Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

1. Sexul dvs.:

Alegeți doar o variantă

Bărbătesc
Femeiesc

2. Vârsta dvs.:

Alegeți doar o variantă

< 20 ani
21-30 ani
31-40 ani
41-50 ani
51-60 ani
60+ ani

3. Care dintre următoarele afirmații vă descriu cel mai bine?

Alegeți doar o variantă

Student
Angajat
PFA
Pensionar
Șomer

4. Spuneți-ne cât de importante au fost următoarele aspecte în decizia dvs. de a utiliza serviciile firmei noastre:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Ora decolării și/ sau aterizării a fost mai convenabilă

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Zborul a avut mai puține opriri sau conexiuni mai bune

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Prețul zborului a fost mai bun

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Programul de fidelitate

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Serviciile în timpul zborului sunt mai bune (mâncare, filme, personal la bord etc.)

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Serviciile la aeroport sunt mai bune (bilete, manipulare bagaje, check-in etc.)

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Preferință personală

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Recomandare a firmei / agentului de turism

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

Preferință aeronavă

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important

5. Cât de des zburați?

Alegeți doar o variantă

O dată pe săptămână sau mai rar
2-3 ori pe lună
O dată pe lună
De câteva ori pe an
O dată pe an sau mai rar
Niciodată

6. Vă rugăm spuneți-ne cât de mult ați așteptat la:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Îmbarcare

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Controlul la porți

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Controlul de securitate

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Servicii exprese pentru bagaj sau loc în avion

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Ghișeu bilete

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

Primire bagaj la destinație

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.

7. Vă rugăm evaluați prețul biletului pentru cursa rezervată:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

De acord
Dezacord
Nu știu

Plănuiam această călătorie, cu această destinație indiferent de prețul biletului

De acord
Dezacord
Nu știu

Plănuiam această călătorie cu o altă companie aeriană, dar am schimbat compania pentru ”nume” datorită prețului

De acord
Dezacord
Nu știu

Plănuiam această călătorie fără o preferință pentru o anumită companie aeriană și am ales ”nume” datorită prețului

De acord
Dezacord
Nu știu

Plănuiam această călătorie în altă dată, dar mi-am schimbat planul datorită prețului

De acord
Dezacord
Nu știu

Plănuiam să conduc sau să folosesc mijloace de transport în comun, dar mi-am schimbat planurile datorită prețului firmei ”nume”

De acord
Dezacord
Nu știu

Nu plănuiam să fac această călătorie, dar m-am răzgândit datorită prețului

De acord
Dezacord
Nu știu

8. Vă rugăm evaluați serviciile la bord pentru compania ”nume”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Disponibilitatea personalului la bord

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Politețea personalului

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Aspectul personalului

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Comunicarea dintre pilot și pasageri

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Calitatea mâncării și a băuturii

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

Servicii per total

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu

9. Vă rugăm evaluați aeronava utilizată de ”firma”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

Spațiu pentru bagaje

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

Scaune confortabile

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

Aranjamentul scaunelor

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

Curățenia aeronavei

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

Nivelul de zgomot

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu

10. Vă rugăm spuneți-ne ce putem îmbunătăți:

500

Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

Popularitate 22 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Folosiți șablonul

Au spus despre noi

Lucrul cu chestionarele în Survio este foarte ușor, atât pentru cei care creează chestionarele, cât și pentru respondenți. Acest lucru ne oferă suficiente informații despre piață și clienți pentru a ne orienta mai bine produsele.

Bogdana D. Manager de marketing

Pot să pregătesc chestionarul în câteva minute. În calitate de specialist în resurse umane, apreciez posibilitățile largi de colectare a datelor, analiza automată a răspunsurilor și afișarea clară a rezultatelor în rapoarte.

Dragomir V. Manager HR

Trebuie să știm cum evaluează clienții produsele noastre, iar Survio ne permite să facem acest lucru. Folosim în special funcții avansate pentru partajarea, personalizarea chestionarului și integrarea acestuia în fluxul nostru de lucru.

Nicolae R. Director de vânzări

Șablonul vine cu o platformă de chestionare online. Cu ajutorul acestuia puteți colecta și înțelege datele.

Creați un chestionar acum

Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

1. Sexul dvs.:

2. Vârsta dvs.:

3. Care dintre următoarele afirmații vă descriu cel mai bine?

4. Spuneți-ne cât de importante au fost următoarele aspecte în decizia dvs. de a utiliza serviciile firmei noastre:

Ora decolării și/ sau aterizării a fost mai convenabilă

Zborul a avut mai puține opriri sau conexiuni mai bune

Prețul zborului a fost mai bun

Programul de fidelitate

Serviciile în timpul zborului sunt mai bune (mâncare, filme, personal la bord etc.)

Serviciile la aeroport sunt mai bune (bilete, manipulare bagaje, check-in etc.)

Preferință personală

Recomandare a firmei / agentului de turism

Preferință aeronavă

5. Cât de des zburați?

6. Vă rugăm spuneți-ne cât de mult ați așteptat la:

Îmbarcare

Controlul la porți

Controlul de securitate

Servicii exprese pentru bagaj sau loc în avion

Ghișeu bilete

Primire bagaj la destinație

7. Vă rugăm evaluați prețul biletului pentru cursa rezervată:

Plănuiam această călătorie, cu această destinație indiferent de prețul biletului

Plănuiam această călătorie cu o altă companie aeriană, dar am schimbat compania pentru ”nume” datorită prețului

Plănuiam această călătorie fără o preferință pentru o anumită companie aeriană și am ales ”nume” datorită prețului

Plănuiam această călătorie în altă dată, dar mi-am schimbat planul datorită prețului

Plănuiam să conduc sau să folosesc mijloace de transport în comun, dar mi-am schimbat planurile datorită prețului firmei ”nume”

Nu plănuiam să fac această călătorie, dar m-am răzgândit datorită prețului

8. Vă rugăm evaluați serviciile la bord pentru compania ”nume”:

Disponibilitatea personalului la bord

Politețea personalului

Aspectul personalului

Comunicarea dintre pilot și pasageri

Calitatea mâncării și a băuturii

Servicii per total

9. Vă rugăm evaluați aeronava utilizată de ”firma”:

Spațiu pentru bagaje

Scaune confortabile

Aranjamentul scaunelor

Curățenia aeronavei

Nivelul de zgomot

10. Vă rugăm spuneți-ne ce putem îmbunătăți: