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Modèle de questionnaire Customer Effort Score (CES)
Chers clients👋
Votre opinion compte énormément pour nous. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer 5 minutes pour partager vos impressions, ce qui nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services et à assurer que vos expériences soient toujours positives.
Nous apprécions sincèrement vos perspectives et le temps que vous nous consacrez.
Important : Les questions 6 à 10 sont destinées à mieux identifier nos clients. Si vous n'avez pas besoin de renseignements plus détaillés, vous êtes libres de les supprimer.
Customer Effort Score (sondage CES)
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Découvrez l'effort requis par le client pour utiliser votre produit/service, trouver des informations ou finaliser une commande. Utilisez le modèle de sondage CES.
Cet exemple de questionnaire est idéal pour
- les managers marketing et produits,
- les managers des services clients et des centres d’assistance,
- les représentants commerciaux.
Utilisez cette métrique simple de satisfaction client pour identifier les problèmes lors du parcours client. Le modèle de sondage du Customer Effort Score vous fournira facilement des données précieuses pour offrir la meilleure expérience client, obtenir de nouveaux leads, maintenir la rétention et réduire le churn. Pour avoir une vision complète de la loyauté de vos clients envers l'entreprise, les produits, les services ou la marque elle-même, il est conseillé de combiner les sondages CES et NPS®.
Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.
Catégories de modèles
Evaluation excellent on 
Survio est un logiciel de sondage pour tous.
Préparer votre sondage sera un jeu d'enfant grâce à nos modèles de questionnaires. Profitez d'un précieux retour d'informations sans déployer beaucoup d'efforts.
Ce qu'ils ont dit de nous
