Опрос в сфере здравоохранения

• Личная обратная связь: позволяет лично выразить свое мнение о медицинском учреждении и/или конкретном отделении и предлагаемых ими услугах. Но для пациента часто это может быть неприятно, особенно если опыт был негативным. Пациент теряет анонимность и может сомневаться в том, что его мнения дойдут до ответственных лиц (руководство медицинского учреждения, врачи), или в том, что они дойдут без потерь и искажений.
• Обратная связь с помощью анкеты: печатные анкеты и анкеты в электронном виде дают пациенту анонимность и достаточно времени, чтобы высказать свою мнение. Вместе с тем очень просто отправить заполненную анкету напрямую ответственному лицу, не рискуя потерей или искажением данных.

Опрос посетителей медицинского учреждения

В контакте с медицинскими учреждениями кроме самого больного находится также его семья, сопровождающие и опекуны. С помощью опроса удовлетворенности можно определить:

• Подходят ли им приемные часы.
• Считают ли они информацию о состоянии здоровья и процессе лечения пациента достаточной.
• Существуют ли какие-то способы облегчить напряженное и томительное ожидание конца операции.

С помощью быстрого опроса можно получить плодотворные предложения, которые могут помочь пациентам и их близким родственникам и друзьям преодолеть трудный период в их жизни, или провести маркетинговое исследование в смежных областях.