Hodnotenie kvality servisu

1. Koľkokrát ste volali do nášho servisu, kým ste sa dovolali?

Dovolal/a som sa hneď na prvýkrát
Volal/a som dvakrát
Volal/a som viac ako dvakrát

2. Boli vám ponúknuté nasledujúce služby?

Áno
Nie
Nespomínam si

Poskytnutie náhradného vozidla

Áno
Nie
Nespomínam si

Pick up - vyzdvihnutie a pristavenie vozidla

Áno
Nie
Nespomínam si

Ďalšie, ktoré servis poskytuje

Áno
Nie
Nespomínam si

3. Vyhovoval vám termín objednávky do servisu?

Áno
Nie

4. Aký ste mali celkový dojem z objednania do servisu?

Objednanie prebehlo podľa mojich predstáv
Objednanie prebehlo s drobným nedorozumením

5. V akej miere súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami týkajúcimi sa nášho prijímacieho technika?

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Cítil/a som sa pri rozhovore ako dôležitý hosť

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Prijímací technik rozpoznal závadu

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Bol/a som informovaný/á o rizikách spojených s opravou

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Bol/a som plne informovaný/á o postupe opravy

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Bol/a som milo prekvapený/á ponukou služieb, ktoré mi predstavil prijímací technik

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

Bol/a som poučený/á o odstránení cenností z automobilu

Určite súhlasím
Súhlasím
Nesúhlasímm
Určite nesúhlasím

6. Pri čakaní na opravu automobilu som ocenil/a:

Káva zadarmo
Možnosť pripojenia na internet
Denná tlač
Možnosť zoznámenia sa s novými modelmi vozov
Možnosť byť pri oprave
Poskytnutie náhradného vozidla

7. Boli ste v dobe opravy informovaní o priebehu?

Áno
Nie
Nie, ale rád/a by som bol/a o priebehu informovaný/á

8. Súhlasíte s nasledujúcimi výrokmi, ktoré súvisia s predaním vozidla?

Áno
Nie

Bolo mi vysvetlené, čo všetko bolo vymenené

Áno
Nie

Technik so mnou vykonal testovaciu jazdu

Áno
Nie

9. Ohodnoťte prosím kvality služieb servisu

Známkujte ako v škole: 1 - najlepšie, 5 - najhoršie.

Kvalita opravy

Rýchlosť opravy

Kvalita jednania našich pracovníkov

Cena opravy

10. Prekvapilo ma:

Darček na zadnom sedadle
Kompletné vyčistenie vozidla
Umytie automobilu
Vysatie automobilu

11. Miesto pre vaše pripomienky

500

Povedali o nás

Práca s dotazníkmi v Surviu je naozaj jednoduchá, tak pre tých, ktorí dotazník vytvárajú, ako aj pre respondentov. Vďaka tomu máme k dispozícii dostatok informácií o trhu a zákazníkoch na lepšie zacielenie našich produktov.

Timea H. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnem pripraviť v priebehu niekoľkých minút. Z pozície HR špecialistu oceňujem široké možnosti zberu dát, automatickú analýzu odpovedí a prehľadné zobrazenie výsledkov v reportoch.

Marián V. HR specialista

Potrebujeme vedieť, ako zákazníci hodnotia naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využívame predovšetkým pokročilé funkcie na zdieľanie, prispôsobenie dotazníka a integráciu do nášho workflow.

Eugen L. Obchodný riaditeľ

K šablóne získate aj online dotazníkovú platformu. S jej pomocou dáta nazbierate a taktiež im porozumiete.

Vytvoriť dotazník teraz