Vzor dotazníku Net Promoter Score (NPS)

Vážení zákazníci👋

Na vašem názoru nám záleží. Věnujte prosím 5 minut tomuto dotazníku. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit kvalitu našich produktů/služeb a přispět k maximální zákaznické spokojenosti.

Děkujeme za váš čas a podněty.

Důležité: Otázky 6 - 10 slouží k bližší identifikaci zákazníka. Pokud je pro svůj průzkum nepotřebujete, odstraňte je v editoru dotazníku.

1. Doporučili byste naši společnost/organizaci svým kolegům nebo přátelům?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodně ne

Rozhodně ano

2. Rozveďte prosím vaše hodnocení z předešlé otázky.

500

3. Jak hodnotíte jednotlivé aspekty naší společnosti/organizace?

Upřímné odpovědi nám umožní identifikovat a efektivně řešit veškeré nedostatky.

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Kvalita produktů

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Poměr cena - výkon

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Nákupní proces

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Zákaznická podpora

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Dostupnost informací o nabízeném zboží

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

Síť poboček

  • Velmi spokojený/-á
  • Spíše spokojený/-á
  • Nevím
  • Spíše nespokojený/-á
  • Velmi nespokojený/-á

4. Čím podle vás můžeme zákaznickou spokojenost ještě zlepšit?

Všechny nápady a podněty jsou vítané.

500

5. Kdo jste?

Vyberte jednu odpověď

  • Firma
  • Živnostník
  • Soukromá osoba
  • Student

6. Jaké je vaše pohlaví?

Vyberte jednu odpověď

  • Muž
  • Žena
  • Nechci sdělovat

7. Jaký je váš věk?

Vyberte jednu odpověď

  • Méně než 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Více než 50
  • Nechci sdělovat

8. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Vyberte jednu odpověď

  • Základní
  • Střední s výučním listem
  • Střední s maturitou
  • Vysokoškolské - bakalářské
  • Vysokoškolské - magisterské
  • Vysokoškolské - doktorské

9. Jaký je váš pracovní stav?

Vyberte jednu odpověď

  • Vyberte...
    • Vyberte...
    • Zaměstnaný (plný úvazek)
    • Zaměstnaný (částečný úvazek)
    • Nezaměstnaný
    • Živnostník
    • Student
    • Důchodce

10. Do jaké příjmové skupiny spadá vaše domácnost?

Vyberte jednu odpověď

  • Méně než 500 tis. Kč / rok
  • 500 - 750 tis. Kč / rok
  • 750 tis. - 1 mil. Kč / rok
  • 1 - 2 mil. Kč / rok
  • 2 - 4 mil. Kč / rok
  • Více než 4 mil. Kč / rok
Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Zákaznická zpětná vazba

Net Promoter Score (NPS)

Oblíbenost 12 ×

Získejte okamžitou zpětnou vazbu pomocí vzoru dotazníku NPS®. Pravidelně měřte spokojenost svých zákazníků/zaměstnanců a reagujte včas na změny v hodnocení.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

  • marketingové a produktové manažery,
  • HR specialisty,
  • vedoucí zákaznických center a technické podpory,
  • obchodní zástupce,
  • eventové agentury.

Zjistěte, zda máte mezi zákazníky či zaměstnanci více příznivců nebo kritiků. Věnujte se těm, kteří upřednostňují vaši značku před konkurencí a získávejte nové zákazníky nebo zájemce o zaměstnání díky jejich doporučení. Předcházejte negativnímu hodnocení, které poškozuje vaši firmu a snižuje produktivitu zaměstnanců. Provádějte NPS průzkumy v Surviu a využijte automaticky zpracovávaná data ke včasným a správným rozhodnutím.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2023