Vzor dotazníku spokojenosti cestujících vlakem

1. Pohlaví:

Žena
Muž

2. Vaše věková skupina:

méně než 20
21-30
31-40
41-50
51-60
60 a více

3. Jaký je Váš statut?

Student
Zaměstnaný/á
Nezaměstnaný/á
OSVČ
Důchodce

4. Jak často cestujete vlakem?

Denně
Týdně
Měsíčně
Párkrát za rok
Nikdy

5. Jaký typ jízdenky si obvykle kupujete?

Pro každou cestu
Týdenní
Měsíční
Čtvrtletní
Roční

6. Za jakým účelem cestujete vlakem?

Obchodní (schůzky, zákazníci)
Osobní důvody
Sociální (kontakt s lidmi)
Dovolená
Přeprava věcí

7. Jak byste ohodnotil/a naše nádraží?

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Informace

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Čistota

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Dostupná pomoc

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Občerstvení

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

WC

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Čekárny

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Design

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Celkový dojem

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

8. Jak byste ohodnotil/a prodej jízdenek?

Výborný
Dobrý
Nevím
Špatný
Velmi špatný

Počet pokladen

Výborný
Dobrý
Nevím
Špatný
Velmi špatný

Přístup pokladních

Výborný
Dobrý
Nevím
Špatný
Velmi špatný

Způsob komunikace pokladních

Výborný
Dobrý
Nevím
Špatný
Velmi špatný

Samoobslužné systémy

Výborný
Dobrý
Nevím
Špatný
Velmi špatný

9. Jak byste ohodnotil/a naše vlaky?

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Komfort

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Teplota

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Dochvilnost

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Čistota

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Úložné zařízení

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Informace ve vlaku

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Průvodčí

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

Nabídka občerstvení

100 %
75 %
50 %
25 %
0 %

10. Jak byste ohodnotil/a vlakové služby, které nabízíme - Váš celkový dojem?

11. Prosím, řekněte nám, co můžeme do budoucna ještě zlepšit.

500

Spokojenost cestujících vlakem

Oblíbenost 228 ×

Nabízejte cestujícím komfort a kvalitní služby. Zajistěte si jejich přízeň. Požádejte je o hodnocení pomocí vzoru dotazníku na spokojenost cestujících vlakem.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

management společností provozujících železniční dopravu,
soukromé dopravce v tomto sektoru.

Způsob rezervace a nákupu jízdenek, jejich cena, četnost spojů, čistý interiér vozů nebo vstřícná obsluha. To vše hraje roli při výběru dopravce a ovlivňuje celkovou spokojenost cestujících s průběhem cesty. Vycházejte z podložených dat získaných pomocí tohoto dotazníku. Využijte je k plánování strategických kroků vedoucích k odstraňování nedostatků, zlepšování procesů a zvyšování obecné úrovně servisu, který chcete vašim cestujícím dopřát.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vzor dotazníku spokojenosti cestujících vlakem

1. Pohlaví:

2. Vaše věková skupina:

3. Jaký je Váš statut?

4. Jak často cestujete vlakem?

5. Jaký typ jízdenky si obvykle kupujete?

6. Za jakým účelem cestujete vlakem?

7. Jak byste ohodnotil/a naše nádraží?

Informace

Čistota

Dostupná pomoc

Občerstvení

WC

Čekárny

Design

Celkový dojem

8. Jak byste ohodnotil/a prodej jízdenek?

Počet pokladen

Přístup pokladních

Způsob komunikace pokladních

Samoobslužné systémy

9. Jak byste ohodnotil/a naše vlaky?

Komfort

Teplota

Dochvilnost

Čistota

Úložné zařízení

Informace ve vlaku

Průvodčí

Nabídka občerstvení

10. Jak byste ohodnotil/a vlakové služby, které nabízíme - Váš celkový dojem?

11. Prosím, řekněte nám, co můžeme do budoucna ještě zlepšit.

Spokojenost cestujících vlakem

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vzor dotazníku spokojenosti cestujících vlakem

1. Pohlaví:

2. Vaše věková skupina:

3. Jaký je Váš statut?

4. Jak často cestujete vlakem?

5. Jaký typ jízdenky si obvykle kupujete?

6. Za jakým účelem cestujete vlakem?

7. Jak byste ohodnotil/a naše nádraží?

Informace

Čistota

Dostupná pomoc

Občerstvení

WC

Čekárny

Design

Celkový dojem

8. Jak byste ohodnotil/a prodej jízdenek?

Počet pokladen

Přístup pokladních

Způsob komunikace pokladních

Samoobslužné systémy

9. Jak byste ohodnotil/a naše vlaky?

Komfort

Teplota

Dochvilnost

Čistota

Úložné zařízení

Informace ve vlaku

Průvodčí

Nabídka občerstvení

10. Jak byste ohodnotil/a vlakové služby, které nabízíme - Váš celkový dojem?

11. Prosím, řekněte nám, co můžeme do budoucna ještě zlepšit.

Spokojenost cestujících vlakem

Rozdělení šablon

Survio je dotazníkový software pro každého.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vstoupit do Survia

Vytvářejte skvělé dotazníky, sbírejte přesná data a rozhodujte se správně.

Začněte s dotazníky teď!