Enquête voorbeeld om de tevredenheid van bibliotheekbezoekers te onderzoeken

1. Hoe vaak bezoekt u de bibliotheek?

Dagelijks
Wekelijks
Elke 2 weken
Maandelijks
Elke 3 maanden
Elke 6 maanden
Minder

2. Hoe vaak gebruikt u de website van de bibliotheek?

Dagelijks
Wekelijks
Elke 2 weken
Maandelijks
Elke 3 maanden
Elke 6 maanden
Minder

3. Waarom gebruikt u, in de eerste plaats, de bibliotheek en haar diensten?

Vrijetijd
Studie, educatie
Werk gerelateerd

4. Hoe tevreden bent u met de openingstijden van de bibliotheek?

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

5. Waarom gebruikt u op het moment de bibliotheek en haar diensten? (geef hieronder s.v.p. aan waarom)

500

6. Hoe tevreden bent u over de volgende bibliotheekdiensten?

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Uitleningsdeinsten

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Kopieerdiensten

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Internet toegang

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Bibliotheek internetdiensten

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Informatie-en onderzoeksdiensten

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Culturele en educatieve programma's

Zeer tevreden
Tevrden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

7. Hoe tevreden bent u over de manier waarop de bibliotheek het volgende aanbiedt aan hun gebruikers?

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Fictie

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Professionele literatuur

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Tijdschriften

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Electronische informatie en hulpbronnen

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Muziek, audio en video

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

8. Heeft u een opmerking of een suggestie waarvan u denkt dat dat helpen bij het verbeteren van de manier waarop we bieden diensten aanbieden en tegemoet komen aan onze klanten?

500

9. Hoe tevreden bent u met de locatie en beschikbaarheid van de bibliotheek?

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

10. Heeft u een probleem met de locatie? (s.v.p. kort aangeven)

500

11. Bent u in staat om toegang te krijgen tot de website van de bibliotheek, het nakijken van diensten en teruggave data alsook het indexeren van de items die u zoekt?

Ja, altijd
Ja, soms
ja en nee, afhankelijk van de dag
Nee, niet altijd
Nee, nooit
Ik weet het niet

12. Welke informatie is het moeilijkste te vinden op onze bibliotheek website? (s.v.p. kort aangeven)

500

13. Komt de bibliotheek tegemoet in uw behoeften en zijn de materialen direct beschikbaar voor u?

Ja, altijd
Ja, soms
Ja en nee
Nee, niet altijd
Nee, nooit
Ik weet het niet

14. Biedt de bibliotheek u de mogelijkheid om uw informatie competenties te verbeteren? (s.v.p. kort aangeven)

500

15. Hoe tevreden bent u met het volgende:

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

De grootte van de bibliotheek

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Kwaliteit van de inrichting en de bibliotheekhal

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Sociale achtergrond indexen

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

Hardware van de bibliotheek

Zeer tevreden
Tevreden
Onverschillig
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden
Ik weet het niet

16. ls u opmerkingen of suggesties heeft over hoe we onze diensten en ruimtes kunnen verbeteren, vertel het ons hieronder s.v.p.:

500

17. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken over de bibliotheek:

Zeer mee eens
Mee eens
Onverschillig
Oneens
Zeer oneens
Ik weet het niet

Het personeel is vriendelijk en behulpzaam

Zeer mee eens
Mee eens
Onverschillig
Oneens
Zeer oneens
Ik weet het niet

De medewerkers zijn ervaren en goed getraind om aan al mijn eisen te voldoen

Zeer mee eens
Mee eens
Onverschillig
Oneens
Zeer oneens
Ik weet het niet

18. Wilt u commentaar geven op uw persoonlijke ervaring met het personeel? (schrijf hieronder uw gedachtens.v.p.)

500

19. Hoe zou u het algehele niveau van de dienstverlening van de bibliotheek en het personeel beoordelen?

Uitsetekend
Zeer goed
Naar tevredenheid
Voldoende
Onvoldoende
Ik weet het niet

20. Geslacht:

Man
Vrouw

21. Geef uw hoogst bereikte opleiding hieronder aan s.v.p.:

Basis onderwijs
Voorgezet onderwijs
Middelbaar onderwijs, met diploma
Middelbaar beroepsonderwijs, geen diploma
Hoger beroepsonderwijs
Universiteit

22. Wat is uw huidige levenssituatie?

Werkzaam
Student
Gepensioneerd
Huisvrouw/ huisman, op zwangerschapsverlof
Werkeloos

23. Als u iets kunt bedenken waardoor wij onze diensten kunnen verbeteren, dan gelieve dit hieronder aan te geven.

500

Bibliotheek gebruikerstevredenheid enquête

Populariteit 846 ×

Wat is de status van uw bibliotheekcollectie? Werkt het online reserverings- en leensysteem? Vraag het uw bezoekers met deze tevredenheidsenquête

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

leden van de gemeenteraad,
exploitanten van bibliotheken,
beheerders van lezersverenigingen.

Welke schrijvers zijn het meest interessant? Wanneer worden welke titels aangevraagd? Zijn bezoekers tevreden over de achtergrond en werking van uw bibliotheek? Gebruik de enquête om antwoord te krijgen op al deze en andere vragen. Organiseer lezersevenementen, breid het boekenaanbod uit met nieuwe auteurs en genres, deel nieuws op websites en stel het publiek tevreden met een breed scala aan diensten. Voorzie uw bibliotheek van een vaste klantenkring en positieve referenties om zo andere lezers te bereiken.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête