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Encuestas de Satisfacción del Cliente

¿Sabes qué es lo que necesitan tus clientes? ¿Están satisfechos? Pregúntaselo, ¡es muy fácil!

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Otros tipos de encuestas

¿Cómo conocer la opinión de tus clientes?

Crea una encuesta de satisfacción y pregúntales directamente.

Hoy en día el mercado está lleno de productos y servicios muy competitivos. La satisfacción del cliente es más importante que nunca. Ahora tus clientes utilizan las redes sociales para dar su opinión acerca de cualquier producto o servicio. Creando una encuesta online podrás aprovechar el potencial de las redes sociales para obtener respuestas directamente de tus clientes.

Medir la satisfacción del cliente mediante una encuesta online te permitirá obtener respuestas y procesar los resultados automáticamente para conocer cómo funciona tu negocio de forma sencilla y muy económica. Los datos de las encuestas están disponibles en reportes claros o cuadros de mando BI personalizables para tomar decisiones rápidas y eficaces.

¿Por qué debes hacer una encuesta de satisfacción del cliente?

  • Conseguir un nuevo cliente es mucho más caro que retener a tus valiosos clientes.
  • Recuperar a un cliente que has perdido es incluso más caro que atraer a uno nuevo.
  • Los clientes insatisfechos con tu producto o servicio comparten más sus experiencias que los clientes satisfechos.
  • Muy pocos clientes insatisfechos te darán a conocer sus frustraciones con tu producto o servicio, por lo que no te darán la oportunidad de enmendarlo. Detecte las causas con antelación y prevenir la pérdida de sus clientes.
  • Los clientes satisfechos siempre vuelven. Son más fieles y gastan más dinero en tus productos o servicios.
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Sin complicaciones. Simplemente funciona.

No requiere trabajo extra. Tu encuesta tendrá siempre el formato adecuado para cada dispositivo.

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¿Cómo crear una encuesta de satisfacción del cliente?

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Había estado buscando un software de encuestas en línea para obtener comentarios de los clientes sobre mi sitio web y mi aplicación móvil. Después de probar varias aplicaciones, encontré que Survio era una herramienta de encuestas poderosa y, al mismo tiempo, era fácil de usar. El servicio al cliente ha sido excelente y ha proporcionado respuestas rápidas y precisas.

Sandra Ricart

Sandra Ricart Universidad de Girona

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