Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een transport/koeriersdienst

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

Meer dan 1 keer per maand
1 keer per maand
1 keer per 3 maanden
1 keer per half jaar
1 keer per jaar

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

Persoonlijk
Telefonisch
E-mail
Via de bedrijfswebsite

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

Brief
Pakket
Grote of overmaatse zending

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

Markeer zoals je op school doet: 1 - Uitstekend, 5 - Slechtste

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

1
2
3
4
5
Niet gebruikt

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

Uitstekend
Good

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

Zeer eens
Eens
Ik weet het niet
Oneens
Zeer oneens

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

Indien u geen gebruik heeft gemaakt van de klachtendienst, sla dan de vraag over.

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

500

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Populariteit 270 ×

Bewijs klanten dat u meer kunt dan alleen op tijd leveren. Deze evaluatie van het koeriersbedrijf vertelt u welke andere diensten u moet implementeren.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor

eigenaren en directie van transportbedrijven/expediteurs.

Maak dudielijk wat van invloed kan zijn op het vlotte verloop van een bestelling en gebruik deze feedback in uw voordeel. Focus op de maximale vereenvoudiging van het bestelproces. Leidt uw medewerkers op van de afdeling klantenondersteuning en klachten. Informeer uw klanten regelmatig over aankomend nieuws. Werk aan het verhogen van de betrouwbaarheid, de gemiddelde levertijden, de betaalbaarheid en de algehele klanttevredenheid. De enquête voor de evaluatie van een vervoersbedrijf geeft u deze, en andere suggesties.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een transport/koeriersdienst

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Enquête voorbeeld voor de evaluatie van een transport/koeriersdienst

1. Hoe vaak gebruikt u de service?

2. Wat is de gewenste wijze van bestellen?

3. Hoe tevreden bent u met de bestelde diensten?

4. Welk type van verzending gebruikt u het meest?

5. Bent u het eens met de prijzen voor het type van de zending die u het liefst gebruikt?

6. Hoe beoordeelt u de prijs voor uw gewenste type zending?

7. Beoordeel s.v.p de volgende uitspraken over onze medewerkers:

De koerier was er binnen de aangegeven levertijd

De koerier was vriendelijk en behulpzaam

De koerier gaf me de juiste documentatie voor de geleverde goederen

Het balie personeel was beleefd en behulpzaam

Het balie personeel gaf me de juiste documentatie

8. Hoe zou u ons pakket tracking systeem beoordelen?

9. Selecteer de mate waarin u het eens met de volgende stellingen:

Verzending werd uitgevoerd volgens de overeengekomen voorwaarden

Goederen allemaal aangekomen en waren onbeschadigd

De verpakking en de producten waren onbeschadigd

10. Heeft u ooit gebruik gemaakt van onze klachtenafdeling?

11. Zijn uw klachten naar tevredenheid opgelost?

12. Beoordeel s.v.p. uw algehele tevredenheidniveau met onze Verzending/ Koeriersdienst:

13. Zou u onze verzending/ koerierdienst aanbevelen?

14. Zou je iets veranderen om de diensten die u van ons ontvangt te verbeteren?

Verzending/ Koeriersdienst evaluatie enquête

Sjablooncategorieën

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Bij Survio inloggen

Maak scherpe enquêtes, verzamel precieze gegevens en neem de juiste beslissingen.

Begin nu met enquêtes!