Tevredenheidsenquête voorbeeld voor technische ondersteuning

Geachte Heer / Mevrouw,

Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen.

1. Wanneer heeft u voor het laatst de klantenservice gecontacteerd?

  • < 3 maanden
  • 3 - 6 maanden
  • 6 - 12 maanden
  • + 12 maanden

2. Hoe heeft u contact opgenomen met de vertegenwoordiger?

  • Persoonlijk
  • telefoon
  • E-mail
  • Online formulier
  • Helpdesk

3. Op basis van uw ervaring, beoordeel s.v.p. uw tevredenheid over onze klantenservice :

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Probleemoplossing

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Kwaliteit van het advies

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Snelheid van het telefoon beantwoording

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Professionaliteit van de vertegenwoordiger

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Behulpzaamheid van de vertegenwoordiger

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Gemakkelijk contact opnemen met Klantenservice

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

Snelheid van e-mail response

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

4. Hoe vaak neemt u contact op met de klantenservice?

  • Minder dan één keer per week
  • Eenmaal per week
  • Eenmaal per maand
  • Om de zes maanden
  • Eenmaal per jaar

5. Geef s.v.p. uw overeenkomstniveau aan met de volgende uitspraken.

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was goed geïnformeerd

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was geduldig

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was enthousiast

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger luisterde aandachtig

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was behulpzaam

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

  • Zeer eens
  • Mee eens
  • Neutraal
  • Oneens
  • Zeer oneens

6. Beoordeel s.v.p. uw algemene tevredenheid over onze klantenservice.

  • Zeer tevreden
  • Tevreden
  • Niet tevreden, niet ontevreden
  • Ontevreden
  • Zeer ontevreden

7. Heeft u vragen en/ of opmerkingen over uw ervaringen/ suggesties over hoe we onze dienst kunnen verbeteren?

500

Powered by Survio
Gebruik een sjabloon

Enquête voorbeelden Klantenfeedback

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Populariteit 661 ×

Verhoog de kwaliteit van de technische ondersteuningsdiensten. Werk met de suggesties en opmerkingen die deze tevredenheidsenquête u zal bieden.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

  • managers van klantencentra en technische ondersteuning,
  • eigenaren van kleinere bedrijven die adviesdiensten verlenen.

Weet u het gemiddelde slagingspercentage van de opgeloste verzoeken of hoe snel deze worden verwerkt? Wanneer is uw technische ondersteuning het drukst? Beoordelen klanten de service positief? Stel een tevredenheidsonderzoek voor de technische ondersteuning samen en verzamel de suggesties om het klantcomfort te verbeteren. Tevens kunt u ook de nodige opleidingen voor uw medewerkers beter organiseren en de bezetting van individuele diensten beter plannen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Alle sjablonen

Sjablooncategorieën

Trustpilot rating

Gebruiker uitstekend on

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Digicert

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Neem contact op met het verkoopteam

Heeft u een verzoek voor een demo, een aangepaste offerte of een andere commerciële vraag? Laat het ons weten en ons team zal u snel antwoorden.

Dit formulier is bedoeld voor zakelijke onderwerpen gericht aan ons verkoopteam.
Heeft u ondersteuning nodig voor uw bestaande account of ervaart u een probleem?
Dien een ticket in bij ons klantenserviceteam via deze link.

Survio.com is toegewijd aan het beschermen en respecteren van je privacy, en we zullen je persoonlijke informatie alleen gebruiken om je account te beheren en om de producten en diensten te leveren waar je ons om hebt gevraagd. Van tijd tot tijd willen wij contact met je opnemen over onze producten en diensten, en andere inhoud die je interessant zou kunnen vinden. Als je ermee instemt dat wij contact met je opnemen, vink dan hieronder aan hoe je wilt dat wij contact met je opnemen:
Je kunt je op elk moment afmelden voor deze berichten. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe je af te melden, onze privacypraktijken en hoe we ons inzetten om je privacy te beschermen en respecteren.
Door hieronder op verzenden te klikken, geef je toestemming aan Survio.com om de hierboven ingediende persoonlijke informatie op te slaan en te verwerken om je van de gevraagde inhoud te voorzien.