Kyselylomake kirjaston käyttäjien tyytyväisyydestä

1. Kuinka usein käyt kirjastossa?

Päivittäin
Viikoittain
Joka toinen viikko
Kuukausittain
Joka kolmas kuukausi
Puolen vuoden välein
Harvemmin

2. Kuinka usein käyt kirjaston verkkosivuilla?

Päivittäin
Viikoittain
Joka toinen viikko
Kuukausittain
Joka kolmas kuukausi
Puolen vuoden välein
Harvemmin

3. Mikä on tärkein syysi käyttää kirjastoa?

Vapaa-aika
Opiskelu
Työhön liittyvät syyt

4. Kuinka tyytyväinen olet kirjaston aukioloaikoihin?

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

5. Miksi käytät tällä hetkellä kirjaston palveluja?

500

6. Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin kirjaston palveluihin?

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Lainauspalvelut

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Kopiointipalvelut

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Internetin käyttö

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Kaukopalvelu

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Tieto- ja tutkimuspalvelut

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Kulttuuri- ja koulutuspalvelut

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

7. Kuinka tyytyväinen olet kirjaston seuraaviin valikoimiin?

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Kaunokirjallisuus

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Tietokirjallisuus

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Aikakauslehdet

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Sähköiset tietolähteet

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Musiikki, äänikirjat, elokuvat

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

8. Onko sinulla ehdotuksia, miten voisimme parantaa palveluamme?

500

9. Kuinka tyytyväinen olet kirjaston sijaintiin?

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

10. Tuottavatko kirjaston sijainti tai aukioloajat sinulle hankaluuksia? Millaisia?

500

11. Toimivatko kirjaston verkkosivut ongelmitta (haku, lainojen tarkastelu ja uusiminen jne.)?

Kyllä, aina
Yleensä kyllä
Milloin mitenkin
Eivät useinkaan
Eivät toimi
En osaa sanoa

12. Mitä tietoa verkkosivuiltamme on vaikea löytää?

500

13. Onnistuuko kirjasto vastaamaan tarpeisiisi?

Ehdottomasti kyllä
Yleensä kyllä
Kyllä ja ei
Yleensä ei
Ehdottomasti ei
En osaa sanoa

14. Toivoisitko kirjastolta apua tiedonhankintataitojesi kehittämiseen? Millaista koulutusta toivoisit?

500

15. Kuinka tyytyväinen olet seuraaviin:

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Kirjaston koko

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Tilojen kunto

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Sosiaalitilat

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

Tekninen varustelu

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
En osaa sanoa

16. Kuinka voisimme parantaa tilojamme ja niiden palveluita?

500

17. Oletko samaa mieltä seuraavista kirjastoon liittyvistä väittämistä?

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En samaa enkä eri mieltä
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
En osaa sanoa

Kirjaston henkilökunta on ystävällistä ja avuliasta

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En samaa enkä eri mieltä
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
En osaa sanoa

Kirjaston henkilökunta on ammattitaitoista ja osaa vastata kysymyksiini

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En samaa enkä eri mieltä
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
En osaa sanoa

18. Millaisia henkilökohtaisia kokemuksia sinulla on kirjaston henkilökunnasta?

500

19. Miten arvioisit yleisesti ottaen kirjaston tarjoamaa palvelua?

Erinomaista
Oikein hyvää
Melko hyvää
Tyydyttävää
Huonoa
En osaa sanoa

20. Mikä on sukupuolesi?

Mies
Nainen
Muu
En halua kertoa

21. Mikä on korkein saavuttamasi koulutustaso?

Perusaste
Keskiaste
Alempi korkeakoulututkinto
Ylempi korkeakoulututkinto

22. Oletko tällä hetkellä:

Työssäkäyvä
Koululainen tai opiskelija
Eläkeläinen
Kotiäiti/koti-isä, äitiyslomalla tms.
Työtön

23. Onko sinulla ehdotuksia, kuinka voisimme parantaa kirjastomme palveluita?

500

Kirjaston käyttäjien tyytyväisyyskysely

Suosio 3 ×

Miten kirjastosi voi? Toimivatko varaus- ja lainausjärjestelmä? Kysy käyttäjiltä tällä tyytyväisyyttä mittaavalla kyselylomakkeella.

Käytä kyselypohjaa

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

kunnanvaltuuston jäsenet,
kirjastojen toiminnasta vastaavat,
kirjallisuusyhdistysten puheenjohtajat.

Mitkä kirjailijat ovat suosituimpia? Milloin mitäkin teoksia kysytään? Ovatko kävijät tyytyväisiä kirjastonne tiloihin ja toimintaan? Käytä kyselytutkimusta saadaksesi vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin. Järjestä lukijatapahtumia, laajenna kokoelmaa uusien kirjailijoiden teoksilla, tiedota uutuuksista verkkosivuilla ja ilahduta kirjaston käyttäjiä laajalla palveluvalikoimalla. Varmista kirjastollesi pysyvä asiakaskunta ja myönteiset arviot, joilla hankit lisää kirjojen ystäviä asiakkaiksi.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt