Dowiedz się, jak udoskonalić ofertę świadczeń pracowniczych za pomocą internetowej ankiety online. Zainspiruj się dzięki konkretnym przykładom.
Ten artykuł jest napisany z myślą o:
Pewnego dnia kierownik jednego z działów w pewnej polskiej firmie zdał sobie sprawę z rosnącej fluktuacji kadr w przedsiębiorstwie. Wraz z specem od kadr zadecydował zaradzić tomu za pomocą nowych benefitów pracowniczych, które skłonią współpracowników do pozostania. I tak każdemu zespołowi zaoferowano budżet na akcje integracyjne, ale aż 60% zatrudnionych nie wyraziło zainteresowania tym pomysłem. Podobnie było z kursami językowymi, które cieszyły się zainteresowaniem tylko 45% ludzi. Bez większego echa pozostał również zakup ergonomicznych krzeseł czy też oferta świeżych owoców w biurze i wejściówki na saunę. Żadna z tych inicjatyw nie wpłynęła na wolę pozostania w firmie. Kierownik znalazł się w impasie. Opisany powyżej problem staje się coraz bardziej powszechny. Kierownictwo i działy kadr wielu firm zmagają się z rosnącymi wymaganiami osób zatrudnionych. Zamiast załamywać ręce, przyjrzyjmy się rozwiązaniu. Kluczem do niego są ankiety pracownicze.
Zacznijmy od tego, w jakim celu oferujemy pracownikom benefity. Czy to wyższe zaangażowanie? Poprawa wydajności? Zahamowanie odpływu ludzi z firmy? Podwyższanie kompetencji wśród zatrudnionych? Każde z tych założeń może mieć sens. W ostatecznym rozrachunku wszystkie wymienione cele mogą przełożyć się na sytuację finansową firmy, która zależna jest od zmotywowanych i kompetentnych kadr. Ważne jest jednak odpowiedzieć sobie na podstawowe pytanie o cel danego świadczenia.
Jeśli chodzi o pułap wydatków, to - mówiąc najprościej - podjęcie działań powinno doprowadzić do sytuacji, w której suma środków przeznaczona na świadczenia jest niższe od kosztów fluktuacji, na którą składają się środki wydane na ogłoszenia, nabór, szkolenia, pensje dla kadr i wiele innych. Wynika z tego, iż nawet jeśli kwota przeznaczona na dany benefit wyda nam się duża, warto potraktować to jako inwestycję, która zapobiegnie jeszcze większym wydatkom.
Wstępny paragraf unaocznił nam, jak nie wydawać nie pieniędzy na benefity. Zamiast zdawać się na swoje wyczucie czy też mody świata korporacyjnego, zwróćmy się wprost do pracowników. Dotyczy to zwłaszcza większych podmiotów zatrudniających wielu ludzi, gdzie kontakt między niższym i wyższym szczeblem w przedsiębiorstwie jest siłą rzeczy ograniczony.
Przykład: Kierowniczka przedsiębiorstwa spedycyjnego zamawia dla pracowników magazynu nowe koszulki i czapki z daszkiem, co też nie wywołuje wybuchów radości. Gdyby kierowniczka zadała sobie trud przeprowadzenia ankiety, dowiedziałaby się, iż większości z magazynierów pragnie nowego, wygodnego obuwia i prawdopodobnie wymiany kierowniczki.
Okazuje się zatem, że stereotyp świadczenia pracowniczego może być złudny a to, co poprawi nastroje w zespole, to nie kurs językowy czy firmowa koszulka, ale rzecz przyziemna i praktyczna.
Proponujemy więc zarzucić zadawanie sobie pytania: “Jakie benefity zaoferujemy pracownikom”, na rzecz szerszych pytań w rodzaju “Co zwiększy ich zadowolenie? Jakie są mankamenty środowiska pracy?” Logicznym krokiem będzie uzyskać odpowiedzi na te pytania wprost od zainteresowanych w toku ankiety.
Dowiedz się, jak ty i twoja organizacja możecie skorzystać na używaniu Survio.
Tu obowiązuje podobna zasada. Zamiast pytać się o benefity jako takie, skup się na ogólniejszych kwestiach zadowolenia i niezadowolenia.
Jak widać, pytania łączą perspektywę firmową z troską o dobro pracownika i nie skupiają się na wąskiej perspektywie benefitów. Dodajmy do tego jeszcze kilka pytań dotyczących relacji międzyludzkich w rodzaju:
Jeśli w obecnej chwili oferujesz podwładnym jakieś benefity, warto przy tej okazji dokonać ich oceny. Tu przyda się pytanie macierzowe:
Aby odpowiedzi były bardziej precyzyjne, można pogrupować benefity, świadczenia i inne elementy środowiska pracy według wspólnego mianownika i zadać kilka pytań macierzowych np.
Na końcu ankiety można zapytać się wprost o pomysły na nowe benefity pracownicze:
Tu sprawa jest prosta - świadczenie wymieniane często w odpowiedziach pracowników firmy powinno być uważnie przemyślane i ewentualnie wdrożone.
Skład firmy się zmienia, decyzje które przełożyły się na zadowolenie osób zatrudnionych dziś, nie muszą odpowiadać zespołowi za rok czy dwa. Stąd namawiamy do regularnego badania ich opinii w tym względzie, np. w kwartalnej ankiecie.
Warto podkreślić, że tego rodzaju ankiety powinny być anonimowe, co przyczyni się do udzielania szczerych i otwartych odpowiedzi a Tobie zapewni miarodajne dane.
Przeprowadziwszy ankietę, zadbaj o upublicznienie jej wyników w duchu przejrzystości. To niezwykle łatwe. Po prostu udostępnij odsyłacz z wynikami ankiety i opatrz je stosownym komentarzem dając do zrozumienia, że zdanie zatrudnionych liczy się i jest uwzględniane w procesach decyzyjnych.
Podsumowując, określ cele, które pragniesz osiągnąć oraz informacje istotne z punktu widzenia tychże celów. Mając jasność w tych kwestiach, przystąp do tworzenia ankiety.
Starannie przemyśl każde pytanie, aby źle zadane pytanie nie wpłynęło na jakość uzyskanych danych. Szczególną uwagę zwróć decydując się pomiędzy pytaniem zamkniętym z jedną i wieloma odpowiedziami. W tym artykule staramy się poradzić w kwestii tego, jak wybrać odpowiedni typ pytania zamkniętego. Z pomocą Survio możesz m.in.
Obejrzyj to krótkie nagranie i przekonaj się, jak łatwo możesz stworzyć własną ankietę.
Dotrzyj z ankietą do swoich pracowników w dogodny dla nich sposób. Jest kilka technik zbierania danych, czyli w tym wypadku odpowiedzi. Wszystkie opisujemy szczegółowo na naszym blogu oraz w centrum pomocy użytkownika. Tu ograniczymy się do ich zwięzłego wymienienia.
Wskazówka: Wspomnieliśmy, że zapewnienie anonimowości ankiety pracowniczej może być kluczowe. Stąd warto podkreślić, że udostępnienie poprzez zaproszenie e-mailowe umożliwia ustalenie tożsamości respondentów.
Aby zapewnienie o anonimowości nie mijało się z prawdą, polecamy zatem udostępnienie ankiety np. za pośrednictwem kodu QR lub odsyłacz, który można wstawić do zbiorowego e-mailu. Podkreślmy - odsyłacz w e-mailu a zaproszenie e-mailowe to dwa różne sposoby udostępnienia ankiety. Respondenci, którzy otworzą ankietę za pomocą kodu lub odsyłacza pozostaną anonimowi.
Do przetworzenia odpowiedzi nie potrzebujesz żadnego dodatkowego narzędzia lub oprogramowania. Survio dokona bowiem obróbki danych i przerobi nadchodzące odpowiedzi na piękne wykresy i tabele w czasie rzeczywistym czyniąc analizę danych łatwą i przyjemną.
Potrzebujesz przedstawić wyniki ankiety kierownictwu? Po prostu pobierz je w postaci gotowych sprawozdań w jednym z popularnych formatów PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv lub Google Sheets).
Benefity to nie tyle wydatek co inwestycja. Inwestując w nie należy pamiętać o osiągnięciu konkretnych celów:
Decydując się na wprowadzenie nowych świadczeń pracowniczych nie kieruj się niejasnymi odczuciami i trendami, lecz danymi pochodzącymi wprost od ludzi, których owa decyzja dotyczy. Pamiętaj też o poniższych podstawowych zasadach:
Zadawaj precyzyjne i przemyślane pytania.
Przeprowadzaj regularne badania.
Zapewnij anonimowość.
Udostępniaj wyniki pracownikom.
Mamy nadzieję, że dostarczyliśmy Ci wszelkich informacji pozwalających na tworzenie własnych badań ankietowych. Powodzenia!
