Exemple de questionnaire de satisfaction du client

1. Trouvez-vous notre entreprise réactive à vos besoins ?

Oui, très bien réactive
Oui, très réactive
Oui, plutôt réactive
Non, pas très réactive
Non, pas réactive du tout

2. À quel point trouvez-vous notre entreprise professionnelle ?

Extrêmement professionnelle
Très professionnel
Plutôt professionnelle
Pas très professionnelle
Pas professionnelle du tout

3. En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure ?

Bien meilleure
Plutôt meilleure
Pareille
Plutôt pire
Bien pire

4. Les prix de nos services / produits sont-ils plus convenables par rapport à ceux de nos concurents ?

Beaucoup plus convenables
Un peu plus convenables
Pareils
Un peu moins convenables
Beaucoup moins convenables

5. Comment trouvez-vous le niveau de la qualité de notre service à la clientèle ?

Très haute qualité
Bonne qualité
Moyenne
Pas de très bonne qualité
Pas de bonne qualité du tout

6. Quel est le niveau de votre satisfaction globale avec notre personnel ?

Extrêmement satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
Plutôt insatisfait(e)
Absolument insatisfait(e)

7. Comment évalueriez-vous notre entreprise en général ?

Parfaite
Bonne
Satisfaisante
Pas trop bonne
Mauvaise

8. Recommanderiez-vous les services / produits de notre entreprise aux autres ?

Certainement oui
Probablement oui
Ne sait pas
Probablement pas
Certainement pas

Sondage d'évaluation des clients

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Évaluer la satisfaction de vos clients vous permettra de comprendre comment ils perçoivent votre entreprise et vos services. Essayez le questionnaire Survio.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

les entreprises de production,
les sociétés commerciales,
les travailleurs indépendants,
les agences de marketing.

Utilisez ce modèle de questionnaire de satisfaction du client pour connaître les produits qui sont les plus demandés, pour savoir comment les clients perçoivent vos prix par rapport à ceux de vos concurrents ou encore ce qu’ils pensent de votre service d’aide à la clientèle. Recherchez de nouvelles inspirations pour fidéliser et développer votre clientèle en proposant une gamme de produits variée ou en jouant sur l’originalité de la présentation. Laissez-vous inspirer par les questionnaires de satisfaction client proposés par Survio,. Leur contenu et leur forme peuvent être adaptés selon vos besoins.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

Exemple de questionnaire de satisfaction du client

1. Trouvez-vous notre entreprise réactive à vos besoins ?

2. À quel point trouvez-vous notre entreprise professionnelle ?

3. En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure ?

4. Les prix de nos services / produits sont-ils plus convenables par rapport à ceux de nos concurents ?

5. Comment trouvez-vous le niveau de la qualité de notre service à la clientèle ?

6. Quel est le niveau de votre satisfaction globale avec notre personnel ?

7. Comment évalueriez-vous notre entreprise en général ?

8. Recommanderiez-vous les services / produits de notre entreprise aux autres ?

Sondage d'évaluation des clients

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Ce qu'ils ont dit de nous

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1. Trouvez-vous notre entreprise réactive à vos besoins ?

2. À quel point trouvez-vous notre entreprise professionnelle ?

3. En comparaison avec nos concurrents, trouvez-vous la qualité de nos services / produits meilleure ?

4. Les prix de nos services / produits sont-ils plus convenables par rapport à ceux de nos concurents ?

5. Comment trouvez-vous le niveau de la qualité de notre service à la clientèle ?

6. Quel est le niveau de votre satisfaction globale avec notre personnel ?

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8. Recommanderiez-vous les services / produits de notre entreprise aux autres ?

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