöönpanokelvoton, kyseinen lauseke tullaan mitätöimään ja poistamaan Käyttöehdoista, jolloin jäljelle jäävät käyttöehdot jäävät voimaan entiseen tapaan.

Mikäli Käyttöehdot ovat ristiriidassa Survioon rekisteröitymisesi yhteydessä ilmoitettujen käyttöehtojen kanssa, nämä Käyttöehdot pätevät, jollei Survion asiakaspalvelun toimittama lisäasiakirja toisin määrittele.

1. Määritelmät

Käyttöehdoissa mainittu “Sinä”, “Sinun” ja “Käyttäjä” viittaavat aina sinuun, Survion verkkosivuston, sen sisällön, tuotteiden ja palvelujen käyttäjään. Vastaavasti “Me” ja “Survio” viittaa Survio s.r.o:hon ja ilmaukset “Meidän” sekä “Survion” tarkoittavat samaa. “Käyttäjän tiedot” viittaa henkilökohtaisiin tietoihin, joita Me voimme kerätä Survio.com -sivustolla ja/tai rekisteröitymisen yhteydessä ja/tai jonkin Survion palvelun tai tuotteen käyttöönoton yhteydessä. “Verkkosivustomme” viittaa “survio.com”-sivustoon ja kaikkiin siihen liittyviin verkkosivuihin. “Survio-kyselytutkimus” sen sijaan viittaa Käyttäjiemme kyselytutkimuksiin, jotka on luotu Surviota käyttäen. “Kolmas osapuoli” viittaa mihin tahansa henkilöön, juridiseen yksikköön tai yritykseen, joka ei ole yhteydessä Survio s.r.o:hon.

2. Palvelut

2.1 Free-versio
Survion perustyökalu kyselytutkimusten luomista varten on täysin ilmainen jokaiselle käyttäjälle.
Tästä voit tutustua Free-version ominaisuuksiin.

2.2 Premium-palvelut
Tarkempia tietoja saat tutustumalla Premium-palvelujen vertailuun.

3. Maksulliset palvelut

3.1 Hinnat
Kaikille palveluille on asetettu hinta tai hintahaarukka, riippuen vaadittavan työn luonteesta ja työn suorittamiseen tarvittavasta ajasta. Näissä hinnoissa saattaa tapahtua muutoksia markkinoiden mukaan tai tilapäisesti tarjouskampanjoiden yhteydessä. Hinnat on ilmoitettu paikallisessa valuutassa tai Yhdysvaltojen dollareissa (USD). Hintataulukot löydät täältä. Mitkään näkyvillä olevista hinnoista (verkkosivustollamme, hinnastossa, sovelluksessa jne.) eivät sisällä arvonlisäveroa, joka määräytyy käyttäjän laskutusmaan mukaan. Premium-palvelujen lopullinen hinta näkyy ostosivulla, ennen maksun suorittamista.

3.2 Premium-palvelujen käyttöönotto
Kaikki Premium-palvelumme ovat saatavilla Survio-tilisi hallinnointisivulla, mutta löytyvät myös kohdista Hinnat ja hinnoittelu tai Ominaisuudet. Halutessasi lisätietoja tai ostaakseni Premium-paketin, voit olla yhteydessä Asiakaspalveluumme.

4. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

4.1 Sopimus
Palvelusopimus solmitaan sillä hetkellä, kun käyttäjä hyväksyy ehdot ja suorittaa maksun.

4.2 Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Sopimus uusitaan automaattisesti kuukausittain tai vuosittain, sopimuskauden pituudesta riippuen, paitsi jos Käyttäjä, milloin tahansa, päättää irtisanoa sopimuksen Survion hallinnointisivulla (Pykälä 5. – Maksut ja hyvitykset).

Kolmenkymmenen päivän kuluttua irtisanomisesta tai sopimuksen vanhenemisesta Surviolla on oikeus lopullisesti ja ilman ennakkoilmoitusta poistaa kaikki asiakkaan tiedot, mukaan lukien kyselytutkimukset, niiden osallistujat sekä niiden tulokset.

5. Maksut ja hyvitykset

5.1 Maksuprosessorimme
Käytämme kolmannen osapuolen tarjoamaa maksuprosessoria (“Maksuprosessori”) laskuttamaan sinua käyttäjätiliisi liitetyn maksutilin kautta. Maksujen käsittely tapahtuu tämän sopimuksen lisäksi Maksuprosessorin käyttöehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Tämänhetkinen maksuprosessorimme on cleverbridge AG, ja maksusi käsittelee cleverbridge AG omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Me emme valvo Maksuprosessorin turvallisuutta ja toimivuutta, emmekä ole siitä vastuussa. Sinä suostut maksamaan meille, Maksuprosessorin kautta, kaikki kulut voimassa olevien hintojen ja sovellettavien käyttöehtojen mukaan. Hyväksyt maksut sillä maksutavalla, jonka olet ilmoittanut käyttäjätililläsi. Pidätämme oikeuden oikaista tai pyytää Maksuprosessoria oikaisemaan kaikki virheet, siinäkin tapauksessa että maksupyyntö on jo lähetetty tai vastaanotettu.

Huomio: Kaikkien maksuihisi liittyvien kysymysten tai pyyntöjen kohdalla ota yhteys cleverbridge AG:n asiakaspalveluun. Survio ei pääse käsiksi maksutietoihin (lisätietoja maksutavoista ja turvallisuudesta kohdassa 5.7).

5.2 Maksut
Osa palveluistamme on maksullisia (lisäpalvelut kuten “Premium-palvelut”). Esimerkiksi voidaksesi ladata oman logosi kyselytutkimukseen, sinun on maksettava tilausmaksu. Premium-palvelut ovat käytössäsi siihen saakka, kunnes ne irtisanotaan tai päätetään näiden käyttöehtojen mukaisesti. Ilmoitamme Premium-palvelujen hinnat ennen kuin laskutamme sinua. Joihinkin palveluihin voi myös kuulua palvelumaksuja ja lisämaksuja, joista ilmoitamme sinulle ennen laskuttamista. Maksut näkyvät laskulta, jonka löydät Survio-tilisi hallinnointisivun kautta, kohdasta “Oma tili” ja “Laskutushistoria”, ellei toisin ilmoiteta.

5.3 Tilauksen automaattinen uusiminen
Taataksemme keskeytyksettömän palvelun laskutamme sinua Premium-palveluista automaattisesti ensimmäisestä tilauksestasi lähtien aina uuden tilausjakson alkaessa, tilauksen irtisanomiseen saakka. Uusintatilauksesi pituus on yhtenevä voimassaolevan tilauksesi pituuden kanssa. Esimerkiksi jos olet kuukausitilaaja, uusintatilaus laskutetaan aina kuukausi kerrallaan. Laskutamme automaattisesti asianmukaisen summan käyttäen ilmoittamaasi maksutapaa. Voit poistaa automaattisen uusinnan käytöstä milloin tahansa Survio-tilisi hallinnointisivun kautta kohdasta “Oma tili” tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

5.4 Maksujen maksamatta jättäminen
Mikäli et maksa Premium-palveluistasi ajallaan, pidätämme oikeuden keskeyttää tai perua Premium-palvelusi, mikä saattaa johtaa palvelun käyttöön liittyvien tietojen menetykseen.

5.5 Takaisinveloitukset
Mikäli otat yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi tarkoituksenasi evätä, takaisinveloittaa tai muutoin peruuttaa meille maksettava maksu (“Takaisinveloitus”), saatamme automaattisesti lakkauttaa käyttäjätilisi. Jos sinulla on kysyttävää meille suorittamastasi maksusta, ota yhteys Asiakaspalveluumme ennen takaisinveloituksen vaatimista. Pidätämme oikeuden riitauttaa kaikki takaisinveloitusvaatimukset.

5.6 Maksujen palautuspyynnöt
Kuten edellä jo mainitaan, voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa Survio-tilisi hallinnointisivun kautta, kohdasta “Oma tili”. Tämän jälkeen sinua ei enää tulla laskuttamaan. Survio ei kuitenkaan palauta mitään summaa tai myönnä hyvitystä sopimuksista, jotka irtisanotaan ennen niiden sovittua päättymispäivää.

Maksujen palautusta voi pyytää ainoastaan seuraavissa tapauksissa:

• a)Ensimmäisen tilausmaksun kohdalla ja kahden viikon kuluessa ostoksesta siinä tapauksessa, että Premium-palveluja ei ole käytetty (Esimerkkejä tyypillisistä Premium-toiminnoista: kyselytutkimuksen logon muokkaaminen, vastaajamäärän kasvattaminen, tietojen lataaminen (XLS, DOC, PPT, XLS, jne.), kyselytutkimuksen ohituslogiikan asettaminen, kiitossivun muokkaaminen tms.). Kaikki Premium-palvelut löytyvät täältä.
  Mitään myöhempiä ostoksia, mukaan lukien Automaattinen uusinta tai palvelut, joissa on voimassa Toistuva maksu, ei hyvitetä.
• b) Kaksinkertaisesti veloitetut tilaukset.
• c) Tapaukset, jossa tuote on jäänyt toimittamatta.
• d) Tekniset ongelmat, jotka eivät ratkea 10 työpäivän virhe ilmoituksen tekemisestä.

AINA TAKAISINMAKSUA VAATIESSASI OTA YHTEYS CLEVERBRIDGE AG -maksuprosessoriimme (ks. kappale 5.1).

Huomio: Survio pidättää oikeuden tarkastella cleverbridge AG:lle ilmoittamaasi irtisanomisen syytä ja tehdä päätöksen vaatimuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

5.7 Maksutapa / turvallisuus
Kuten kohdassa 5.1 kerrotaan, käytämme cleverbridge AG:tä maksuprosessorina. Kyseessä on maailmanlaajuinen sähköisen kaupankäynnin palveluja tarjoava yritys, joka myy yli 200 maahan ja tarjoaa laajan valikoiman kullekin alueelle sopivia maksutapavaihtoehtoja sijainnistasi ja toiveistasi riippuen. Kassalle päästyäsi voit valita lukuisten kansainvälisten ja paikallisten maksutapojen joukosta.

Survio vakuuttaa, ettei sillä ole pääsyä käyttäjän maksutapaan liittyviin arkaluonteisiin tietoihin, eikä se tallenna kyseisiä tietoja. Ainoastaan maksuprosessista vastaavalla taholla on pääsy kyseisiin tietoihin maksujen hallinnan mahdollistamiseksi, sertifioidun tason 1 PCI-palveluntarjoajan tms. ominaisuudessa.

Käyttäjä on velvollinen pitämään luottokorttitiedot ajan tasalla, ja voi ilmoittaa muutoksista Survio-tilin hallinnointisivulla kohdassa “Oma tili”.

Mikäli maksua ei voida käsitellä, käyttäjälle ilmoitetaan, että Survio tai cleverbridge AG saattaa päättää sopimuksen (ks. kappale 5.4).

6. Hyväksyttävä käyttö

Survion verkkosivuston, kyselytutkimusten, sisältöjen, tuotteiden ja palvelujen “Hyväksyttävä käyttö” on määritelty kohdissa 6.1–6.8. Tästä hyväksyttävästä käytöstä poikkeava tai jäljempänä muuten kielletty toiminta rikkoo täten Käyttöehtoja ja johtaa kohdallasi kurinpidollisiin toimenpiteisiin sekä asettaa Sinut oikeudelliseen vastuuseen. Lisätietoja saat kohdasta 9.

6.1 Sisältö
Et lähetä etkä jaa Survion verkkosivuston (etkä omien kyselytutkimustesi) kautta mitään häpäisevää, uhkaavaa, säädytöntä, haitallista, pornografista tai muulla tavoin laitonta sisältöä tai materiaalia. Lisäksi sisältö tai materiaali, joka millään tavoin loukkaa tai rikkoo Meidän oikeuksiamme tai muiden oikeuksia (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeuksiin, salassapitovelvollisuuteen ja yksityisyydensuojaan) on ehdottomasti kielletty, kuin myös toiminta, joka voi järkyttää tai vaivata Meitä tai muita. Ei ole myöskään sallittua ilmaista mielipiteitä tai ajatuksia, jotka ovat hyvän maun vastaisia, raakoja, seksistisiä, rasistisia tai muulla tavoin loukkaavia. Pyydämme Käyttäjiä kohtelemaan toisiaan huomaavaisesti ja kunnioittavasti.

6.2 Sisällön omistusoikeudet
Et lähetä tai muulla tavoin jaa Survion verkkosivustolla mitään materiaalia, joka ei ole omaasi, paitsi jos kyseisen materiaalin laillinen omistaja on antanut siihen suostumuksensa.

6.3 Tapahtumiin osallistuminen
Sitoudut noudattamaan kaikkien niiden kilpailujen ja mainoskampanjoiden ehtoja, joihin osallistut Verkkosivustollamme.

6.4 Häirintä
Et osallistu mihinkään käytökseen tai toimintaan, joka saattaa vaikuttaa Survion verkkosivuston toimintaan tai turvallisuuteen etkä aiheuta kohtuutonta vaivaa tai häiriötä henkilökunnallemme.

6.5 Henkilöllisyys
Et esiinny toisena henkilönä tai tahona etkä esitä harhaanjohtavia kytköksiä henkilöön tai tahoon.

6.6 Roskaposti
Et mainosta Survio-kyselytutkimustasi lähettämällä roskapostia (esim. sähköposteja tileille, joiden käyttäjät eivät ole antaneet siihen suostumustaan).

6.7 Robottiohjelmisto
Et käytä robottiohjelmistoa (tai mitään muutakaan ohjelmistoa, joka ei kuulu Surviolle) uusien Survio-kyselytutkimusten luomiseen tai niiden tarkasteluun tai muokkaamiseen.

6.8 Kiertotavat
Et käytä minkäänlaisia keinoja kiertääksesi Survion pakettien rajoituksia tai minkä tahansa Survion palvelun tai ominaisuuden rajoituksia.

7. Käyttäjän velvollisuudet

• 1. Käyttäjän ei ole sallittua avata tiliään kolmansien osapuolten käyttöön.
• 2. Käyttäjän on pidettävä kirjautumistunnuksensa ja henkilökohtainen salasanansa hyvässä tallessa estääkseen kolmansien osapuolten pääsyn.
• 3. Käyttäjän tulee turvallisuussyistä vaihtaa salasanansa säännöllisesti. Käyttäjä voi vaihtaa salasanan verkossa koska tahansa. Mikäli käyttäjä epäilee, että salasana on kolmannen osapuolen tiedossa, tulee hänen vaihtaa se välittömästi.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikkien Survion verkkosivustoon kuuluvien tekijänoikeuksien suojaamien materiaalien, tuotemerkkien ja muiden immateriaalioikeuksien suojaamien materiaalien tai sisältöjen tulee aina pysyä meidän tai lisenssinantajiemme omistuksessa. Sinun ei ole sallittua käyttää tätä materiaalia tai sisältöä ilman meidän tai lisenssinantajiemme lupaa. Lisäksi sinun on sallittua käyttää kyseistä materiaalia ainoastaan Käyttöehdoissa kuvatulla tavalla, eikä mitenkään muuten. Sinä et saa kopioida, jäljentää, jakaa, hyödyntää kaupallisesti etkä millään tavoin hyötyä kyseisestä materiaalista tai sisällöstä, etkä saa avustaa mitään Kolmatta osapuolta missään yllä mainituissa toiminnoissa.

Tämän lisäksi sitoudut ilmoittamaan Meille välittömästi, mikäli saat tietää mistä tahansa tämänkaltaisesta laittomasta jakelusta tai kaupallisesta hyödyntämisestä.

9. Henkilötiedot ja yksityisyys

9.1 Lainsäädäntö
Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus, jäljempänä “GDPR”). Tietoa henkilötietojen käsittelyn periaatteista ja käytänteistä on saatavilla tarkemmin kohdassa Tietosuojakäytäntö, jonka löydät verkkosivuiltamme www.survio.com.

9.2 Rekisterinpitäjä ja henkilötietojen käsittelijä
Ottaen huomioon sen, että me tarjoamme sinulle tallennustilan tietojen säilömiseksi Survion järjestelmään, sinun tulee ymmärtää, että suhteessa palvelimillemme tallentamiisi henkilötietoihin sinä itse olet rekisterinpitäjän asemassa ja Survio toimii henkilötietojen käsittelijänä. Sinä olet velvollinen käsittelemään aiemmin tässä kappaleessa kuvattuja henkilötietoja henkilötietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti, ensisijaisesti GDPR:ä noudattaen.

9.3 Henkilötietojen käsittelysopimus
Sitoutumalla Sopimukseen sitoudut samalla myös GDPR:n artiklan 28 mukaiseen henkilötietojen käsittelysopimukseen seuraavine sisältöineen:

• Käsittelyn kohde
  Me käsittelemme palvelimillemme tallentamiasi henkilötietoja. Yleisesti ottaen tämä tarkoittaa niiden ihmisten henkilötietoja, jotka osallistuvat Käyttäjän Survio-kyselytutkimuksiin (vastaajat), näihin Käyttöehtoihin sisältyvien sääntöjen mukaisesti.
• Käsittelyaika
  Survio käsittelee henkilötietoja sopimussuhteen keston ajan, siihen saakka kun Käyttäjä poistaa tilinsä. Tämän jälkeen kaikki Käyttäjän tallentamat tiedot poistetaan.
• Käsittelyn luonne ja tarkoitus
  Käsittelyn tarkoitus on sopimusvelvoitteiden täyttyminen, etupäässä tallennustilan tarjoaminen Käyttäjien tietojen tallentamiseen Survion järjestelmän kautta.
• Käsiteltävien henkilötietojen tyyppi
  Nimi, sukunimi, sukupuoli, ikä, tehtävänimike, osoite, sähköposti jne. Me emme käsittele henkilötietoja, jotka liittyvät rikostuomioihin tai rikollisiin tekoihin. Käyttäjällä ei ole oikeutta pyytää GDPR:n artiklan 9 mukaisia henkilötietojen erityisryhmiin kuuluvia tietoja, emmekä mekään sen vuoksi käsittele tällaisia henkilötietoja.
• Henkilötietojen käsittelyn kohteena olevien rekisteröityjen kategoria
  Me käsittelemme niitä henkilötietoja, jotka tallennat palvelimillemme. Yleisesti ottaen nämä tulevat olemaan Käyttäjän Survio-kyselytutkimuksiin osallistuvien vastaajien tietoja.
• Velvollisuutemme henkilötietojen käsittelijänä
  Me sitoudumme:
  • (a) käsittelemään henkilötietoja ainoastaan Käyttäjän dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti;
  • (b) varmistamaan sen, että henkilötietojen kanssa tekemisiin päätyvä valtuutettu henkilöstömme toimii luottamuksellisesti;
  • (c) suorittamaan asianmukaiset tekniset ja organisatoriset varotoimet varmistaaksemme tiettyä riskiä vastaavan turvallisuustason. Sopivaa turvallisuustasoa määrittäessämme otamme huomioon ensisijaisesti henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit, etenkin niiden vahingossa sattuvan tai laittoman tuhoamisen, kadottamisen, muuttamisen sekä siirrettyjen, säilöttyjen tai muulla tavoin käsiteltyjen henkilötietojen luvattoman paljastamisen tai luvattoman tarkastelun. Tietojen tekninen turvallisuus kuvataan kohdassa Tietosuojakäytäntö;
  • (d) käsittelytoimen luonteen huomioon ottaen auttamaan Käyttäjää asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, jotta Käyttäjä pystyy täyttämään velvollisuutensa vastata pyyntöihin, jotka koskevat GDPR:n III luvussa säädettyjen rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä (Rekisteröidyn oikeudet);
  • (e)auttamaan Asiakasta sen varmistamisessa, että 32–36 artiklassa säädettyjä velvollisuuksia noudatetaan ottaen huomioon käsittelyn luonteen ja henkilötietojen käsittelijän saatavilla olevat tiedot;
  • (f) ilmoittamaan Käyttäjälle ilman tarpeetonta viivettä henkilötietosuojaan liittyvistä rikkomuksista;
  • (g) saattamaan Käyttäjän saataville kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen yllä mainittujen velvollisuuksien noudattamisen osoittamista varten, ja sallimaan Käyttäjän tarkistaa mainittujen velvollisuuksien täyttämisen. Kaikki Survion henkilötietojen käsittelyä koskeva tieto on esitetty osiossa Tietosuojakäytäntö.
• Muut käsittelijät
  Käyttäjä myöntää Surviolle oikeuden käyttää palvelimillemme tallentamiesi henkilötietojen käyttöön muitakin käsittelijöitä. Sitoudumme ilmoittamaan Käyttäjälle kaikista suunnitelluista muutoksista liittyen muiden käsittelijöiden hyödyntämiseen tai korvaamiseen, ja annamme Käyttäjälle mahdollisuuden vastustaa kyseisiä muutoksia. Lista käsittelijöistä on ilmoitettu osiossa Tietosuojakäytäntö.

9.4 Muutokset henkilötiedoissa
Suosittelemme vahvasti pitämään henkilötiedot ajan tasalla, sillä tietoja käytetään asiakaspalvelussa.

9.5 Rekisteröityminen
Käyttääksesi tuotteitamme ja palveluitamme sinulla täytyy olla voimassa oleva Survio-tili. Tämä oikeuttaa sinut luomaan useita Survio-kyselytutkimuksia. Rekisteröityäksesi sinun tulee antaa voimassa oleva sähköpostiosoite, salasana ja muita henkilötietoja. Olet yksin vastuussa salasanasi ja käyttäjätilisi salassapidosta. Kaikki tilisi ja/tai salasanasi kautta tapahtuva toiminta on sinun vastuullasi. Suosittelemme vahvasti, että pidät salasanasi ja käyttäjätietosi ehdottomasti salassa etkä jaa niitä kenenkään muun kanssa. Mikäli salasanaasi ja/tai tiliäsi käytetään luvattomasti, ilmoita siitä välittömästi Surviolle kirjallisesti siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt. Välttääksesi tilisi väärinkäyttöä varmista, että kirjaudut ulos tililtäsi aina lopettaessasi sillä työskentelyn.

9.6 Velvollisuudet vastaajia kohtaan
Sinä olet henkilö, joka luo ja johtaa verkkokyselyitä, ja Vastaaja on henkilö, joka vastaa kyselyihisi. Varmistaaksesi palveluiden asianmukaisen käytön Vastaajien toimesta, sitoudut mahdollistamaan heille näiden Yleisten käyttöehtojen lukemisen ja hankkimaan heidän suostumuksensa tähän asiakirjaan.

10. Käyttöehtojen rikkominen

Kappaleessa 6 kuvattujen palvelun käyttöehtojen rikkominen ja/tai näitä ehtoja jollakin tavalla rikkovaan toimintaan osallistuminen johtaa kurinpito- ja oikeustoimiin. Päätöksen kurinpitotoimiin ryhtymisestä (mukaan lukien kaikkien palveluiden keskeyttäminen) tekee harkintansa pohjalta Survio. Ilmoitathan Käyttöehtoja tai kotimaasi lakeja rikkovasta toiminnasta. Voit ilmoittaa meille kyseisestä toiminnasta klikkaamalla tästä.

11. Palvelujen keskeyttäminen/päättäminen

Pidätämme oikeuden välittömästi päättää tai toistaiseksi keskeyttää palvelumme asiakkaille, jotka ovat rikkoneet (tai joiden epäilemme rikkoneen) Käyttöehtojamme. Päätämme palvelumme myös mikäli otat osaa sopimattomaksi määrittelemäämme toimintaan. Teemme tämän yksinomaan oman harkintamme pohjalta ilman velvollisuutta ilmoittaa syytä.

12. Vastuuvapauslauseke

EMME OLE VASTUUSSA KÄYTTÄJILLE TAI KOLMANSILLE OSAPUOLILLE TAI HEIDÄN LAITTEISTOLLEEN SYNTYNEISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA OVAT TAPAHTUNEET SUORAAN, EPÄSUORAAN TAI SATTUMALTA PALVELUJEMME JA/TAI TUOTTEIDEMME KÄYTÖN YHTEYDESSÄ, MUKAAN LUKIEN LADATTUJEN MATERIAALIEN KAUTTA. EMME OLE VASTUUSSA KÄYTTÄJILLE TAI KOLMANSILLE OSAPUOLILLE SYNTYNEISTÄ VAHINGOISTA, JOTKA OVAT TAPAHTUNEET KYVYTTÖMYYDESTÄ KÄYTTÄÄ PALVELUITAMME JA/TAI TUOTTEITAMME JA/TAI VERKKOSIVUSTOAMME, EMME SUORISTA EMMEKÄ VÄLILLISISTÄ. TÄTEN KÄYTÄT PALVELUITA OMAN HARKINTASI MUKAAN JA OMALLA VASTUULLASI JA OLET YKSINOMAAN VASTUUSSA KAIKESTA TIETOKONEELLESI TAI MUULLE LAITTEISTOLLESI TAPAHTUMASTA VAHINGOSTA TAI TIETOJEN MENETYKSESTÄ, JOKA JOHTUU MINKÄ TAHANSA MATERIAALIN LATAAMISESTA.
YMMÄRRÄT JA HYVÄKSYT SEN, ETTÄ KÄYTÄT SURVION KYSELYTUTKIMUKSIA, PALVELUITA JA TUOTTEITA TÄYSIN OMALLA VASTUULLASI SEKÄ SEN, ETTÄ SURVION VERKKOSIVUSTO, PALVELUT JA TUOTTEET TARJOTAAN “SELLAISINA KUIN OVAT” JA “KUTEN SAATAVANA”. HYVÄKSYT MYÖS SEN, ETTÄ ME EMME OLE VASTUUSSA MINKÄÄN SURVION VERKKOSIVUSTON KAUTTA KÄYTTÄMÄSI KOLMANNEN OSAPUOLEN VERKKOSIVUSTON JA/TAI MATERIAALIN SAATAVILLA OLOSTA TAI TOIMIVUUDESTA.

12.1 Kolmannet osapuolet
We do not endorse and shall not be held responsible nor liable for any content, advertising, product or service on or available through Third Party Websites.
Any transactions between You and any Third Party found on or via the Survio Site, including payment for and delivery of products, services and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings, are made between You and the entity in question. Therefore, We are neither responsible nor liable for any loss/damage of any sort, incurred in such dealings.

12.2 Takuun poissulkeminen
Survio, sen tytäryhtiöt ja sen lisenssinantajat eivät takaa sinulle, että:

• (a) Palvelujen ja tuotteiden käyttö vastaa Sinun tarpeitasi;
• (b) Palvelujen ja tuotteiden käyttö tulee olemaan keskeytyksetöntä, oikea-aikaista, turvallista tai vapaata virheistä tai viruksista;
• (c) Mikään palvelun ja tuotteiden käytön seurauksena saamasi tieto tulee olemaan tarkkaa tai luotettavaa;
• (d) Missään sinulle tarjotussa ohjelmistossa ilmenevät viat tai käyttöhäiriöt tullaan korjaamaan.

Mikään Surviolta saamasi neuvo tai tieto, ei suullinen eikä kirjallinen, luo mitään takuuta, jota ei ole selkeästi näissä käyttöehdoissa mainittu. Lisäksi Survio yksiselitteisesti irtisanoutuu kaikenlaisista takuista ja ehdoista, niin selkeästi ilmaistuista kuin oletetuista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen oletettuihin takuisiin ja ehtoihin liittyen markkinakelpoisuuteen ja/tai tiettyyn käyttöön kelpaavuuteen.

13. Vastuun rajoittaminen

Yllä (pykälässä 12) kuvattujen vastuuvapauslausekkeen yleisten ehtojen lisäksi SINÄ TÄYSIN YMMÄRRÄT JA HYVÄKSYT SEN, ETTÄ SURVIO, SEN TYTÄRYHTIÖT JA LISENSSINANTAJAT EIVÄT OLE SINULLE VASTUUSSA KAPPALEISSA 13.1–13.3 KUVATUISSA TAPAUKSISSA.

13.1 Yleistä
Mitkä tahansa suorat, epäsuorat, sattumalta tai jonkin seurauksena tapahtuvat vahingot, jotka Sinä saatat aiheuttaa, riippumatta siitä, miten ja minkä vastuun alaisena ne tapahtuvat. Tähän kuuluvat mukaan lukien mutta ei rajoittuen mikä tahansa tulonmenetys (suora tai epäsuora), mikä tahansa luottamuksen tai yrityksen maineen menetys, mikä tahansa tietojen menetys, tuotten tai palvelun korvaamisesta syntyneet kulut tai muut aineettomat menetykset.
Mitkä tahansa menetykset tai vahingot, jotka sinulle saattavat aiheutua seuraavien tilanteiden seurauksena (mukaan lukien mutta ei rajoittuen):

• (a) Mikä tahansa luottamus minkä tahansa mainoksen täydellisyyteen, täsmällisyyteen tai olemassaoloon tai seuraus mistä tahansa suhteesta tai transaktiosta sinun ja mainostajan tai sponsorin välillä, joiden ilmoituksia on verkkosivuillamme;
• (b) Mitkä tahansa muutokset, jotka Survio saattaa palveluihinsa tehdä tai mikä tahansa tiettyjen palveluiden tai tarjousten (tai minkä tahansa niiden ominaisuuden) tilapäinen tai pysyvä lakkauttaminen;
• (c) Minkä tahansa palvelujen kautta käyttämäsi tai hallitsemasi sisällön tai muun viestinnän häviäminen, turmeltuminen tai tallentamatta jääminen;
• (d) Epäonnistumisesi ilmoittaa tarkat tilitiedot Surviolle;
• (e) Epäonnistumisesi pitää salasanasi ja tilitietosi tallessa ja luottamuksellisina;
• (f) Mistä tahansa toimenpiteistä, joihin on ryhdytty liittyen mahdollisesti asiattoman sisällön moderointiin.

13.2 Lainkäyttö
Pykälässä 13.1 mainittua Survion vastuun rajoittamista suhteessa sinuun tullaan soveltamaan riippumatta siitä, varoitettiinko Surviota mahdollisista menetyksistä tai riippumatta siitä, saattoiko Survio olla tai olisiko sen pitänyt olla kyseisistä menetyksistä tietoinen. Tämän lisäksi lainkäyttöalueesi rajoituksia tullaan soveltamaan sinuun.

13.3 Survion verkkosivustolla saatavilla oleva tieto
Me emme ole vastuussa emmekä ota vastuuta:

• (a) Käyttäjien kirjoittamista materiaaleista, erityisesti blogeissa ja/tai keskustelufoorumilla julkaistuista. Lisäksi ilmoitamme, että emme tue kyseisiä materiaaleja eivätkä ne välttämättä edusta meidän mielipiteitämme. Pidätämme oikeuden valvoa kyseisiä materiaaleja sekä vastata, kommentoida, muokata, kieltäytyä julkaisemasta tai poistaa mitä tahansa sisältöä blogeista ja/tai keskustelufoorumilta täysin oman harkintamme mukaan. Tiettyjen julkaisujen poistamatta jättäminen ei kuitenkaan merkitse sitä, että tuemme sitä tai että se edustaa meidän mielipidettämme;
• (b) Minkään Survion verkkosivustolla julkaistun tiedon tai väitteen tarkkuudesta, oikeasta ajoituksesta tai luotettavuudesta, emmekä myöskään ole vastuussa käyttäjien blogeissa ja keskustelufoorumilla julkaisemista väitteistä, neuvoista ja/tai mielipiteistä (muuten kuin lain vaatimissa puitteissa). Mikäli sinulla on mitään vaatimuksia liittyen toisen käyttäjän toimintaan ja/tai väitteisiin, hyväksyt sen, että kohdistat kyseiset vaatimukset ainoastaan kyseiseen käyttäjään, etkä Meihin;
• (c) Survion verkkosivuston laadusta, tarkkuudesta tai asianmukaisuudesta, lukuun ottamatta sitä, minkä laki edellyttää. Teemme kuitenkin parhaamme, jotta voisimme tarjota sinulle palveluita mahdollisimman ammattimaisesti;
• (d) Mistään huolimattomuutemme aiheuttamasta väärästä tiedosta, mistään kuolemasta tai vammasta. Emme ole vastuussa mistään muusta menetyksestä tai vahingosta, joka saattaa aiheutua Sinulle tai mille tahansa kolmannelle osapuolelle Survion verkkosivuston käytön yhteydessä tai siihen liittyen.

14. Asetus digitaalisista palveluista (DSA compliance)

Survio tarjoaa palveluja noudattaen Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2022/2065, annettu 19 päivänä lokakuuta 2022, digitaalisten palvelujen sisämarkkinoista ja direktiivin 2000/31/EY muuttamisesta (digipalvelusäädös).

Tätä varten Survio on perustanut 11 artiklan mukaisen yhteyspisteen jäsenvaltioiden viranomaisille, komissiolle, lautakunnalle ja palvelujen vastaanottajille, joka sijaitsee osoitteessa Hlinky 995/70, Brno 603 00, Tšekin tasavalta, sähköposti: support@survio.com. Yhteyspisteeseen voi olla yhteydessä englannin tai tšekin kielellä.

Survio pidättää oikeuden toimenpiteisiin, mikäli palvelun vastaanottajan toimittama tieto on laitonta sisältöä tai yhteensopimatonta sopimusehtojen kanssa. Toimenpiteisiin voi kuulua esim. (i) kaikki rajoitukset, jotka koskevat palvelun vastaanottajan toimittamien tiettyjen tietojen näkyvyyttä, mukaan lukien sisällön poistaminen, siihen pääsyn estäminen tai sen sijoituksen alentaminen; (ii) rahasuoritusten keskeyttäminen, lopettaminen tai muu rajoittaminen; (iii) palvelun tarjoamisen keskeyttäminen tai lopettaminen kokonaan tai osittain; (iv) palvelun vastaanottajan tilin sulkeminen tilapäisesti tai pysyvästi. Tällaisten toimenpiteiden tapauksessa kyseiselle käyttäjälle tiedotetaan asiasta digipalvelusäädöksen 17 artiklan kohdan 3 mukaisesti, mikäli Surviolla on tiedossa kyseisen henkilön sähköiset yhteystiedot.

Käyttäjät ja vastaajat voivat ilmoittaa Surviolle tietyistä laittomina pitämistään tiedoista, mikä tapahtuu kyseisessä lomakkeessa olevan linkin kautta tai täältä löytyvällä lomakkeella. Survio ilmoittaa tällaisen ilmoituksen saapumisesta ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli ilmoituksen laatija haluaa saada tietoonsa ilmoituksensa aiheuttaman selvityksen tuloksen, tulee hänen jättää sähköiset yhteystietonsa.

Täyttäessään digipalvelusäädöksen mukaista velvoitettaan Survio toimii viivyttelemättä, objektiivisesti, kohtuullisesti ja asianmukaisella huolellisuudella, minkä aikana se huolehtii kaikkien asianosaisten tahojen oikeuksien ja oikeutettujen etujen toteutumisesta, mukaan lukien palvelun vastaanottajien perusoikeudet, esim. sananvapaus, tiedotusvälineiden vapaus ja moniarvoisuus ja muut perusoikeudet ja -vapaudet, kuten ne asetuksessa on mainittu.

Survio pidättää oikeuden käyttää automatisoituja menetelmiä tunnistaakseen sopimusehtoja tai lakia rikkovan sisällön. Mikäli sisältöä moderoidaan automatisoitujen menetelmien käytön yhteydessä, ilmoitetaan asiasta kyseiselle käyttäjälle.

15. Palaute

Palvelujemme ja tuotteidemme laatu on meille tärkeintä, ja tämän vuoksi pyrimme jatkuvasti parempaan (Continuous Improvement Process, CIP) niin teknisellä puolella kuin käyttäjien näkökulmasta.

Olemme sitoutuneet kehittämään itseämme jatkuvasti, ja siksi olemme kiitollisia kaikista kommenteista ja ehdotuksista liittyen mihin tahansa käyttöehtojen kohtaan. Antaaksesi palautetta ota yhteys asiakaspalveluumme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@survio.com

Muokattu viimeksi 20.12.2023.