Net Promoter Score (NPS) Fragebogenvorlage

Lieber Kunde👋

Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit, um an dieser Umfrage teilzunehmen. Ihr Feedback wird uns helfen, die Qualität unserer Produkte/Dienstleistungen zu verbessern und zu einer maximalen Kundenzufriedenheit beizutragen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Anregungen.

Wichtig: Die Fragen 6 - 10 dienen der weiteren Identifizierung Ihrer Kunden. Wenn Sie sie für Ihre Umfrage nicht benötigen, entfernen Sie sie bitte im Umfrage-Editor.

1. Würden Sie unser Unternehmen/unsere Organisation an Ihre Kollegen oder Bekannten weiterempfehlen?

Bestimmt nein

Bestimmt ja

2. Bitte erläutern Sie Ihre Bewertung aus der vorherigen Frage.

500

3. Wie bewerten Sie die folgenden Aspekte unseres Unternehmens/unserer Organisation?

Ihre ehrlichen Antworten werden uns helfen, etwaige Mängel zu erkennen und wirksam zu beheben.

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Qualität der Produkte

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Preis-/Leistungsverhältnis

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Einkaufserfahrung

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Kundenservice

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Verfügbarkeit von Produktinformationen

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

Niederlassungsnetz

Sehr zufrieden
Eher zufrieden
Unschlüssig
Eher unzufrieden
Sehr unzufrieden

4. Was können wir Ihrer Meinung nach tun, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern?

Alle Ideen und Vorschläge sind willkommen.

500

5. Wer sind Sie?

Wählen Sie eine Antwort

Unternehmen
Selbstständig
Privatperson
Student

6. Welches ist Ihr Geschlecht?

Wählen Sie eine Antwort

Männlich
Weiblich
Ich will nicht verraten

7. Wie alt sind Sie?

Wählen Sie eine Antwort

Unter 15
15 - 20
21 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 50
Über 50
Ich will nicht verraten

8. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss?

Wählen Sie eine Antwort

Grundschule
Sekundarschule mit Lehrabschluss
Sekundarschule mit Abitur
Universität - Bachelor-Abschluss
Universität - Master-Abschluss
Universität - Doktorat

9. Wie ist Ihr Arbeitsstatus?

Wählen Sie eine Antwort

Auswählen...
- Auswählen...
- Angestellt (Vollzeit)
- Angestellt (Teilzeit)
- Arbeitslos
- Selbstständig
- Student
- Im Ruhestand

10. In welche Einkommensgruppe fällt Ihr Haushalt?

Wählen Sie eine Antwort

Weniger als €20.000 / Jaar
€20.000 - €30.000 / Jaar
€31.000 - €40.000 / Jaar
€41.000 - €50.000 / Jaar
€51.000 - €60.000 / Jaar
Mehr als €60.000 / Jaar

Net Promoter Score (NPS Umfrage)

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Messen Sie regelmäßig Ihre Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit mit der NPS-Umfragevorlage und erhalten Sie sofortiges Feedback für die richtigen Entscheidungen.

Vorlage benutzen

Die Vorlage der Umfrage ist ideal für

Marketing- und Produktmanager,
HR-Spezialisten,
Leiter von Kundendienstzentren und technischem Support,
Handelsvertreter,
Eventagenturen.

Haben Sie mehr Anhänger oder Kritiker unter Ihren Kunden oder Mitarbeitern? Finden Sie heraus, welche Arten von Kunden Ihre Marke gegenüber Ihren Konkurrenten bevorzugen. Gewinnen Sie neue Kunden oder potenzielle Mitarbeiter durch Empfehlungen. Verhindern Sie negatives Feedback, das Ihrem Unternehmen schadet und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter verringert. Führen Sie NPS-Umfragen in Survio durch und nutzen Sie automatisch verarbeitete Daten, um zeitnah auf Bewertungsänderungen zu reagieren.

Die Vorlage der Umfrage kann angepasst werden. Survio verarbeitet die Antworten für Sie zu übersichtlichen Tabellen und Diagrammen.

Referenzen

Eine Marketingleiterin, ein HR-Spezialist und ein Geschäftsführer teilen ihre Erfahrungen mit Survio.

Die Arbeit mit den Fragebogen in Survio ist wirklich einfach, und zwar sowohl für diejenigen, die die Umfrage erstellen, als auch für die Befragten. Und wir haben somit genügend Informationen über den Markt und die Kunden, um unsere Produkte besser abzielen zu können.

Sabrina F. Marketingleiterin

Ich bin in der Lage, einen Fragebogen in ein paar Minuten zu erstellen. Als HR-Spezialistin schätze ich die breiten Möglichkeiten der Datenerhebung, die automatische Antwortenanalyse sowie die übersichtliche Report-Darstellung der Ergebnisse hoch.

Lukas J. HR-Spezialist

Wir müssen wissen, wie die Kunden unsere Produkte bewerten, und Survio ermöglicht es uns. Wir nutzen vor allem erweiterte Funktionen für das Teilen, die Anpassung des Fragebogens und die Einpflegung in unseren Workflow.

Dieter H. Geschäftsleiter

Es handelt sich nicht nur um eine Vorlage. Sie erhalten die gesamte Umfrageplattform, um die gewünschten Daten zu sammeln und zu verstehen.

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