Exemplo de questionário sobre motivação de usuários de biblioteca

1. Com que frequência visita a biblioteca?

Diariamente
Uma vez por semana
Uma vez por duas semanas
Uma vez por mês
Uma vez por trimestre
Uma vez por semestre
Menos frequentemente

2. Com que freqência utiliza a página web da biblioteca?

Diariamente
Uma vez por semana
Uma vez por duas semanas
Uma vez por mês
Uma vez por trimestre
Uma vez por semestre
Menos frequentemente

3. Para que propósito utiliza a biblioteca e os serviços dela?

Tempo livre
Estudos e educação
Trabalho

4. Como lhe convém o horario da biblioteca?

Muito satisfatório
Acho que sim
Nem satisfatório, nem insatisfatório
Acho, que não
Muito insatisfatório
Não sei, não posso dizer

5. O que lhe incomoda no horário da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

6. Está satisfeito/a com os serviços seguintes?

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Serviços de empréstimo

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Reprografía

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Acesso à internet

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Serviços interbibliotecários

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Serviços de informação e investigação

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Programas culturais e educativas

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

7. Está satisfeito/a com a oferta da biblioteca?

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Ficção

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Literatura especializada

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Revistas

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Fontes eletrónicos de informações

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Música e audio-video

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

8. Tem alguns comentários ou sugestões? Dê nos a saber por favor.

500

9. Está satisfeito/a com a disponibilidade da biblioteca?

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisfeito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insafisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei não posso dizer

10. O que lhe incomoda na disponibilidade da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

11. Permite-lhe o nosso catálogo on-line facilmente encontrar as informações sobre a biblioteca e os serviços dela?

Sim de certo
Acho que sim
Depende
Acho que não
Definitivamente não
Não sei não posso dizer

12. Que tipo de informações em geral não pode encontrar nas páginas web?

500

13. Ajuda-lhe a biblioteca de obter as competências de informação que precisa (por exemplo procurar no catálogo, em base de dados ou em internet)

Sim de certo
Acho que sim
Depende
Acho que não
Definitivamente não
Não sei não posso dizer

14. Está interessado em algum tipo de formação para melhorar as suas competências de informação? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

15. Está satisfeito/a com os recintos da biblioteca?

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Tamanho da biblioteca

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Qualidade das salas

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Serviços sociais e café

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

Equipamento técnico

Muito satisfeito/a
Mais ou menos satisfeito/a
Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
Mais ou menos insatisfeito/a
Muito insatisfeito/a
Não sei, não posso dizer

16. Tem alguns comentários ou sugestões sobre os recintos da biblioteca? Escreva os, por favor.

500

17. Está de acordo com as afirmações seguintes sobre o pessoal da biblioteca?

Definitivamente estou de acordo
Mais ou menos estou de acordo
Nem esto de acordo nem não estou
Mais ou menos estou de acordo
Definitivamente não estou de acordo
Não sei não, posso dizer

Os funcionários da biblioteca são disponíveis

Definitivamente estou de acordo
Mais ou menos estou de acordo
Nem esto de acordo nem não estou
Mais ou menos estou de acordo
Definitivamente não estou de acordo
Não sei não, posso dizer

O pessoal da biblioteca é experiente e bem treinado para responder às suas perguntas

Definitivamente estou de acordo
Mais ou menos estou de acordo
Nem esto de acordo nem não estou
Mais ou menos estou de acordo
Definitivamente não estou de acordo
Não sei não, posso dizer

18. Tem alguns comentários ou sugestões sobre o pessoal da biblioteca? Escreva os por favor.

500

19. Como avalia o nível global dos serviços prestados por a biblioteca?

Excelente
Muito alto
Satisfactório
Suficiene
Insuficiente
não sei, não posso dizer

20. Por favor, confirme seu sexo:

Mulher
Homem

21. Qual é o seu nível de educação?

Primária
Segundária sem exame final
Segundária com exame final
Bacharelado
Licenciado

22. Qual é a sua situação atual na vida?

Empregado
Estudante
Pensionista
Em casa, licença de maternidade etc.
Desempregado

23. Se tem alguns comentários ou sugestões que podem melhorar os serviços da nossa biblioteca, escreva os por favor aqui:

500

Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

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Como está seu acervo? O sistema de reserva online e de empréstimos está funcionando? Usando esta pesquisa, pergunte aos usuários sobre sua satisfação.

Usar modelo

O exemplo de pesquisa é ideal para

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Quais autores despertam maior interesse? Quando se dá a procura por quais títulos? Os visitantes estão satisfeitos com o ambiente e com o funcionamento da sua biblioteca? Utilize a pesquisa para obter respostas a estas e outras perguntas. Organize eventos para os leitores, acrescente novos autores e gêneros à sua oferta e divulgue novidades no seu site e satisfaça o público com uma vasta gama de serviços. Garanta uma clientela estável para sua biblioteca, além de referências positivas com as quais você atingirá outros ávidos leitores.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

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