Encuesta ejemplo de satisfacción de pasajeros de avión

1. Por favor, indica tu sexo:

Varón
Mujer

2. Y tu edad:

< 20
21-30
31-40
41-50
51-60
60+

3. ¿Cuál es tu situación laboral?

Estudiante
Empleado
Trabajador por cuenta propia
Retirado
Parado

4. ¿Fueron los siguientes puntos importantes para tí a la hora de tomar decisión con qué aerolíneas volar?

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

El tiempo de llegada y salida fueron más convenientes.

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

El vuelo tuvo menos escalas o mejor conexión.

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

La tarifa fue mejor.

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

Programa de viajero frecuente fue disponible.

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

Servicios a bordo más atractivos (comida, películas, auxiliares)

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

La asistencia en tierra fue mejor (facturación, expedición de equipaje, checking etc.).

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

Preferencia personal

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

Agente de viajes / Recomendación del departamento de viajes

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

Preferencia de tipo de avión

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante

5. ¿Con qué frecuencia vuelas?

Una vez a la semana
2-3 veces al mes
Una vez al mes
Varias veces al año
Un vez al año o menos
Nunca

6. Por favor, indica cuánto tiempo tuviste que esperar en la cola:

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

Facturación

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

Check-in

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

Zona de embarque

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

Embarque

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

Equipaje en el destino

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos

7. ¿Qué importancia tuvo el precio del billete para tu decisión si comprar el viaje o no?

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

No me interesaba el precio del billete.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

Iba a comprar billete con otra compañía pero vuestro precio más bajo me convenció.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

En principio no pensaba en ninguna compañía en concreto y al final elegí "aerolíneas" simplemente por el precio.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

Mi plan fue ir de viaje mucho antes o más adelante pero por el precio cambié de opinión.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

Estuve pensando en ir en autobús o tren pero por el precio cambié de opinión.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

En realidad no pensaba en ir a ningún sitio pero cambié de opinión por el precio.

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro

8. Por favor, evalúa el servicio a bordo de "aerolíneas"

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Disponibilidad de auxiliares de vuelo

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Amabilidad de la tripulación

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Disponibilidad de la tripulación

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Comunicación de los pilotos con los pasajeros

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Calidad de comida y bebida

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Nivel general de servicio a bordo

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

9. Por favor, evalúa otros criterios de "aerolíneas":

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Espacio para el equipaje

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Confort de los puestos

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Distribución de sitios

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Limpieza

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

Grado de ruido

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro

10. Por favor, déjanos saber qué es lo que podemos mejorar:

500

Satisfacción con aerolíneas

Popularidad 341 ×

Amplíe el número de clientes que utilizarán su compañía aérea repetidamente y con gusto. Ofrézcales encuesta ejemplo de satisfacción de pasajeros de avión.

Usar plantilla

La encuesta ejemplo es ideal para

dirección de compañías aéreas,
gerentes de centros de atención al cliente.

¿Qué atributo la gente considera como decisivo para seleccionar al transportista aéreo para su viaje? ¿Qué destinos son los más visitados con vuestra empresa? ¿La gente prefiere conexión directa o está dispuesta a comprar un vuelo con escala por tal de obtener un precio más favorable? ¿Qué tan satisfechos están con el alcance y el nivel de los servicios durante el vuelo? ¿Logra su personal de bordo asegurar todo el servicio? Busque nuevas oportunidades y retos. Cree un buen nombre para su empresa. Demuestre en qué es mejor que la competencia.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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