Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Har du flere kontoer i Survio? Din undersøkelse kan være under en annen konto med en annen e-postadresse, eller det kan ha oppstått en skrivefeil under registreringen. Hvis du bestemmer deg for å kontakte vår kundeservice, sørg for at du kan oppgi undersøkelseslinken. Dette vil gjøre det lettere å spore opp din e-postadresse.

Gjenopprett passordet ditt ved å bruke denne lenken og e-postadressen du brukte da du registrerte deg på Survio. Hvis du ikke har mottatt vår e-post for tilbakestilling av passord, husk å sjekke spam-mappen.

For å endre din innloggings-e-postadresse, vennligst se instruksjonene i denne artikkelen.

For å slette kontoen din, logg inn på kontoen din, klikk på profilikonet øverst til høyre og velg Konto. Trykk deretter på knappen Slett konto. Sletting av kontoen din avbryter ikke automatisk ditt abonnement.

Ja, respondentene dine kan se forskjellige spørsmål basert på svarene deres. Funksjonen kalles svarlogikk.

Du kan be om respondentens navn eller e-post direkte i et spørsmål som du gjør til en del av undersøkelsen din.

Hvis du har e-postadressene til respondentene dine, send undersøkelser direkte fra Survio via e-postinvitasjoner funksjonen. E-postadressene til respondentene dine vil da vises i delen for individuelle svar, samt i en Excel/csv-rapport.

Mest sannsynlig brukte du en eller flere 'flervalg' spørsmålstyper. Når respondenter kan velge mer enn ett svar, kan resultatene ikke presenteres i én kolonne. Resultatene viser om respondenten valgte det gitte alternativet eller ikke. Du trenger imidlertid ikke bekymre deg for å evaluere slike data, fordi Survio automatisk behandler resultatene i klare diagrammer.

Opprett en undersøkelse, som du deretter kopierer. Endre språket i disse kopiene i innstillingene, noe som automatisk oversetter systemmeldingene. Du må oversette tekstene i spørsmålene og svarene separat, for eksempel ved å bruke en online oversetter.

En annen tilnærming er å lage en undersøkelse med bare ett spørsmål - hva er respondentens foretrukne språk. Bruk deretter logikkfunksjonen til å omdirigere respondenten til en annen undersøkelse i Survio (basert på svaret deres), som allerede vil være på språket valgt av respondenten. I dette tilfellet vil imidlertid resultatene være separate for hver undersøkelse. Du kan for eksempel laste ned resultatene av alle undersøkelsene i Excel hvis du trenger å slå dem sammen.

Vi lagrer kun data fra innsendte undersøkelser. Dette betyr at hvis en respondent lukker undersøkelsen halvveis, vil ikke svarene bli registrert.

Kort sagt, du har rett på refusjon for din første bestilling innen 14 dager etter kjøpsdatoen, så lenge du ikke har brukt noen av premium-funksjonene (f.eks. laste opp en logo, øke svargrensen, laste ned rapporter, svarlogikk, tilpasning av takkesiden, osv.). Du finner fullstendig informasjon i våre Vilkår og betingelser.

Ja, vi tilbyr både månedlige og årlige betalinger. Noen av våre premiumplaner er imidlertid bare tilgjengelige som årsabonnementer.

Ja, for årsabonnementer på Standard- eller høyere planer. Du kan selv opprette og laste ned en forskuddsfaktura ved å bruke denne lenken (du må være logget inn på Survio-kontoen din). Når vi har mottatt betalingen din, kan du laste ned den endelige fakturaen fra din Survio-konto.

Du kan endre faktureringsopplysningene dine ved å bruke denne lenken - bruk e-postadressen som er knyttet til din Survio-konto. Hvis lenken ikke fungerer for deg, kontakt vår kundeservice.

Ja, kontakt vår kundeservice for mer informasjon.

Selv om det finnes en gratisversjon av Survio, er den veldig begrenset og ment mer for testing av verktøyet. Hvis du vil laste ned og filtrere data eller bruke andre premium-funksjoner (logoopplasting, undersøkelse e-postinvitasjoner, høyere svargrenser osv.), bruk et av abonnementsplanene.

Vi lagrer dataene dine i EU som standard. Bare brukere med Custom-abonnementet kan velge å lagre data i USA.