Las señales de problemas más comunes son:
1. Contraseña incorrecta
Si perdiste u olvidaste tu contraseña, renueva tu contraseña.
Consejo: El equipo de soporte te puede enviar un link a tu email que te permitirá cambiar tu contraseña (válido for 2 horas), pero nosotros no podemos cambiar tu contraseña directamente por ti.
2. Correo electrónico incorrecto
Si estás seguro de que tu contraseña es correcta, existe la posibilidad de que hayas cometido un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico al registrarte. Si necesitas corregir esto, comunícate con nosotros y te ayudaremos.
Consejo: Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente, siempre proporciónenos la URL (la dirección que envía a sus encuestados) de cualquiera de tus encuestas. Nos ayudará a encontrar tu cuenta más rápido.
Ejemplo de un URL de la encuesta correcto:
053