Wzór ankiety zadowolenia z oferowanych usług

Szanowni klienci👋

Państwa opinia jest dla nas ważna. Prosimy o poświęcenie 5 minut i podzielenie się nią z nami. Pomoże nam to poprawić jakość naszej obsługi klienta i upewnić się, że zawsze pozostawia ona pozytywne wrażenie.

Naprawdę cenimy sobie Pana/Pani uwagi i czas poświęcony na wyrażenie opinii.

1. Jakie jest Pana/Pani ogólne zadowolenie z [usługi]?

(1 gwiazdka = bardzo niskie zadowolenie / 5 gwiazdek = maksymalne zadowolenie)

2. Proszę wybrać usługę, z której ostatnio Pan/Pani skorzystał(a).

Wybierz jedną odpowiedź

  • [Usługa 1]
  • [Usługa 2]
  • [Usługa 3]
  • [Usługa 4]

3. Skąd dowiedział się Pan/Pani o [usłudze]?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Wybierz...
    • Wybierz...
    • Reklama (TV, radio, czasopismo, internet)
    • Ulotki promocyjne
    • Strona internetowa
    • Portale społecznościowe (FB, YT, IG, Twitter itp.)
    • Polecenie od kolegi/znajomego
    • Wcześniejsze doświadczenia
    • Inne…

4. Czy zamówienie na [usługę] złożył/a Pan/Pani poprzez?

Wybierz jedną odpowiedź

  • E-mail
  • Internet
  • Telefon
  • Osobiście

5. Jakie są główne korzyści płynące z [usługi]?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Uproszczenie pracy

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Wyższa produktywność

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Redukcja wydatków

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zaoszczędzony czas

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Rozwiązanie problemu

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Wzrost zysków

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

6. Prosimy o ocenę następujących aspektów [usługi]:

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Dostępność

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Proces zamawiania

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Odpowiedzialność za wyniki

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Termin realizacji usługi

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Stosunek jakości do ceny

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Niezdecydowany/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

7. Które z cech najlepiej opisują postawę naszego przedstawiciela świadczącego [usługę]?

Wybierz jedną odpowiedź w każdej linijce

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Niezawodny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Konsekwentny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Profesjonalny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Komunikatywny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Elastyczny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Kreatywny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zorganizowany

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Przyjazny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Raczej się zgadzam
  • Trudno powiedzieć
  • Raczej się nie zgadzam
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

8. Co stanowi główny problem przy korzystaniu z [usługi]?

Cenimy sobie szczere opinie, które pomagają nam nieustannie ulepszać naszą usługę.

500

9. Jak często korzysta Pan/Pani z [usługi]?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Codziennie
  • Co tydzień
  • Raz na 2 tygodnie
  • Raz w miesiącu
  • Raz na 3 miesiące
  • Raz na pół roku
  • Raz w roku

10. Czy na podstawie ostatniego doświadczenia, jak prawdopodobne jest, że poleci Pan/Pani [usługę] swoim kolegom lub przyjaciołom?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Zdecydowanie nie

Zdecydowanie tak

Uwaga: Niniejszą sekcję ankiety należy wykorzystać w sytuacji, gdy brakuje wystarczających zasobów do identyfikacji klienta.

W celu lepszego zrozumienia Pana/Pani jako klienta oraz zapewnienia najlepszych doświadczeń podczas interakcji z naszą firmą, uprzejmie prosimy o odpowiedź na poniższe pytania demograficzne.

11. Jakiej jest Pan/Pani płci?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Mężczyzna
  • Kobieta
  • Nie chcę odpowiadać

12. Ile Pan/Pani ma lat?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Poniżej 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Powyżej 50
  • Nie chcę odpowiadać

13. Jaki jest najwyższy stopień edukacji, jaki Pan/Pani zdobył/a?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Niższe niż średnie wykształcenie
  • Wykształcenie średnie zawodowe
  • Matura (ukończenie liceum ogólnokształcącego)
  • Wykształcenie licencjackie
  • Wykształcenie magisterskie
  • Stopień doktora

14. Jaka jest Pana/Pani aktualna sytuacja zawodowa?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Wybierz...
    • Wybierz...
    • Zatrudniony na pełny etat
    • Zatrudniony na część etatu
    • Bezrobotny
    • Samozatrudniony
    • Student
    • Na emeryturze

15. W jakiej grupie dochodowej znajduje się Pana/Pani gospodarstwo domowe?

Wybierz jedną odpowiedź

  • Mniej niż 80 000 PLN rocznie
  • 80 000 - 100 000 PLN rocznie
  • 101 000 - 120 000 PLN rocznie
  • 121 000 - 140 000 PLN rocznie
  • 141 000 - 160 000 PLN rocznie
  • Powyżej 160 000 PLN rocznie
Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Badanie rynku

Ankieta zadowolenia z oferowanych usług

Popularność 3709 ×

Ta przykładowa ankieta dostarczy informacji o tym, jaką popularnością cieszy się świadczona przez Ciebie usługa, jak klienci postrzegają jej zalety oraz wady.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • działy marketingu,
  • przedstawiciele handlowi,
  • kierownicy przedsiębiorstw,
  • programiści.

Uniknij spadku sprzedaży, niekorzystnych recenzji i opinii, które mogą zniechęcić przyszłych klientów. Określ, kto należy do grupy docelowej, jakimi niedociągnięciami obarczona jest Twoja oferta i gdzie należy poprawić poziom świadczonych usług. Porównaj się z konkurencją i wyciągnij wnioski. Niniejszy szablon ankiety Ci w tym pomoże.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022