Demandez aux voyageurs de bien vouloir évaluer vos services avec ce questionnaire de satisfaction destiné aux voyageurs prenant le train.
Utiliser un modèle
Cet exemple de questionnaire est idéal pour
- le management des sociétés de transport ferroviaire,
- les transporteurs privés dans ce secteur.
Le mode de réservation et d’achat des tickets de train, leur prix, la fréquence des liaisons, la propreté des wagons ou encore l’amabilité du personnel. Tous ces facteurs jouent un rôle important dans le choix du transporteur et dans la satisfaction des voyageurs. Appuyez-vous sur des données de confiance obtenues à partir de ce questionnaire. Utilisez-les pour planifier les différentes étapes stratégiques permettant de mettre fin à toutes ces insuffisances, d’améliorer les processus et d’augmenter globalement le niveau de services que vous souhaitez offrir à vos clients.
Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.