Tevredenheidsenquête voorbeeld voor technische ondersteuning

1. Wanneer heeft u voor het laatst de klantenservice gecontacteerd?

< 3 maanden
3 - 6 maanden
6 - 12 maanden
+ 12 maanden

2. Hoe heeft u contact opgenomen met de vertegenwoordiger?

Persoonlijk
telefoon
E-mail
Online formulier
Helpdesk

3. Op basis van uw ervaring, beoordeel s.v.p. uw tevredenheid over onze klantenservice :

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Probleemoplossing

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Kwaliteit van het advies

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Snelheid van het telefoon beantwoording

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Professionaliteit van de vertegenwoordiger

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Behulpzaamheid van de vertegenwoordiger

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Gemakkelijk contact opnemen met Klantenservice

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

Snelheid van e-mail response

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

4. Hoe vaak neemt u contact op met de klantenservice?

Minder dan één keer per week
Eenmaal per week
Eenmaal per maand
Om de zes maanden
Eenmaal per jaar

5. Geef s.v.p. uw overeenkomstniveau aan met de volgende uitspraken.

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was goed geïnformeerd

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was geduldig

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was enthousiast

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger luisterde aandachtig

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was behulpzaam

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

Zeer eens
Mee eens
Neutraal
Oneens
Zeer oneens

6. Beoordeel s.v.p. uw algemene tevredenheid over onze klantenservice.

Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden, niet ontevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden

7. Heeft u vragen en/ of opmerkingen over uw ervaringen/ suggesties over hoe we onze dienst kunnen verbeteren?

500

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Populariteit 658 ×

Verhoog de kwaliteit van de technische ondersteuningsdiensten. Werk met de suggesties en opmerkingen die deze tevredenheidsenquête u zal bieden.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

managers van klantencentra en technische ondersteuning,
eigenaren van kleinere bedrijven die adviesdiensten verlenen.

Weet u het gemiddelde slagingspercentage van de opgeloste verzoeken of hoe snel deze worden verwerkt? Wanneer is uw technische ondersteuning het drukst? Beoordelen klanten de service positief? Stel een tevredenheidsonderzoek voor de technische ondersteuning samen en verzamel de suggesties om het klantcomfort te verbeteren. Tevens kunt u ook de nodige opleidingen voor uw medewerkers beter organiseren en de bezetting van individuele diensten beter plannen.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Tevredenheidsenquête voorbeeld voor technische ondersteuning

1. Wanneer heeft u voor het laatst de klantenservice gecontacteerd?

2. Hoe heeft u contact opgenomen met de vertegenwoordiger?

3. Op basis van uw ervaring, beoordeel s.v.p. uw tevredenheid over onze klantenservice :

Probleemoplossing

Kwaliteit van het advies

Snelheid van het telefoon beantwoording

Professionaliteit van de vertegenwoordiger

Behulpzaamheid van de vertegenwoordiger

Gemakkelijk contact opnemen met Klantenservice

Snelheid van e-mail response

4. Hoe vaak neemt u contact op met de klantenservice?

5. Geef s.v.p. uw overeenkomstniveau aan met de volgende uitspraken.

De klantvertegenwoordiger was goed geïnformeerd

De klantvertegenwoordiger was geduldig

De klantvertegenwoordiger was enthousiast

De klantvertegenwoordiger luisterde aandachtig

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

De klantvertegenwoordiger was behulpzaam

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

6. Beoordeel s.v.p. uw algemene tevredenheid over onze klantenservice.

7. Heeft u vragen en/ of opmerkingen over uw ervaringen/ suggesties over hoe we onze dienst kunnen verbeteren?

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Tevredenheidsenquête voorbeeld voor technische ondersteuning

1. Wanneer heeft u voor het laatst de klantenservice gecontacteerd?

2. Hoe heeft u contact opgenomen met de vertegenwoordiger?

3. Op basis van uw ervaring, beoordeel s.v.p. uw tevredenheid over onze klantenservice :

Probleemoplossing

Kwaliteit van het advies

Snelheid van het telefoon beantwoording

Professionaliteit van de vertegenwoordiger

Behulpzaamheid van de vertegenwoordiger

Gemakkelijk contact opnemen met Klantenservice

Snelheid van e-mail response

4. Hoe vaak neemt u contact op met de klantenservice?

5. Geef s.v.p. uw overeenkomstniveau aan met de volgende uitspraken.

De klantvertegenwoordiger was goed geïnformeerd

De klantvertegenwoordiger was geduldig

De klantvertegenwoordiger was enthousiast

De klantvertegenwoordiger luisterde aandachtig

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

De klantvertegenwoordiger was behulpzaam

De klantvertegenwoordiger was vriendelijk

6. Beoordeel s.v.p. uw algemene tevredenheid over onze klantenservice.

7. Heeft u vragen en/ of opmerkingen over uw ervaringen/ suggesties over hoe we onze dienst kunnen verbeteren?

Tech. ondersteuning tevredenheidsenquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Bij Survio inloggen

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Begin nu met enquêtes!