Kyselylomake kuriiripalvelun / kuljetusyrityksen asiakaspalautteeseen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Kuinka usein käytät palveluamme?

  • Useammin kuin kerran kuussa
  • Kerran kuussa
  • Joka kolmas kuukausi
  • Puolen vuoden välein
  • Kerran vuodessa

2. Mitä kautta teet yleensä tilauksen?

  • Henkilökohtaisesti
  • Puhelimitse
  • Sähköpostitse
  • Yrityksen verkkosivujen kautta

3. Kuinka tyytyväinen olet tilausjärjestelmään?

4. Mitä toimitustapaa yleensä käytät?

  • Kirje
  • Paketti
  • Suuri paketti

5. Onko lähetysten hinnoittelu mielestäsi asianmukainen?

  • Kyllä

6. Kuinka arvioisit käyttämäsi toimitustavan hintaa?

7. Vastaa seuraaviin henkilökuntaamme koskeviin väittämiin:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetti saapui sovittuna ajankohtana

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetti oli ystävällinen ja avulias

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetillä oli mukanaan tarvittavat asiakirjat

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelutiskin henkilökunta oli ystävällistä ja avuliasta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelutiskin henkilökunta antoi minulle tarvittavat asiakirjat

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

8. Kuinka lähetyksen seuranta meillä toimii?

  • Erinomaisesti
  • Hyvin

9. Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä?

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Tavarantoimitus tapahtui sovittujen ehtojen mukaisesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Lähetyksestä ei puuttunut mitään

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Pakkaus ja tilaamani tuotteet olivat vahingoittumattomia

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

10. Oletko joskus ollut yhteydessä reklamaatio-osastoomme?

  • En

11. Oletko saanut reklamaatiotilanteessa asianmukaisen hyvityksen?

Jos et ole joutunut tekemään reklamaatiota, ohita tämä kysymys.

  • Kyllä

12. Kuinka tyytyväinen olet palveluumme kaiken kaikkiaan?

13. Suosittelisitko palveluamme muille?

  • Kyllä

14. Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Palvelut

Kuriiripalvelun / kuljetusyrityksen asiakaspalaute

Suosio 2 ×

Näytä, että pystyt muuhunkin kuin toimittamaan lähetyksen ajoissa. Kyselylomake kuriiripalvelun asiakaspalautteeseen auttaa palvelujen laajentamisessa.

Käytä kyselypohjaa

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

  • kuriiri- ja kuljetusyritysten omistajat ja johto.

Kartoita, mikä kaikki voi vaikuttaa tilauksen sujuvuuteen ja käännä saatu palaute eduksesi. Keskity tilausprosessin maksimaaliseen yksinkertaistamiseen. Kouluta asiakastuen ja reklamaatio-osaston henkilökunta. Tiedota säännöllisesti tulossa olevista uudistuksista. Keskity luotettavuuden parantamiseen, keskimääräiseen toimitusaikaan, hintojen edullisuuteen ja asiakkaan kokonaistyytyväisyyteen. Kyselylomake kuriiripalvelun asiakaspalautteeseen tuo sinulle idoita näihin ja muuhunkin.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022