Wzór ankiety do badania zadowolenia klientów salonu samochodowego

Dzień dobry,proszę poświęcić nam kilka minut i wypełnić następującą ankietę.

1. Ile razy dzwonił/a Pan/i do naszego serwisu, zanim połączenie się udało?

  • Dodzwoniłem/am się za pierwszym razem
  • Dzwoniłem/am dwa razy
  • Dzwoniłem/am więcej niż dwa razy

2. Czy zaproponowano Państwu następujące usługi?

  • Tak
  • Nie
  • Nie pamiętam

Samochód zastępczy

  • Tak
  • Nie
  • Nie pamiętam

Pick up – odbiór i dostarczenie samochodu

  • Tak
  • Nie
  • Nie pamiętam

Inne, które serwis ma w swojej ofercie

  • Tak
  • Nie
  • Nie pamiętam

3. Czy zadowalał Państwa termin usługi?

  • Tak
  • Nie

4. Jakie było Pana/i całościowe wrażenie z zamówienia usługi w serwisie?

  • Zamówienie przebiegało zgodnie z moim wyobrażeniem.
  • Zamówienie przebiegało z drobnymi nieporozumieniami.

5. W jakim stopniu zgadzacie się Państwo z następującymi opiniami dotyczącymi technika, który przyjmował od Państwa zlecenie?

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

W czasie rozmowy czułem/am się jak ważny gość

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

Przyjmujący zlecenie rozpoznał problem

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

Byłem/am poinformowany/a o ryzyku związanym z naprawą

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

Byłem/am szczegółowo informowany/a o postępach w naprawie

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

Byłem/am zaskoczony/a ofertą usług, które zaproponował mi technik przyjmujący zlecenie

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

Byłem/am pouczony/a o konieczności zabrania cennych rzeczy z auta

  • Całkowiecie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Nie zgadzam się
  • Absolutnie się nie zgadzam

6. Podczas oczekiwania na naprawę samochodu doceniłem/am:

  • Darmową kawę
  • Możliwość podłączenia do internetu
  • Codzienną prasę
  • Możliwość zapoznania się z nowymi modelami samochodów
  • Zgodę na moją obecność podczas naprawy
  • Zaproponowanie mi samochodu zastępczego

7. Czy podczas naprawy był/a Pan/i informowana o przebiegu prac?

  • Tak
  • Nie
  • Nie, ale chętnie przyjąłbym/przyjęłabym informację o postępie prac

8. Zgadzacie się Państwo z opiniami, które dotyczą przekazania samochodu?

  • Tak
  • Nie

Wyjaśniono mi, jakie części zostały wymienione

  • Tak
  • Nie

Technik przeprowadził ze mną jazdę próbną

  • Tak
  • Nie

9. Proszę o ocenę jakości usług naszego serwisu:

Oceniajcie jak w szkole : 5 - najlepiej, 1 - najgorzej.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Jakość naprawy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Szybkość naprawy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Jakość postępowania naszych pracowników

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Cena naprawy

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Zaskoczyło mnie:

  • Prezent na tylnej kanapie
  • Kompletne wyczyszczenie samochodu
  • Umycie auta
  • Odkurzenie auta

11. Miejsce na Wasze uwagi:

500

Powered by Survio
Użyj szablonu

Wzory ankiet Usługi

Ocena jakości servisu

Popularność 659 ×

Czym wyróżnia się Twój salon samochodowy? Gdzie są i słabe strony Twojego modelu biznesowego? Przedłóż klientom niniejszą ankietę i poznaj ich opinię.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

  • salony samochodowe,
  • nowe firmy na rynku samochodów osobowych i dostawczych.

Kwestionariusz ankiety salonu samochodowego pozwoli dowiedzieć się, jakie wrażenie lokal sprawia na klientach oraz czy klienci są zadowoleni z poziomu personelu i dostarczanych informacji. Czy czują się dobrze we wnętrzu salonu? Czy poświęca się im dość uwagi? Czy oferujesz wystarczającą ilość marek i typów samochodów? Poznaj opinię odwiedzających salon i zaoferuj im wyższą jakość usług.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Wszystkie szablony

Kategorie szablonów

Trustpilot rating

Ocena doskonałe on

Survio to usługa do tworzenia badań ankietowych dla każdego.

Za sprawą naszych szablonów ankiet przygotowanie badania jest proste jak drut. Zbieraj dane, opinie i informacje zwrotne efektywnie i bez trudu.

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Stwórz własne badanie ankietowe w ciągu minuty

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem wielu kanałów

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Analizuj dane ankietowe jednym kliknięciem

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz

Zaloguj się do Survio

Zalogować

Zapomniałeś hasła?

Digicert

Zacznij ankietować!

  • Utwórz ankietę Łatwy w obsłudze edytor kwestionariusza, ponad 100 gotowych szablonów
  • Zbieraj odpowiedzi Działa na urządzeniach mobilnych, wielokanałowe zbieranie odpowiedzi, śledzenie tożsamości
  • Analizuj wyniki Szybka i jasna analiza, przejrzyste raporty za pomocą jednego kliknięcia
  • Przejdź na Survio PRO Zarządzanie użytkownikami, własne dashboardy, integracje, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022