Wzór ankiety do badania zadowolenia użytkowników małych bibliotek

1. Jak często Pan/ Pani odwiedza bibliotekę?

Codziennie
Raz w tygodniu
Jeden raz na 14 dni
Raz w miesiącu
Raz na ćwierć roku
Raz na pół roku
Rzadziej

2. Jak często Pan/Pani wchodzi na stronę internetową biblioteki?

Codziennie
Raz w tygodniu
Jeden raz na 14 dni
Raz w miesiącu
Raz na ćwierć roku
Raz na pół roku
Rzadziej

3. Bibliotekę i jej usług Pan/Pani wykorzystuje do:

Spędzania czasu wolnego
Studia, kształcenia
Swej pracy (zatrudnienia)

4. Odpowiadają Panu/Pani godziny otwarcia biblioteki?

Odpowiadają
Raczej odpowiadają
Ani odpowiadają, ani nie odpowiadają
Raczej nie odpowiadają
Nie odpowiadają
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

5. Co Panu/Pani przeszkadza na godzinach otwarcia biblioteki? Proszę podać komentarze i sugestie.

500

6. Jest Pan/Pani zadowolony/a z następujących usług bibliotecznych?

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi udzielania pożyczek

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi kopiowania

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Dostęp do Internetu

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi międzybiblioteczne

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Usługi informacyjne i badania

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Programy kulturalne i edukacyjne

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

7. Jest Pan/Pani zadowolony/a z oferty zbiorów bibliotecznych?

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Beletrystyka

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Literatura fachowa

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Magazyny i czasopisma

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Elektroniczne źrodła informacji

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Muzyka i audio-wideo

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

8. Ma Pan/Pani jakieś uwagi i sugestie do zbiorów bibliotecznych? Proszę wymienić:

500

9. Jest Pan/Pani zadowolony z dostępnością do biblioteki?

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

10. Co Panu/Pani przeszkadza w dobrej dostępności biblioteki? Proszę napisać swoje uwagi i sugestie.

500

11. Pozwalają Panu/Pani strony internetowe biblioteki bez problemów znaleźć informacje na temat zbiorów bibliotecznych i usług bibliotecznych?

Na pewno tak
Raczej tak
Czasami tak, czasami nie
Raczej nie
Na pewno nie
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

12. Jakie informacje na stronie internetowej zazwyczaj nie można znaleźć?

500

13. Pomaga biblioteka Panu/Pani w uzyskaniu umiejętności informacyjnych, które są Panu/Pani potrzebne?

Na pewno tak
Raczej tak
Ani tak, ani nie
Raczej tak
Na pewno nie
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

14. Ocenił/aby Pan/Pani jakieś szkolenie w celu poprawienia umiejętności informacyjnych? Prosimy o podanie Pana/Pani pomysłów.

500

15. Jest Pan/Pani zadowolony/a z pomieszczeniami biblioteki?

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Rozmiar biblioteki

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Jakość pomieszczeń

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Tło społeczne biblioteki

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Wyposażenie techniczne

Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a
Raczej niezadowolony/a
Bardzo niezadowolony/a
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

16. Ma Pan/Pani jakieś uwagi dotyczące pomieszczeń biblioteki? Jeśli tak, to prosimy napisać:

500

17. Zgadza się Pan/Pani z następującymi stwierdzeniami dotyczącymi pracowników biblioteki?

Na pewno się zgadzam
Raczej się zgadzam
Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Na pewno się nie zgadzam
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Pracownicy biblioteki są uprzejmi

Na pewno się zgadzam
Raczej się zgadzam
Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Na pewno się nie zgadzam
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

Pracownicy biblioteki mają wystarczający poziom wiedzy, aby móc odpowiedzieć na Pana/Pani pytania

Na pewno się zgadzam
Raczej się zgadzam
Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Na pewno się nie zgadzam
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

18. Ma Pan/Pani jakieś uwagi dotyczące pracowników biblioteki? Proszę napisać.

500

19. Jak ocenia Pan/Pani ogólny poziom usług oferowanych przez bibliotekę?

Celujący
Bardzo dobry
Dobry
Dostateczny
Dopuszczalny
Niedostateczny
Nie wiem, nie mogę odpowiedzieć

20. Jestem:

Kobietą
Mężczyzną

21. Jaki jest Pana/Pani najwyższy stopień wykształcenia?

Wykształcenie podstawowe
Wykształcenie średnie bez matury
Wykształcenie średnie z maturą
Wykształcenie pomaturalne
Wykształcenie wyższe
Inne opcje

22. Obecnie:

Pracuję
Studiuję
Jestem na emeryturze
Zajmuję się domem, rodziną, jestem na urlopie macierzyńskim
Jestem bezrobotny

23. Ma Pan/Pani jakieś uwagi lub sugestie, które Waszym zdaniem mogą przyczynić się do poprawy poziomu naszych usług bibliotecznych? Proszę napisać:

500

Badanie satysfakcji użytkowników biblioteki

Popularność 367 ×

Jaki jest poziom oferty bibliotecznej? Czy serwis internetowy jest zadowalający? Uzyskaj odpowiedzi na te i inne pytania wprost od użytkowników biblioteki.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

członkowie rady gminy,
kierownicy bibliotek i bibliotekarze,
przewodniczący klubów czytelniczych.

Czy pracownicy biblioteki udzielają informacji chętnie i w jasny sposób? Jak czasochłonne jest znalezienie na stronie internetowej pożądanego tytułu? W które dni tygodnia zapotrzebowanie na usługi biblioteczne jest największe? Niniejsza ankieta internetowa ma na celu uzyskanie informacji zwrotnych na temat funkcjonowania biblioteki oraz jej personelu i wyposażenia w materiały. Może też dostarczyć sugestii dotyczące innych działań, które można podjąć w ramach oferty biblioteki.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz