Vzor dotazníku hodnocení internetového obchodu

1. Z jakého důvodu jste navštívil/a zrovna náš internetový obchod?

Brouzdání po internetu
Hledání určitého zboží
Srovnání cen
Získávání informací

2. Jak obtížná je orientace na našem e-shopu?

3. Jak jste se orientoval/a v nabídce "jméno-vašeho-e-shopu"?

4. Bylo složité nalézt na našem e-shopu konkrétní zboží?

5. Koupil/a jste si něco z našeho obchodu?

6. Ohodnoťte složitost operace vložení vybraného zboží do košíku:

7. Bylo pro Vás složité upravovat parametry zboží vloženého do košíku?

Př. počet kusů zboží, změna velikosti, barvy, atd.

8. Bylo snadné pokračovat v nákupu po umístění zboží do košíku?

9. Jak spokojen/a jste byl/a s dostupnými možnosti dopravy?

10. Jak jste zaplatil/a za Váš nákup?

Kreditní kartou
Přes payPal
Bankovním převodem

11. Bylo Vám doručeno všechno objednané zboží?

12. Vracel/a jste nějaké zakoupené zboží?

13. Pokud jste vracel/a zboží - co bylo hlavním důvodem?

Špatná velikost
Špatná barva
Neobdržel/a jsem správné zboží
Zboží bylo poškozené
Nejsem spokojen/a se zbožím

14. Pokud jste vracel/a zboží - byl/a jste spokojen/a s tím jak to celé probíhalo?

15. Z jakého důvodu jste uskutečnil/a nákup v našem internetovém obchodě?

Dobrá cena
Dostupnost zboží
Možnosti dopravy
Velký výběr
Výborná navigace webu
Možnosti platby

16. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s nakupováním v našem internetovém obchodě?

17. Jak jste se dozvěděl/a o "jméno-vašeho-e-shopu"?

Od známého
PPC reklama
Bannerová reklama
Vyhledáváním přes prohlížeč (Google, Bing...)
Online článek
E-mailem

18. Myslíte si, že v našem obchodě budete nakupovat znovu?

19. Napište nám, co můžeme udělat pro zlepšení našeho internetového obchodu?

500

Hodnocení internetového obchodu

Oblíbenost 1021 ×

Vytvořte svým klientům přehledné a intuitivní prostředí, které zvýší prodej vašich produktů online. Použijte vzor dotazníku na hodnocení internetového obchodu.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

výrobní firmy,
obchodní společnosti,
živnostníky,
marketingové agentury.

Navigace, důvěryhodnost, přehlednost, proces objednávání zboží, bezpečnost zadávání plateb, ale i vyřizování reklamací - to vše hraje roli při utváření celkového dojmu z vaší online prodejny. Využijte tuto šablonu dotazníku k hodnocení e-shopu s paletou editovatelných otázek a zjistěte, jaké změny by zákazníci uvítali. Úpravy, které provedete na tomto základu, budou mít daleko větší efekt a mimo stávající klientely oslovíte zcela jistě i řadu nových zájemců o vaše portfolio.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vzor dotazníku hodnocení internetového obchodu

1. Z jakého důvodu jste navštívil/a zrovna náš internetový obchod?

2. Jak obtížná je orientace na našem e-shopu?

3. Jak jste se orientoval/a v nabídce "jméno-vašeho-e-shopu"?

4. Bylo složité nalézt na našem e-shopu konkrétní zboží?

5. Koupil/a jste si něco z našeho obchodu?

6. Ohodnoťte složitost operace vložení vybraného zboží do košíku:

7. Bylo pro Vás složité upravovat parametry zboží vloženého do košíku?

8. Bylo snadné pokračovat v nákupu po umístění zboží do košíku?

9. Jak spokojen/a jste byl/a s dostupnými možnosti dopravy?

10. Jak jste zaplatil/a za Váš nákup?

11. Bylo Vám doručeno všechno objednané zboží?

12. Vracel/a jste nějaké zakoupené zboží?

13. Pokud jste vracel/a zboží - co bylo hlavním důvodem?

14. Pokud jste vracel/a zboží - byl/a jste spokojen/a s tím jak to celé probíhalo?

15. Z jakého důvodu jste uskutečnil/a nákup v našem internetovém obchodě?

16. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s nakupováním v našem internetovém obchodě?

17. Jak jste se dozvěděl/a o "jméno-vašeho-e-shopu"?

18. Myslíte si, že v našem obchodě budete nakupovat znovu?

19. Napište nám, co můžeme udělat pro zlepšení našeho internetového obchodu?

Hodnocení internetového obchodu

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vzor dotazníku hodnocení internetového obchodu

1. Z jakého důvodu jste navštívil/a zrovna náš internetový obchod?

2. Jak obtížná je orientace na našem e-shopu?

3. Jak jste se orientoval/a v nabídce "jméno-vašeho-e-shopu"?

4. Bylo složité nalézt na našem e-shopu konkrétní zboží?

5. Koupil/a jste si něco z našeho obchodu?

6. Ohodnoťte složitost operace vložení vybraného zboží do košíku:

7. Bylo pro Vás složité upravovat parametry zboží vloženého do košíku?

8. Bylo snadné pokračovat v nákupu po umístění zboží do košíku?

9. Jak spokojen/a jste byl/a s dostupnými možnosti dopravy?

10. Jak jste zaplatil/a za Váš nákup?

11. Bylo Vám doručeno všechno objednané zboží?

12. Vracel/a jste nějaké zakoupené zboží?

13. Pokud jste vracel/a zboží - co bylo hlavním důvodem?

14. Pokud jste vracel/a zboží - byl/a jste spokojen/a s tím jak to celé probíhalo?

15. Z jakého důvodu jste uskutečnil/a nákup v našem internetovém obchodě?

16. Jak jste byl/a celkově spokojen/a s nakupováním v našem internetovém obchodě?

17. Jak jste se dozvěděl/a o "jméno-vašeho-e-shopu"?

18. Myslíte si, že v našem obchodě budete nakupovat znovu?

19. Napište nám, co můžeme udělat pro zlepšení našeho internetového obchodu?

Hodnocení internetového obchodu

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vstoupit do Survia

Vytvářejte skvělé dotazníky, sbírejte přesná data a rozhodujte se správně.

Začněte s dotazníky teď!