Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów po wykonaniu usługi

1. Płeć Pana/Pani?

Mężczyzna
Kobieta

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55 - 64
> 65

3. Jak długo Pan/Pani korzystał z naszych usług?

Mniej niż miesiąc
1-6 miesięcy
6-12 miesięcy
Więcej niż rok

4. Jak często Pan/Pani korzystał z naszych usług?

Raz w tygodniu
Raz w miesiącu
Raz w roku

5. W jaki sposób Pan/Pani porównałby/porównałaby nasze usługi z usługami innych towarzystw?

Dużo lepsze
Lepsze
Mniej więcej jednakowe
Gorsze
Nie wiem

6. Niech Pan/Pani wyrazi stopień zadowolenia z naszych usług:

Bardzo zadowolony/a
Zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a

7. Co było powodem do ukończenia wykorzystywania naszych usług?

Dana usługa nie jest mi już potrzebna
Znalazłam/znalazłem inną usługę
Usługi nie były dobre jakościowo
Posługiwanie się usługą było trudne do zrozumienia
Złe podejście do usługi

8. Czy Pan/Pani znów wykorzystałby/wykorzystałaby naszych usług, kiedy Pan/Pani potrzebowałby/potrzebowałaby ich w przyszłości?

Zdecydowanie tak
Chyba tak
Nie wiem
Chyba nie
Zdecydowanie nie

9. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić funkcjonowanie naszych usług:

500

Ukończenie dostarczania usługi

Popularność 255 ×

Nie trać klientów. Reaguj na ich życzenia i sugestię. Przedłóż im przykładową ankietę nt. ukończenia oferowanej usługi i określ przyczynę ich niezadowolenia.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

podmioty w sektorze komercyjnym.

Twoi klienci odchodzą, a Ty nie wiesz dlaczego? Jedynym rozwiązaniem w tej sytuacji jest zapytanie ich wprost o przyczyny tego stanu rzeczy. W ten sposób zapobiegniesz dalszemu odpływowi klientów. Skorzystaj z kwestionariusza ankiety ze wstępnie przygotowanymi pytaniami, które możesz dostosować do kontekstu swojej działalności. Dzięki regularnym ankietom możesz obserwować zachowanie klienteli i reagować na nie szybko i adekwatnie.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów po wykonaniu usługi

1. Płeć Pana/Pani?

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

3. Jak długo Pan/Pani korzystał z naszych usług?

4. Jak często Pan/Pani korzystał z naszych usług?

5. W jaki sposób Pan/Pani porównałby/porównałaby nasze usługi z usługami innych towarzystw?

6. Niech Pan/Pani wyrazi stopień zadowolenia z naszych usług:

7. Co było powodem do ukończenia wykorzystywania naszych usług?

8. Czy Pan/Pani znów wykorzystałby/wykorzystałaby naszych usług, kiedy Pan/Pani potrzebowałby/potrzebowałaby ich w przyszłości?

9. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić funkcjonowanie naszych usług:

Ukończenie dostarczania usługi

Kategorie szablonów

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów po wykonaniu usługi

1. Płeć Pana/Pani?

2. Do której kategorii wiekowej Pan/Pani należy?

3. Jak długo Pan/Pani korzystał z naszych usług?

4. Jak często Pan/Pani korzystał z naszych usług?

5. W jaki sposób Pan/Pani porównałby/porównałaby nasze usługi z usługami innych towarzystw?

6. Niech Pan/Pani wyrazi stopień zadowolenia z naszych usług:

7. Co było powodem do ukończenia wykorzystywania naszych usług?

8. Czy Pan/Pani znów wykorzystałby/wykorzystałaby naszych usług, kiedy Pan/Pani potrzebowałby/potrzebowałaby ich w przyszłości?

9. Proszę wpisać jakiekolwiek propozycje, które mogłyby udoskonalić funkcjonowanie naszych usług:

Ukończenie dostarczania usługi

Kategorie szablonów

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Zaloguj się do Survio

Twórz profesjonalne ankiety, zbieraj cenne dane i podejmuj właściwe decyzje.

Zacznij ankietować!