Technikai támogatás értékelése

1. Mikor hívta fel utoljára az ügyfélszolgálatunkat?

3 hónapja
3 - 6 hónapja
6 - 12 hónapja
Több, mint 12 hónapja

2. Milyen módon lépett kapcsolatba a képviselőnkkel?

Személyesen
Telefonon
Emailen
Online
Helpdesk-en keresztül

3. Kérem, értékelje az elégedettségét a műszaki támogatással kapcsolatban:

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Probléma megoldása

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Tanács minősége

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Telefonos segítség gyorsasága

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Szakértelem és reprezentativitás

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Segítőkészség

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Könnyű érintkezés az ügyfélszolgálattal

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

Emailes segítség gyorsasága

Nagyon elégedett
Elégedett
Semleges
Elégedetlen
Nagyon elégedetlen

4. Milyen gyakran veszi fel a kapcsolatot a műszaki tanácsadóinkkal?

Többször hetente
Hetente egyszer
Havonta egyszer
Félévente egyszer
Évente egyszer

5. Kérem, értékelje, mennyire ért egyet az alábbi állításokkal:

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő informált volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő türelmes volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő lelkes volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő figyelmesen hallgatott végig

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő barátságos volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő figyelmes volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

A képviselő udvarias volt

Teljesen egyetértek
Egyetértek
Semleges
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet

6. Összeségében mennyire elégedett a támogatásunkkal?

Nagyon elégedett vagyok
Elégedett vagyok
Semleges
Elégedetlen vagyok
Nagyon elégedetlen vagyok

7. Kérjük, írja le, Ön szerint miként tehetnénk jobban szervizünket:

500

Technikai támogatás értékelése

Népszerűség 148 ×

A Survio több mint száz előre elkészített kérdőív mintával azonnali használatra rendelkezik. Hozzon létre saját kérdéseket, változtassa meg a válaszokat, törölje őket stb. A begyűjtött válaszokat automatikusan kiértékeljük valós időben grafikonok és táblázatok felhasználásával.

Sablon használata

Mit mondanak rólunk

A kérdőívekkel a Survióban tényleg könnyű dolgozni, mind a kérdőív készítői, mind a válaszadók számára. Így elég információ áll rendelkezésünkre a piacról és az ügyfelekről, hogy jobban célba juttassuk termékeinket.

Liliána I. Marketingvezető

A kérdőívet néhány perc alatt el tudom készíteni. HR szakértőként nagyra értékelem az adatgyűjtési lehetőségeket, a válaszok automatikus elemzését és az eredmények áttekinthető megjelenítését a jelentésekben.

Zoltán V. HR szakértő

Tudnunk kell, hogyan értékelik ügyfeleink a termékeinket, és a Survio ezt lehetővé teszi. Elsősorban a fejlett funkciókat használjuk a kérdőívek megosztására és testreszabására, valamint a munkafolyamatba való integrálásukra.

Andor T. Értékesítési igazgató

A sablonhoz tartozik egy online felmérési platform is. Segítségével összegyűjtheti és megértheti az adatokat.

Kérdőív létrehozása most

Technikai támogatás értékelése

1. Mikor hívta fel utoljára az ügyfélszolgálatunkat?

2. Milyen módon lépett kapcsolatba a képviselőnkkel?

3. Kérem, értékelje az elégedettségét a műszaki támogatással kapcsolatban:

Probléma megoldása

Tanács minősége

Telefonos segítség gyorsasága

Szakértelem és reprezentativitás

Segítőkészség

Könnyű érintkezés az ügyfélszolgálattal

Emailes segítség gyorsasága

4. Milyen gyakran veszi fel a kapcsolatot a műszaki tanácsadóinkkal?

5. Kérem, értékelje, mennyire ért egyet az alábbi állításokkal:

A képviselő informált volt

A képviselő türelmes volt

A képviselő lelkes volt

A képviselő figyelmesen hallgatott végig

A képviselő barátságos volt

A képviselő figyelmes volt

A képviselő udvarias volt

6. Összeségében mennyire elégedett a támogatásunkkal?

7. Kérjük, írja le, Ön szerint miként tehetnénk jobban szervizünket: