Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

Selailin nettiä
Etsin tiettyä tuotetta
Vertailin hintoja
Etsin lisätietoa

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

Kyllä
Ei

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

Esimerkiksi määrän, värin, koon jne. muuttaminen.

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

Luottokortti
Paypal
Tilisiirto

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

Väärä koko
Väärä väri
Se ei ollut mitä tilasin
Vahingoittunut tavara
En ollut tyytyväinen tuotteeseen

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

Hinta
Tuotteen saatavuus
Toimitusvaihtoehdot
Vähän valinnanvaraa
Navigointivaikeudet sivustolla
Maksuvaihtoehdot

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

Ystävä tai perheenjäsen
PPC-kampanja
Bannerimainos
Hakukone (Google, Bing jne.)
Verkkoartikkeli
Sähköposti

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

500

Verkkokaupan palautekysely

Suosio 15 ×

Rakenna asiakkaillesi selkeä ja intuitiivinen ympäristö, joka kasvattaa tuotteidesi online-myyntiä. Käytä kyselylomaketta verkkokaupan palautteen keräämiseksi.

Käytä kyselypohjaa

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

tuotantoyritykset,
liikeyritykset,
yksityiset elinkeinonharjoittajat,
markkinointi- ja mainostoimistot.

Navigointi, luotettavuus, selkeys, tuotteiden tilausprosessi, maksutapahtuman turvallisuus sekä reklamaatioihin reagointi – tämä kaikki vaikuttaa yleismielikuvan muodostumiseen verkkokaupastasi. Käytä verkkokaupan palautteen keräämiseen tätä esimerkkilomaketta, jonka kysymyksiä voit muokata, ja selvitä, mitä muutoksia asiakkaasi toivoisivat. Palautteen perusteella tekemilläsi muutoksilla on paljon suurempi vaikutus, ja nykyisten asiakkaidesi lisäksi saat varmasti monet uudet asiakkaat kiinnostumaan valikoimastasi.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

Verkkokaupan palautekysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

Verkkokaupan palautekysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Kirjaudu sisään Survioon

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Aloita kyselytutkimukset nyt!