Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów biura podróży

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Jakiej płci jest Pan/i?

  • Kobietą
  • Mężczyzną

2. Usługi biura podróży wybrałem/am na podstawie:

  • Własne doświadczenie
  • Rekomendacja osobista
  • Dostępna cena
  • Reklama
  • Ogólna znajomość biura podróży

3. Jakim sposobem Pan/i uczynił/a zamówienie wycieczki naszego biura podróży?

  • Osobiście w punkcie sprzedaży
  • Zamówienie z online kalatogu w sieci internetowej BP
  • Zamówienie telefoniczne
  • Otrzymałem/am podróż w prezencie

4. W jakim stopniu się Pan/i zgadza z wypowiedziami, które dotyczą naszych sprzedawcy?

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Sprzedawca byl usłużny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Sprzedawca robił wrażenie fachowcy

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Sprzedawca natychmiast rozpoznał me wymagania

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Otrzymałem/am potrzebne ulotki informacyjne

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Otrzymałam informacje o wszystkich oferowanych usługach

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie wiem
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

5. Którego środku transportu Pan/i skorzystał/a?

  • Autokar
  • Samolot
  • Dojazd własny

6. Jak by Pan/i ocenił/a jakość transportu autokarem?

1 - najlepszy, 5 - najgorszy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Szybkość odprawy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Ochota kierowców

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Możliwość poczęstunku

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Punktualność

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Całkowita jakość oraz stan autokaru

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

7. Jak by Pan/i ocenił/a jakość transportu samolotem?

1 - najlepszy, 5 - najgorszy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Szybkość odprawy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Ochota personalu pokładowego

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Poziom poczęstunku

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Usługi podczas lotu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

Punktualność

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie skorzystałem/am

8. Prosimy o ocenę jakości usług, które dotyczą zakwarterowania?

1 - najlepszy, 5 - najgorszy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Wyposażenie hotelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Poziom pokoju

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Jakość oraz różnorodność jedzenia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ochota personalu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Czystość

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Usługi hotelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Dostępność transportowa hotelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Zabawa dla gości

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Były Panu/i oferowane poniższe usługi?

  • Tak
  • Nie pamiętam
  • Nie

Ubezpieczenie BP przeciw upadłości

  • Tak
  • Nie pamiętam
  • Nie

Ubezpieczenie kompleksowe

  • Tak
  • Nie pamiętam
  • Nie

Transfer z/na lotnisko

  • Tak
  • Nie pamiętam
  • Nie

Wycieczki fakultatywne

  • Tak
  • Nie pamiętam
  • Nie

10. Był/a Pan/i zadowolona z ofertą wycieczek fakultatywnych?

  • Zadowolony/a
  • Raczej zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Raczej niezadowolony/a

11. Jak Pan/i ocenia delegata, który był na miejscu Waszego pobytu?

12. Jakie jest całkowite wrażenie Pana/i z podróży?

1 - najlepszy, 5 - najgorszy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Pracownicy BP

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transport

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Zakwarterowanie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Wycieczki fakultatywne

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Jedzenie i picie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Podróże Pan/i kupuje przede wszystkim jako:

  • First minute
  • Last minute
  • Aspekt czasowy nie jest ważny

14. Co jest dla Pana/i priorytetem przy robieniu zakupów urlopu?

  • Cena
  • Atrakcyjność
  • Polecenie
  • Usługi BP
  • Reklama

15. Prosimy o podanie odpowiedzi na poniższe pytania:

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Czy spełnił urlop oczekiwania Pana/i?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Czy odpowiada Panu/i nasza oferta podróży?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Jest nasza strona internetowa synoptyczna?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Są informacje podawane na naszych stronach internetowych prawdziwe?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Był koszt podróży adekwatny jakości podróży?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

Będzie Pan/i nadal korzystać z oferty naszego biura podróży?

  • Tak
  • Raczej tak
  • Nie jestem pewna
  • Raczej nie
  • Nie

16. Ma Pan/i jakieś propozycje, co by można zmienić lub udoskonalić?

500

Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Usługi

Zadowolenie klientów biura podróży

Popularność 392 ×

Bycie liderem na rynek usług turystycznych oznacza głęboką znajomość oczekiwań klienteli. Skorzystaj z naszej przykładowej ankiety i wyprzedź konkurentów.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • właściciele i kierownicy biur podróży,
  • agenci turystyczni i sprzedawcy wycieczek.

Aby klienci nabyli przekonania, iż Twoja oferta jest wyjątkowa i warto za nią zapłacić, należy najpierw dowiedzieć się, jaki rodzaj odpoczynku sobie wymarzyli. Upewnij się, że Twoi pracownicy zawsze będą polecać najbardziej odpowiednie wycieczki i pobyt w ramach aktualnej oferty. Sprawdź, czy wszystkie hotele i miejsca noclegowe odpowiadają poziomowi prezentowanemu, do którego aspirujesz. Zmierz zadowolenie klienta z usług, które świadczysz za pomocą kwestionariusza ankiety.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022