Wzór ankiety satysfakcji pacjenta

1. Pan/i jest:

mężczyzną
kobietą

2. Do której kategorii wiekowej Pan/i należy?

Mniej niż 17
18-30
31-45
46-60
Więcej niż 61

3. Jaka jest Pana / i narodowość:

Polska
Słowacka
Romska
Czeska
Wietnamska

4. Jak by Pan/i ocenił/a szybkość udzielenia opieki zdrowotnej?

Bardzo krótki
Krótki
Długi
Bardzo długi

Czas spędzony w poczekalni

Bardzo krótki
Krótki
Długi
Bardzo długi

Czas spędzony w ordynacji

Bardzo krótki
Krótki
Długi
Bardzo długi

Czas czekania na testy

Bardzo krótki
Krótki
Długi
Bardzo długi

Czas czekania na wyniki testów

Bardzo krótki
Krótki
Długi
Bardzo długi

5. Jak by Pan/i ocenił/a łatwość zyskania opieki zdrowotnej?

Doskonała
Dobra
Niezbyt dobra
Zła

Możliwość umówić się na spotkanie u lekarza

Doskonała
Dobra
Niezbyt dobra
Zła

Godziny urzędowania ośrodka (szpitala)

Doskonała
Dobra
Niezbyt dobra
Zła

Lokalizacja ośrodka (szpitala)

Doskonała
Dobra
Niezbyt dobra
Zła

Odpowiedź telefoniczna

Doskonała
Dobra
Niezbyt dobra
Zła

6. Który lekarz Pana / ią zbadał?

Lekarz 1
Lekarz 2
Lekarz 3

7. Jak by Pan/i ocenił/a swego lekarza, siostrę zdrowotną oraz innych zdrowotnych pracowników?

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Wysłuchają Pana/ią i poświęcą Panu/i czas

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Wyjaśnią Panu/ i, co Pana/ią interesuje

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Doradzą Panu/i oraz traktują Pana/ią z powagą

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Zachowują się przyjacielsko

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Odpowiadają Panu/i na pytania

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

8. Jak by Pan/i ocenił/a zachowanie reszty kadry lekarskiej (opora techniczna itp.)

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Zachowują się przyjaźnie

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

Odpowiadają na pytania Pana/i

Zdecydowanie się zgadzam
Raczej się zgadzam
Raczej się nie zgadzam
Zdecydowanie się nie zgadzam

9. Jak by Pan/i ocenił/a wyposażenie naszego ośrodka (szpitala)?

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Porządek i czystość

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Łatwa orientacja w arealu

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Komfort i bezpieczeństwo

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Prywatność

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

10. Jak Pan/i ocenia ceny naszych usług?

Nie do zaakceptowania
Drogie
Akceptowalne
Tanie

11. Jak Pan/i ocenia nasze rozliczenie pieniężne?

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Wyjaśnienie opłat

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

Zgromadzenie opłat

Doskonałe
Dobre
Niezbyt dobre
Złe

12. Czy Pan/i polecił/a by nasz ośrodek (szpital) swojej rodzinie oraz znajomym?

13. Co się Panu/i podobało lub nie podobało w naszym ośrodku (szpitalu)?

500

14. Co moglibyśmy zmienić lub udoskonalić?

500

Ewaluacja zadowolenia pacjenta

Popularność 600 ×

Przykładowa ankieta zadowolenia pacjenta stanowi cenne źródło informacji prowadzących do poprawy funkcjonowania jakiejkolwiek placówki medycznej.

Użyj szablonu

Ten wzór kwestionariusza stworzony jest z myślą o następujących zawodach, sektorach i podmiotach

kierownicy oddziałów szpitalnych,
kadra kierownicza,
dyrektorów prywatnych placówek medycznych oraz klinik.

Niezależnie od tego, czy chodzi o przychodnię, prywatną klinikę czy szpital przyda Ci się przygotowany przez nas szablon ankiety oferujący szeroką paletę pytań skierowanych do pacjentów. Jak oceniają czas oczekiwania, poziom personelu i usług oraz jakość wyposażenia? Analiza odpowiedzi pomoże Ci wyjść na przeciw ich oczekiwaniom.

Zobacz, jak ankiety pacjentów wpływają na poprawę jakości usług i doświadczeń pacjentów.

Ten kwestionariusz ankiety można w dowolny sposób edytować i dostosować do swoich potrzeb. Odpowiedzi zostaną przetworzone przez usługę Survio na przejrzyste tabele i wykresy.

Co mówią o nas klienci

Kierowniczka ds. marketingu, specjalista od kadr oraz dyrektor handlowy dzielą się doświadczeniami z usługą Survio.

Tworzenie ankiet jest bardzo łatwe a nawigacja bardzo prosta zarówno z punktu widzenia twórcy ankiety, jak i dla respondenta. Survio pozwala szybko tworzyć unikalne ankiety, które można z łatwością dostosować do potrzeb użytkownika lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Małgorzata S. Kierowniczka ds. marketingu

Z łatwością przygotuję dowolną ankietę w ciągu zaledwie kilku minut. Z pespektywy kierownika działu kadr szczególnie doceniam różnorodne sposoby zbierania danych, automatyczne przetwarzanie odpowiedzi i czytelne raporty.

Jarosław R. Pracownik działu kadr

Potrzebujemy wgląd w to, jak klienci oceniają nasze produkty a dzięki Survio uzyskujemy tego rodzaju informacje. Korzystamy często ze zaawansowanych funkcji udostępniania i dostosowywania ankiet oraz integracji do firmowych procesów.

Andrzej K. Dyrektor sprzedaży

W dodatku do szablonu otrzymasz też narzędzie do tworzenie badań online. Za jego pomocą zbierzesz, odczytasz i zrozumiesz dane.

Stwórz ankietę już teraz