Comment rédiger un bon questionnaire. Écrire les questions, structurer le questionnaire.
Bienvenue ! Aujourd’hui, nous allons évoquer la rédaction des questions. Nous vous expliquerons les étapes importantes à suivre lors de l’ajout de questions dans vos enquêtes ainsi que plusieurs exemples sur la façon de les…
Questionnaires en ligne – Erreurs de rédaction
Bienvenue dans la dernière partie de notre série en neuf articles sur la recherche quantitative. À travers quelques exemples, nous vous montrerons ici les erreurs les plus courantes lorsque les questions sont rédigées et comment…
Net Promoter Score® : Comment créer efficacement un NPS directement dans Survio – Partie 4
Dans le quatrième et dernier épisode de notre série sur le Net Promoter Score®, le fameux outil de mesure de la fidélité des clients, nous décrirons comment créer un NPS® directement dans Survio pour mesurer…
Net Promoter Score® : Le NPS à travers les yeux de Webnode – Partie 3
Dans les deux premiers épisodes de la série Net Promoter Score®, le populaire outil de mesure de la fidélité des clients, nous vous avons présenté ce que cette méthode représente réellement, comment nous la calculons…
Net Promoter Score® : Comment traiter les résultats du NPS – Partie 2
Le Net Promoter Score®, une méthode qui, en posant une question banale et pertinente, aide les entreprises du monde entier à connaître le degré de fidélité de leurs clients ou utilisateurs. Dans la partie précédente…
Net Promoter Score® : Le NPS gagne en popularité – Partie 1
Une étude menée par Walker Information souligne que d’ici 2020, l’expérience client (CX) deviendra une différence clé entre les marques. Cette tendance croissante placera la satisfaction du client avant même le prix et le produit.…
La puissance de la rétroaction des clients – partie 1 : Pourquoi est-ce essentiel ?
Il y a une poignée de choses qui sont absolument essentielles lorsque vous dirigez votre propre entreprise. Maintenir de bonnes relations avec vos clients, les satisfaire et être à l’écoute de leurs besoins sont sans…
Comment préparer des invitations pour répondre à un questionnaire directement dans Survio
Avez-vous fini de créer votre enquête en pensant que le travail est terminé ? Pas du tout ! Vos efforts et votre énergie en seraient gaspillés s’il restait juste enregistré sur votre ordinateur. Il est…
FLASH Info : Grosse mise à jour sur Survio !
28.3. Nous sommes en train de lancer un des meilleurs outils pour la création des sondages. Pendant les derniers mois, nous collections vos retours et nous obtenions d’excellents recommandations et suggestions de votre part. Suite…
Comment utiliser correctement les questions fermées
Les questions fermées sont utilisées dans quasi tous les types de questionnaires. Elles sont simples, claires et faciles à remplir. Cependant, il ne faut pas négliger leur création, car on se rend compte du mauvais…