Kundetilfredshet med teknisk støtte

1. Når var det du sist tok kontakt med kundestøtten?

For mindre enn 3 måneder siden
3 - 6 måneder siden
6 - 12 måneder siden
+ 12 måneder siden

2. Hvordan kontaktet du kundestøtten?

Personlig
På telefon
E-post
Kontaktskjema
Helpdesk-apppen

3. Hvordan vil du vurdere din tilfredshet med vår kundestøtte?

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Problemløsing

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Kvaliteten på rådene

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Responstid ved telefonkontakt

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Profesjonaliteten til de ansatte

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Hjelpsomheten

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Tilgjengeligheten

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

Ventetiden på svar på e-post

Svært fornøyd
Fornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Misfornøyd

4. Hvor ofte tar du kontakt med kundestøtten?

Oftere enn en gang i uken
En gang i uken
En gang i måneden
To ganger i året
En gang i året

5. I hvilken grad er du enig med følgende påstander?

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var erfaren og kunnskapsrik.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var tålmodig.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Vedkommende hjalp meg med glede.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Jeg ble lyttet til.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Vedkommende var vennlig

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Den ansatte jeg snakket med var grei å snakke med.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

Vedkommende var høflig.

Helt enig
Enig
Usikker på det
Uenig
Fullstendig uenig

6. Hvor fornøyd er du med kundestøtten i det store og hele?

Svært fornøyd
Passe fornøyd
Usikker på det
Litt misfornøyd
Veldig misfornøyd

7. Er det noe du ønsker å tilføye? Vi setter pris på dine kommentarer og forslag.

500

Kundetilfredshet med teknisk støtte

Popularitet 84 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Bruk mal

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Kundetilfredshet med teknisk støtte

1. Når var det du sist tok kontakt med kundestøtten?

2. Hvordan kontaktet du kundestøtten?

3. Hvordan vil du vurdere din tilfredshet med vår kundestøtte?

Problemløsing

Kvaliteten på rådene

Responstid ved telefonkontakt

Profesjonaliteten til de ansatte

Hjelpsomheten

Tilgjengeligheten

Ventetiden på svar på e-post

4. Hvor ofte tar du kontakt med kundestøtten?

5. I hvilken grad er du enig med følgende påstander?

Den ansatte jeg snakket med var erfaren og kunnskapsrik.

Den ansatte jeg snakket med var tålmodig.

Vedkommende hjalp meg med glede.

Jeg ble lyttet til.

Vedkommende var vennlig

Den ansatte jeg snakket med var grei å snakke med.

Vedkommende var høflig.

6. Hvor fornøyd er du med kundestøtten i det store og hele?

7. Er det noe du ønsker å tilføye? Vi setter pris på dine kommentarer og forslag.