Kundeundersøkelse blant flyreisende

1. Vennligst oppgi ditt kjønn

Mann
Kvinne

2. Velg din aldersgruppe:

< 20
21-30
31-40
41-50
51-60
60+

3. Hva beskriver deg best?

Student
Ansatt
Selvstendig næringsdrivende
Pensjonist
Arbeidsledig

4. I hvor stor grad påvirker følgende forhold ditt valg av flyselskap?

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Tidspunkt for avreise/ankomst

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Direkte fly/færre mellomlandinger

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Billettpris

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Fordelsprogram

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Tjenester ombord (mat, underholdning, flyvertinner, osv.)

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Flyplasstjenester (billettsalg, håndtering av bagasje, innsjekking, osv.)

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Personlige preferanser

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Anbefaling fra reisebyrå

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

Regler for bagasje

Svært viktig
Nokså viktig
Usikker
Ikke viktig
Uten noen

5. Hvor ofte reiser du med fly?

Ukentlig
2-3 ganger i måneden
En gang i måneden
Et par ganger i året
En gang i året eller sjeldnere
Aldri

6. Hvor lang var ventetiden:

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

I billettskranken

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

I køen for innsjekking

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

I køen for sikkerhetskontrollen

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

I billettskranken

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Ved bagasjebåndet

Uaktuelt
Det var ingen kø
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

7. Hvor viktig var prisen på billettene ved planlegging av reisen?

Enig
Uenig
Uaktuelt

Den hadde ikke noe å si.

Enig
Uenig
Uaktuelt

Opprinnelig skulle jeg fly med et annet flyselskap, men endret mening på grunn av gunstig pris.

Enig
Uenig
Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å reise med et bestemt flyselskap, og valgte "NAVNET PÅ FLYSELSKAP" på grunn av gunstig billettpris.

Enig
Uenig
Uaktuelt

Jeg hadde opprinnelig planlagt denne reisen på et senere tidspunkt, men endret planene på grunn av billige flybilletter.

Enig
Uenig
Uaktuelt

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å dra med buss/tog/ferje, men fikk tak i billige flybilletter.

Enig
Uenig
Uaktuelt

Reisen var en spontan idé jeg fikk da jeg fikk øye på billige flybilletter.

Enig
Uenig
Uaktuelt

8. Vennligst vurder følgende tjenester ombord og aspekter ved reisen:

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Flyverter og flyvertinner

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Underholdningstilbudet

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Kommunikasjonen med de reisende

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Mat og drikke

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Generell komfort og service

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

Punktlighet

Fremragende
Bra
Ikke imponert
Dårlig
Uaktuelt

9. Vennligst vurder følgende forhold ombord på fly:

Utmerket
God
Tilstrekkelig
Eller dårlig
Vet ikke

Plass for oppbevaring av bagasje

Utmerket
God
Tilstrekkelig
Eller dårlig
Vet ikke

Komforten av flysetene

Utmerket
God
Tilstrekkelig
Eller dårlig
Vet ikke

Renslighet ombord

Utmerket
God
Tilstrekkelig
Eller dårlig
Vet ikke

Støynivået ombord

Utmerket
God
Tilstrekkelig
Eller dårlig
Vet ikke

10. Er det noe du mener vi bør endre for å forbedre din kundeopplevelse?

500

Kundeundersøkelse blant flyreisende

Popularitet 13 ×

Survio tilbyr ferdiglagde spørreskjemaer for øyeblikkelig bruk. Skreddersy undersøkelsen din ved å bytte ut generisk tekst, legge til dine egne spørsmål, slette alt unødvendig innhold, osv. Data som deretter samles inn bearbeides automatisk i sanntid i form av diagrammer og tabeller.

Bruk mal

Hva sier folk om oss

En markedsføringssjef, HR-spesialist og salgssjef forteller om deres erfaringer med Survio.

Det er lett å lage en undersøkelse, og det er lett å besvare undersøkelser laget med Survio. Å lage en undersøkelse skreddersydd til selskapet ditt gjøres på 1-2-3.

Mette M. Markedsføringssjef

Malen inneholder alt du trenger for å samle inn data.

Lag undersøkelsen din nå

Kundeundersøkelse blant flyreisende

1. Vennligst oppgi ditt kjønn

2. Velg din aldersgruppe:

3. Hva beskriver deg best?

4. I hvor stor grad påvirker følgende forhold ditt valg av flyselskap?

Tidspunkt for avreise/ankomst

Direkte fly/færre mellomlandinger

Billettpris

Fordelsprogram

Tjenester ombord (mat, underholdning, flyvertinner, osv.)

Flyplasstjenester (billettsalg, håndtering av bagasje, innsjekking, osv.)

Personlige preferanser

Anbefaling fra reisebyrå

Regler for bagasje

5. Hvor ofte reiser du med fly?

6. Hvor lang var ventetiden:

I billettskranken

I køen for innsjekking

I køen for sikkerhetskontrollen

I billettskranken

Ved bagasjebåndet

7. Hvor viktig var prisen på billettene ved planlegging av reisen?

Den hadde ikke noe å si.

Opprinnelig skulle jeg fly med et annet flyselskap, men endret mening på grunn av gunstig pris.

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å reise med et bestemt flyselskap, og valgte "NAVNET PÅ FLYSELSKAP" på grunn av gunstig billettpris.

Jeg hadde opprinnelig planlagt denne reisen på et senere tidspunkt, men endret planene på grunn av billige flybilletter.

I utgangspunktet hadde jeg tenkt å dra med buss/tog/ferje, men fikk tak i billige flybilletter.

Reisen var en spontan idé jeg fikk da jeg fikk øye på billige flybilletter.

8. Vennligst vurder følgende tjenester ombord og aspekter ved reisen:

Flyverter og flyvertinner

Underholdningstilbudet

Kommunikasjonen med de reisende

Mat og drikke

Generell komfort og service

Punktlighet

9. Vennligst vurder følgende forhold ombord på fly:

Plass for oppbevaring av bagasje

Komforten av flysetene

Renslighet ombord

Støynivået ombord

10. Er det noe du mener vi bør endre for å forbedre din kundeopplevelse?