- Producto
- Soluciones
Por rol
- Director de marketing
- Especialista en RRHH
- Especialista en productos
- Responsable de atención al cliente
Mostrar otros roles
Por objetivo
- Prevención de la pérdida de clientes
- Lealtad de los empleados
- Desarrollo de productos
- Relaciones con los clientes
Mostrar más casos de uso
- Plantillas de encuestas
- Recursos
- Planes y Precios
- Contactar Ventas
- Idioma
Encuesta ejemplo de Customer Effort Score (CES)
Estimado cliente👋
Su opinión es muy importante para nosotros. Le agradeceríamos que dedicara 5 minutos a proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros productos/servicios y a asegurarnos de que siempre tenga una experiencia positiva.
Valoramos enormemente su perspectiva y el tiempo que nos dedica.
Importante: Las preguntas 6 a 10 tienen como objetivo obtener una mayor comprensión sobre nuestros clientes. Si no necesita un análisis más detallado, siéntase libre de omitirlas.
Customer Effort Score (encuesta CES)
Popularidad 28 ×
Descubra cuánto esfuerzo necesita un cliente para alcanzar su objetivo, por ejemplo, usar su producto, encontrar la información deseada o resolver un problema.
La encuesta ejemplo es ideal para
- gestores de comercialización y de productos,
- gerentes de servicios al cliente o de líneas de atención al cliente,
- representante comercial.
Utilice esta sencilla métrica de satisfacción del cliente para identificar problemas a lo largo del recorrido del cliente. El cuestionario ejemplo de Customer Effort Score le proporcionará fácilmente datos valiosos que le ayudarán a ofrecer la mejor experiencia al cliente, obtener nuevos clientes potenciales, mantener la retención y reducir la rotación. Para tener una visión completa de cuán leales son sus clientes a la empresa, productos, servicios o a la marca en sí, es recomendable combinar el Customer Effort Score y el NPS®.
La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.
Categorías de plantillas
Clasificado excelente on 
Survio es un software de encuestas para todas.
Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.
Lo que han dicho sobre nosotros
