Gyakran ismételt kérdések (FAQ)

Van több fiókja a Survióban? A kérdőíve egy másik fiók alatt lehet, más bejelentkezési e-mail címmel, vagy előfordulhat, hogy regisztráció közben elírás történt. Ha úgy dönt, hogy kapcsolatba lép vevőszolgálatunkkal, győződjön meg róla, hogy meg tudja adni a kérdőív linkjét. Ez megkönnyíti az e-mail címének felderítését.

Állítsa vissza jelszavát az ezen a linken és a regisztrációkor használt e-mail címmel. Ha nem kapta meg a jelszó-visszaállító e-mailünket, ne felejtse el ellenőrizni a spam mappát.

A bejelentkezési e-mail címének megváltoztatásához, kérjük, olvassa el az utasításokat ebben a cikkben.

Fiókja törléséhez jelentkezzen be a fiókjába, kattintson a jobb felső sarokban található profil ikonra, és válassza a Fiók lehetőséget. Ezután nyomja meg a Fiók törlése gombot. Fiókja törlése nem törli automatikusan az előfizetése automatikus megújítását.

Igen, a válaszadók különböző kérdéseket láthatnak a válaszaik alapján. A funkció neve felmérési logika.

A válaszadó nevét vagy e-mail címét közvetlenül egy olyan kérdésben kérdezheti meg, amelyet a kérdőív részévé tesz.

Ha megvannak a válaszadók e-mail címei, küldjön kérdőíveket közvetlenül a Survióból az e-mail meghívók funkcióval. A válaszadók e-mail címei megjelennek az egyéni válaszok szakaszban, valamint egy Excel/csv jelentésben.

Valószínűleg egy vagy több 'többválasztós' kérdéstípust használt. Amikor a válaszadók több választ is megjelölhetnek, az eredményeket nem lehet egy oszlopban megjeleníteni. Az eredmények megmutatják, hogy a válaszadó választotta-e a megadott opciót vagy sem. Azonban nem kell aggódnia az ilyen adatok értékelése miatt, mert a Survio automatikusan feldolgozza az eredményeket világos diagramokban.

Hozzon létre egy kérdőívet, amelyet aztán lemásolhat. Ezekben a másolatokban változtassa meg a nyelvet a beállításokban, ami automatikusan lefordítja a rendszerüzeneteket. A kérdések és válaszok szövegét külön kell lefordítania, például egy online fordító használatával.

Egy másik megközelítés az, hogy létrehoz egy kérdőívet, amely csak egy kérdést tartalmaz - mi a válaszadó preferált nyelve. Ezután használja a logika funkciót, hogy a válaszadót egy másik kérdőívre irányítsa át a Survióban (a válasza alapján), amely már a válaszadó által választott nyelven lesz elérhető. Ebben az esetben azonban az eredmények külön lesznek minden egyes kérdőív esetében. Ezután például letöltheti az összes kérdőív eredményét Excelbe, ha össze szeretné őket vonni.

Csak a beküldött kérdőívek adatait tároljuk. Ez azt jelenti, hogy ha egy válaszadó félbehagyja a kérdőívet, a válaszok nem kerülnek rögzítésre.

Röviden, jogosult vagy a visszatérítésre az első rendelésed után 14 napon belül a vásárlás dátumától számítva, amennyiben nem használtál egyetlen prémium funkciót sem (pl. logó feltöltése, válaszkorlát növelése, jelentések letöltése, felmérési logika, köszönöm lap testreszabása stb.). Teljes információkat az Általános szerződési feltételeinkben találsz.

Igen, kínálunk havi és éves fizetési lehetőségeket. Néhány prémium csomagunk azonban csak éves előfizetésként érhető el.

Igen, éves előfizetések esetén a Standard vagy magasabb csomagokra. Saját maga készíthet és tölthet le előlegszámlát az ezen a linken (be kell jelentkeznie a Survio-fiókjába). Miután megkaptuk a fizetését, letöltheti a végleges számlát a Survio-fiókjából.

A számlázási adatait módosíthatja az ezen a linken keresztül - használja a Survio-fiókjához társított e-mail címet. Ha a link nem működik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal.

Igen, lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal további információkért.

Bár van egy ingyenes verziója a Survionak, ez nagyon korlátozott, és inkább az eszköz tesztelésére szolgál. Ha adatokat szeretne letölteni és szűrni, vagy más prémium funkciókat szeretne használni (logó feltöltése, kérdőív e-mail meghívók, magasabb válaszkorlátok stb.), használjon egyet az előfizetési csomagok közül.

Az adatait alapértelmezés szerint az EU-ban tároljuk. Csak a Custom-csomaggal rendelkező felhasználók választhatják az adatok tárolását az USA-ban.