Exemple de questionnaire de satisfaction des usagers d’établissements hospitaliers

1. Était-ce la première fois que vous étiez à "nom-de-l'hôpital" en tant que patient ?

2. Combien de jours avez-vous passé à l'hôpital ?

1-3 jours
4-6 jours
7 jours ou plus

3. Comment avez-vous choisi "nom-de-l'hôpital" ?

Mon médecin me l'avait recommandé
Je l'ai choisi tout(e) seul(e).
L'ambulance m'y a amené.

4. Quelle est la spécialisation du médecin qui vous a envoyé dans cet hôpital ?

Généraliste
Pédiatre
Gynécologue
ORL (nez, gorge, oreilles)
Chirurgien
Neurochirurgien
Urologue
Orthopédiste
Oncologue
Ne sait pas

5. Dans quelle unité de l'hôpital avez-vous passé la plus grande partie de votre séjour ?

Matérnité
Service général
Chirurgie
Service de réanimation
Unité de soins intensifs
Service de réhabilitation
Pédiatrie

6. Veuillez évaluer les affirmations suivantes concernant "nom-de-l'hôpital".

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Les meilleurs médecins des alentours

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Les meilleures infirmières des alentours

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

L'équipement est très moderne

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Mon médecin était doué et expérimenté

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Mon médecin était aimable et attentif

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Mon médecin me tenait informé(e)

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Examens et procédures m'étaient bien expliqués

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Les infirmières étaient expérimentées et mon traitement était bien fait

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

Les infirmières répondaient chaque fois que je les appelais

tout à fait d'accord
d'accord
Ne sait pas
pas d'accord
pas du tout d'accord

7. Quel est le niveau de votre satisfaction générale de "nom-de-l'hôpital" et des soins médicaux que vous avez reçus ?

8. Merci de nous écrire des commentaires concernant votre expérience à "nom-de-l'hôpital".

500

Sondage de satisfaction d'un hôpital

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Notre exemple de questionnaire de satisfaction des usagers d’établissements hospitaliers vous permet une évaluation objective de la situation.

Utiliser un modèle

Cet exemple de questionnaire est idéal pour

le management et la direction des hôpitaux.

Devenez un hôpital réputé que les patients choisissent de préférence. Exploitez les données obtenues grâce à notre questionnaire de satisfaction des usagers d’établissements hospitaliers et concentrez-vous sur les domaines les plus souvent mentionnés. Les patients y évaluent le personnel du service visité, l’approche de ses différents membres, les équipements présents, la qualité des repas mais aussi par exemple le temps d’attente pour les interventions médicales ou les démarches administratives. Ajoutez à cet exemple de questionnaire les questions sur les thèmes qui vous intéressent.

Découvrez comment vous et votre établissement pouvez bénéficier de l’utilisation des sondages d'évaluation des installations médicales.

Le modèle de questionnaire peut être modifié. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.

Ce qu'ils ont dit de nous

Un manager marketing, un spécialiste RH et un directeur commercial partagent leur expérience avec Survio.

Travailler avec les questionnaires dans Survio est vraiment simple, autant pour ceux qui les créent que pour ceux qui les remplissent. Grâce à cela, nous disposons d'une quantité d'informations suffisante sur le marché et les clients pour mieux pouvoir préparer nos produits.

Ophelia T. Responsable marketing

Il ne me faut que quelques minutes pour créer le questionnaire. En tant que responsable RH, j'apprécie cette possibilité de recueillir des données, d'automatiquement analyser les réponses et d'afficher les réponses clairement dans des rapports.

Philippe C. Spécialiste RH

Nous avons besoin de savoir ce que nos clients pensent de nos produits et Survio nous le permet. Nous utilisons essentiellement les fonctions avancées pour le partage, la personnalisation du questionnaire et l'intégration dans notre workflow.

Francois B. Directeur commercial

C'est bien plus qu'un modèle! Vous obtiendrez également une plateforme de sondage en ligne qui vous aidera à recueillir des données et à mieux les comprendre.

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