Encuesta ejemplo de Net Promoter Score (NPS)

Estimado cliente👋

Su opinión es muy importante para nosotros. Le agradeceríamos que dedicara 5 minutos a proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros productos/servicios y a asegurarnos de que siempre tenga una experiencia positiva.

Valoramos enormemente su perspectiva y el tiempo que nos dedica.

Importante: Las preguntas 6 a 10 tienen como objetivo obtener una mayor comprensión sobre nuestros clientes. Si no necesita un análisis más detallado, siéntase libre de omitirlas.

1. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a un colega o amigo?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Sin duda no

Definitivamente sí

2. ¿Podría explicar un poco más sobre su calificación en la pregunta anterior?

500

3. ¿Cómo calificaría a nuestra empresa en los siguientes aspectos?

Su honestidad nos ayuda a enfocarnos correctamente y a hacer que nuestros esfuerzos sean efectivos.

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Calidad del producto

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Relación calidad-precio

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Experiencia de compra

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Atención al cliente

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Disponibilidad de información del producto

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Red de oficinas sucursales

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

4. ¿Hay algo que pueda mejorar aún más su experiencia como cliente?

Todas las ideas y sugerencias son bienvenidas.

500

5. ¿Cuál es su situación actual?

Seleccione una respuesta

  • Empresa
  • Autónomo
  • Particular
  • Estudiante

6. ¿Cuál es su género?

Seleccione una respuesta

  • Masculino
  • Femenino
  • Prefiero no decirlo

7. ¿Cuál es su edad?

Seleccione una respuesta

  • Menor de 15 años
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Mayor de 50 años
  • Prefiero no decirlo

8. ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha alcanzado?

Seleccione una respuesta

  • Educación secundaria obligatoria o inferior
  • Certificado de formación profesional
  • Título de bachillerato o equivalente
  • Grado universitario
  • Máster universitario
  • Doctorado

9. ¿Cuál es su situación laboral actual?

Seleccione una respuesta

  • Elegir...
    • Elegir...
    • Empleado (a tiempo completo)
    • Empleado (a tiempo parcial)
    • Desempleado
    • Autónomo
    • Estudiante
    • Jubilado

10. ¿En qué grupo de ingresos se sitúa su hogar?

Seleccione una respuesta

  • Menos de 20 000 € al año
  • 20 000 € - 30 000 € al año
  • 31 000 € - 40 000 € al año
  • 41 000 € - 50 000 € al año
  • 51 000 € - 60 000 € al año
  • Más de 60 000 € al año
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Ejemplos de Encuestas Feedback del usuario

Net promoter score (encuesta NPS)

Popularidad 89 ×

Obtenga retroalimentación inmediata sobre la lealtad de sus clientes o empleados utilizando el cuestionario ejemplo de Net Promoter Score (NPS).

Usar plantilla

La encuesta ejemplo es ideal para

  • gestores de comercialización y de productos,
  • especialistas HR,
  • gerentes de centros de atención al cliente y soporte técnico,
  • representante comercial,
  • agencias de eventos.

Descubra si su base de clientes o personal de la empresa está compuesta por promotores o detractores. Cultive a aquellos que se identifican con su marca y atraiga orgánicamente a nuevos clientes o candidatos laborales. Evite la difusión de referencias negativas que perjudiquen su negocio o disminuyan la productividad de los empleados. Incluya el Net Promoter Score entre sus encuestas y convierta los datos en tiempo real de Survio en conocimientos prácticos que impulsarán a su organización hacia adelante.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Todas las plantillas

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Clasificado excelente on

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Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.

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Recolecta respuestas en varios canales

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Análisis de resultados con un solo clic

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Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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