Umfragen für das Gesundheitswesen

• Persönliches Feedback: einige Leute können sich sehr unwohl dabei fühlen, ein persönliches Feedback über den Aufenthalt und die Leistungen zu geben. Besonders wenn es sich um etwas Negatives handelt. Der Patient verliert seine Anonymität und kann nicht sicher stellen, dass die Informationen höher gestellte Personen erreichen. Außerdem können Informationen verloren gehen oder gar falsch wiedergegeben werden.
• Freedback durch Fragebögen: gedruckte und Online Fragebögen sind anonym und geben dem Patienten nachträglich von zu Hause aus genügend Zeit ihr Gedanken klar auszudrücken. Sie sind leicht auszufüllen und können ohne weiteres an eine autorisierte Person übermittelt werden, ohne dabei den Verlust der Daten befürchten zu müssen.

Umfrage für Besucher im Krankenhaus

Patienten sind nicht die Einzigen, die mit Gesundheitseinrichtung in Kontakt kommen. Familienmitglieder, enge Freunde und Bekannte. All diese Leute können Ihnen Antworten auf Ihre Fragen außerhalb der üblichen Patientenbefragung geben:

• Passen Ihnen die Besuchszeiten?
• Ist das Wissen zu Ihrem Gesundheitszustandes und Ihrer Behandlung ausreichend?
• Gibt es etwas, wie wir die Wartezeit auf eine Operation angenehmer gestalten können?

Dank einer kurzen Umfrage erhalten Sie neue Ideen, wie Sie Patienten in der schwierigen Zeit der Krankheit helfen können. Sie erhalten außerdem Informationen für tiefer gehende Marketing-Forschungen in einem Bereich, der im Gesundheitswesen auch vergessen werden kann.