Exemple de questionnaire de satisfaction d’un client d’une agence immobilière

1. Pourquoi avez-vous choisi notre agence immobilière parmi tous nos concurrents ?

Exprérience personnelle
Recommandation d'un ami
Publicité

2. Dans quelle mesure êtes vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant nos courtiers immobiliers ?

tout à fait d'accord
plutôt pas d'accord
ne sait pas
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord

La communication et l'accord sur les conditions se passaient toujours sans problèmes.

tout à fait d'accord
plutôt pas d'accord
ne sait pas
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord

Le courtier était toujours ponctuel.

tout à fait d'accord
plutôt pas d'accord
ne sait pas
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord

Le courtier agissait d'une façon professionnelle.

tout à fait d'accord
plutôt pas d'accord
ne sait pas
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord

Le courtier avait beaucoup de connaissances sur le sujet et me donnait de bons renseignements.

tout à fait d'accord
plutôt pas d'accord
ne sait pas
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord

3. Comment trouvez-vous la qualité du service proposé par notre agence immobilière ?

Parfaite
Bonne
Moyenne
Suffisante
Insuffisante

4. Le courtier vous renseignait-il sur nos nouvelles offres ?

5. Veuillez évaluer la véracité des affirmations suivantes d'après vos expériences personnelles.

L'échelle d'évalutation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

Les biens immobiliers correspondaient toujours aux descriptions fournies.

Les visites s'effectuaient dans une ambiance amical.

Le courtier était bien informé au sujet du bien immobilier.

J'ai systématiquement reçu un document informatif sur le bien immobilier visité.

6. Qui est-ce qui a créé la proposition d'achat et négocié votre contrat ?

notre agence immobilière
moi
un juriste indépendant
une autre agence immobilière

7. Y avait-il des problèmes avec la proposition et le contrat d'achat ?

8. Avec quelle rapidité le processus de l'achat a-t-il été réalisé ?

Rapidement
Lentement

9. Le montant de la commission de vente vous paraît-il raisonnable ?

Absolument raisonnable
Plutôt raisonnable
Plutôt irraisonnable
Absolument iraisonnable

10. Veuillez évaluer la qualité générale de notre agence immobilière.

L'échelle d'évaluation : 1 - le mieux, 5 - le pire.

Travail de nos courties

Transfert de biens immobiliers

Documentation proposée

11. Dans quelle mesure êtes-vous satisfat(e) des services de notre agence immobilière en général ?

12. Recommanderiez-vous notre agence immobilière à vos amis / votre famille ?

13. Y a-t-il quelque chose que vous voudriez voir changer dans notre agence immobilière ?

500

Sondage d'évaluation d'une agence immobilière

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Développez votre agence et n'ayez que des clients satisfaits grâce à notre exemple de questionnaire de satisfaction d’un client d’une agence immobilière.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

les propriétaires et gérants d’agences immobilières.

L’objectif de ce questionnaire est d’obtenir l’avis de vos clients sur le professionnalisme du personnel, la préparation des documents, le déroulement des visites et l’offre de services de votre agence. Vous saurez aussi si vos agents inspirent la confiance et vous pourrez ensuite éventuellement leur organiser une formation pour qu’ils réussissent encore mieux leurs visites et atteignent des résultats encore meilleurs. Allez à la rencontre de vos clients. Demandez leur avis. Cherchez de nouvelles opportunité et devenez le leader du marché.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

Créer un questionnaire dès maintenant

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Ce qu'ils ont dit de nous

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3. Comment trouvez-vous la qualité du service proposé par notre agence immobilière ?

4. Le courtier vous renseignait-il sur nos nouvelles offres ?

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6. Qui est-ce qui a créé la proposition d'achat et négocié votre contrat ?

7. Y avait-il des problèmes avec la proposition et le contrat d'achat ?

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