Spokojnosť s technickou podporou

1. Kedy ste naposledy kontaktovali našu zákaznícku podporu?

pred 3 mesiacmi
pred 3 - 6 mesiacmi
pred 6 - 12 mesiacmi
pred viac ako 12 mesiacmi

2. Ako ste kontaktovali nášho zástupcu?

Osobne
Telefonicky
E-mailom
Online formulárom
Cez Helpdesk

3. Ohodnoťte prosím vašu spokojnosť s našou technickou podporou:

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Vyriešenie problému

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Kvalita rady

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Rýchlosť telefonickej odozvy

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Profesionalita a reprezentatívnosť

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Nápomocnosť a názornost

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Jednoduchosť kontaktu so zákazníckym servisom

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

Rýchlosť reakcie na e-mail

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

4. Ako často kontaktujete našu technickú podporu?

Častejšie ako raz za týždeň
Raz za týždeň
Raz za mesiac
Raz za pol roka
Raz za rok

5. Ohodnoťte prosím, do akej miery súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami:

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol dobre informovaný

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol trpezlivý

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca mal entuziazmus

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca pozorne počúval

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol priateľský

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol vnímavý

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

Zástupca bol zdvorilý

Rozhodne súhlasím
Súhlasím
Neutrálne
Nesúhlasím
Rozhodne nesúhlasím

6. Ako ste celkovo spokojní s našou podporou?

Veľmi spokojný/á
Spokojný/á
Ani spokojný/á ani nespokojný/á
Nespokojný/á
Veľmi nespokojný/á

7. Máte nejakú skúsenosť alebo návrh na zlepšenie nášho servisu?

500

Povedali o nás

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz