- Popracuj nad funkcjonalnych i nowocześnie wyglądającym układem strony
- Stwórz odpowiednią, atrakcyjną i przyjazną dla SEO treść
- Zwiększ organiczny ruch na Twojej stronie
- Zastanów się nad nowym kierunkiem rozwoju
Wzmocnij swoją widoczność w internecie i spraw, aby Twoja marka wyróżniała się, strona internetowa zaś przykuwała uwagę i przyciągała odwiedzających. Pomoże Ci w tym ankieta do oceny strony internetowej, dostarczająca cennych informacji zwrotnych na temat treści i działania strony. Twój biznes na tym zyska.
Korzyści płynące z przeprowadzenia ankiety?
Przeprowadzenie tego typu ankiety powinno przełożyć się na lepszą znajomość oczekiwań i opinii odwiedzających stronę. Ułatwi to wprowadzać nowe produkty i treści oraz pozyskiwać nowych klientów.
Badanie może też przynieść odpowiedzi na następujące pytania:
- co odwiedzający lubią na Twojej stronie,
- co sprawia, że zostają na niej,
- co należy poprawić i usprawnić,
- jakie jest prawdopodobieństwo, że powrócą.
Warto też wspomnieć, że wyniki ankiety wzbogacają dane uzyskane w toku pomiarów i przydadzą się przy okazji wdrażania ulepszeń w lejku konwersji, poprawiania wskaźnika wyjść i częstotliwości odwiedzin. Tego typu dane można uzyskać za pośrednictwem analitycznych usług typu Google Analytics.
Faza przygotowań - Jak powinno wyglądać badanie?
Zacznij od sporządzenia notatek, na podstawie których przygotujesz ankietę. Zadaj sobie kilka podstawowych pytań.
- Określ cel badania - jakie informacje pragniesz zdobyć w toku badania? Czy chodzi o zadowolenie klienta/czytelnika? A może szukasz inspiracji do nowych artykułów na swoim blogu?
- Zastanów się nad strukturą badania - struktura przełoży się na wybór odpowiednich typów pytań. Kolejne pytania powinny wypływać w sposób logiczny i naturalny z pytań je poprzedzających. Całość powinna cechować się zwięzłością.
- Wybierz sposób dystrybucji - zdecyduj, gdzie i jak chcesz udostępnić ankietę. W przypadku ankiety oceniającej stronę, naturalnym będzie umieszczenie jej właśnie na stronie właśnie, ale nadal należy wybrać odpowiednią technikę, np. wyskakujące okno, dyskretny zminimalizowany lub ramkę typu iframe.
Ułatw respondentom odpowiadanie na pytania
Istotą ankiety są pytania, stąd punktem ciężkości Twojej pracy jest odpowiedni dobór:
- słów - formułuj pytania w sposób prosty i jednoznaczny. Wpłynie to pozytywnie na wskaźnik odpowiedzi
- typów pytań - dla niektóre pytań odpowiednie jest pytanie typu otwartego, gdzie respondent może się wypowiedzieć nieskrępowanie i które są trochę trudniejsze z punktu widzenia oceny, dla innych zaś pytania zamknięte z jedną lub wieloma odpowiedziami. Możliwości jest wiele i należy wybierać z rozmysłem.
Zachęcamy do przejrzenia pełnego przeglądu typów pytań oferowanych przez Survio oraz do zapoznania się z regułami poprawnego stosowana pytań zamkniętych oraz pytań otwartych.
Wprawdzie powinno się to rozumieć samo przez się, niemniej we wstępie ankiety warto podkreślić, że zależy nam na konstruktywnej ale otwartej krytyce.
Wskazówka: Włącz do ankiety również pytania otwarte, czyli rodzaj pytań pozwalających respondentom wyrazić opinie własnymi słowami. Ocena odpowiedzi wymaga wprawdzie więcej wysiłku i i pracy ręcznej ale informacje uzyskane w ten sposób mogą się okazać inspirujące.
Efektywne zbieranie odpowiedzi
Survio to nie tylko edytor ankiet, lecz raczej cały pakiet rozwiązań. Dlatego nie potrzebujesz oddzielnej usługi do zbierania wyników oraz ich przetwarzania i analizowania. Na jakie sposoby zbierania odpowiedzi warto zwrócić szczególną uwagę?
- Ankieta w panelu - ankieta może się znajdować z dyskretnym, dającym się otworzyć panelu określanym angielskim słowem widget. Tego rzodzaju widżet można wyposażyć w atrakcyjny tytuł w rodzaju “Twoja opinia jest istotna! Zdobądź kupon rabatowy”, który zaprosi do wzięcia udziału w ankiecie.
- Wyskakujące okno - to trochę bardziej bezpośredni sposób na wyświetlenie ankiety. Okno pojawi się nad treścią strony. Warto je umieścić na stronach, na których dochodzi do odpływu odwiedzających.
- Ramka typu iframe - sprawia, że ankieta jest wbudowana w stronę i staje się jej częścią. Zastanawiasz się np. nad tym, jakie nowe, ciekawe tematy poruszyć na swoim blogu? Wstaw na stronę ramkę z ankietą i zaproś czytelników do wysłania sugestii.
- Kolejnym sposobem na udostępnienie ankiety są wpisy na portalach społecznościowych. Tę możliwość można wykorzystać w pełni w ramach usług Premium, które umożliwiają edycję wpisów bezpośrednio w koncie użytkownika Survio.
Oprócz różnorodnych sposobów udostępniania ankiet, Survio oferuje również narzędzia analityczne, za pomocą których zbierane dane są przetwarzane w realnym czasie. Oznacza to, iż kiedykolwiek możesz przeglądać je w postaci tabel i wykresów i wyodrębnić interesujące Cię dane korzystając z filtrów.
Następnie warto dane pobrać w postaci plików w jednym z popularnych formatów: PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv bo Google Sheets. To bardzo proste.
Nim zapoznasz się ze sposobami rozprowadzania ankiety, należy podkreślić, że warto ją szczegółowo przetestować w trybie podglądu i dopiero mając pewność, że nie jest obarczona żadnymi mankamentami, możemy ją udostępnić.
Mam wyniki. Co teraz?
Zebrawszy dane, trzeba przystąpić do ich odczytania. Survio ułatwi to zadanie za pomocą wbudowanych narzędzi do analizy danych. Zilustrujemy to na kilku przykładach.
Klientom brakuje szczegółowych informacji dotyczących produktów/usług i nie są pewni, co do kupna.
Z ankiety wynika, iż informacje wprawdzie znajdują się na stronie, tym niemniej nawigacja nie należy do najlepszych a struktura strony jest złożona i stąd trudno je znaleźć.
Rozwiązanie: Narysuj mapę strony i prześledź ścieżkę, którą musi przebyć odwiedzający poszukujący określonej informacji. Następnie przebuduj i uprość stronę. Zastanów się też nad uproszczeniem terminologii.
Z ankiety wynika, że na stronie opublikowane są wprawdzie pierwszorzędne zdjęcia produktów wraz z aktualnymi cenami, ale brakuje specyfikacji owych produktów.
Rozwiązanie: Uzupełnij specyfikacje produktów dbając o to, by były poprawne z punktu widzenia SEO (czyli optymalizacji treści dla wyszukiwarek internetowych).
Wskazówka: ankiety mogą służyć w roli badania opinii w stylu "Zagłosuj na najlepszy produkt". To świetna okazja, aby zaprezentować swoje portfolio i pozwolić odwiedzającym wyrazić preferencje. Klienci, które zakupią produkt oraz wezmą udział w ankiecie, otrzymają kupon rabatowy na kolejny zakup.
Wkładasz mnóstwo pracy w tworzenie ciekawych treści, ale ruch na stronie nie odpowiada Twoim oczekiwaniom.
Z ankiety wynika, że niektóre ze stron nie wzbudzają zainteresowania. Dane te zgadzają się z analizą ruchu na stronie dokonanej za Google Analytics.
Rozwiązanie: Wstaw na stronie ankietę, za pomocą której będziesz zbierać sugestie na temat treści, które ciekawią osoby odwiedzające Twoją stronę. Jeśli poruszane tematy mają wspólny mianownik, może warto zainicjować serię artykułów lub nagrań jeśli posługujesz się tym medium?
Wskazówka: przeprowadzając usprawnienia zawsze bierz pod uwagę kwestię SEO. Ważne jest, aby jak treści, tak i towarzyszące im opisy, nagłówki oraz metadane były zoptymalizowane pod kątem SEO.
Podsumowanie
Prowadzenie strony to nie bułka z masłem. Stanowi ona wizytówkę Twojej działalności w internecie. Spraw, aby przebywanie na stronie było miłym - a każdym razie pozbawionym tarcia - przeżyciem i tym samym skłaniało do powrotu. Pomoże Ci w tym nasz kwestionariusz do oceny witryn internetowych. Analizując dane płynące z badań ankietowych oraz z usług typu Google Analytics zwracaj baczną uwagę na następujące czynniki:
- liczba odwiedzin - monitoruj wydajność poszczególnych stron, sprawdzaj skąd przychodzą odwiedzający, a gdzie odchodzą,
- <prostota struktury i nawigacji - nie pozwól odwiedzającym na zgubienie się na stronie. Wybierz przejrzystą strukturę, np. coraz bardziej popularne witryny jednostronicowe, zamiast plątaniny wzajemnie powiązanych podstron.
- dostępność informacji - upewnij się, że kluczowe informacje np. ceny, godziny otwarcia, adres kontaktowy i tym podobne były łatwe do znalezienia nawet bez pola służącego do wyszukiwania.
- nietuzinkowa szata graficzna - oryginalny wygląd strony i jej treść powinny iść w parze, o tyle, o ile oryginalny design nie obniża czytelności treści.
Szybkość wczytywania strony - to niebywale ważne techniczne kryterium, które jest istotne zarówno dla odwiedzających, jak i dla wyszukiwarek i może wpłynąć na umiejscowienie strony w rankingu. Zadbaj o to, aby strona wgrywała się szybko na urządzeniach stołowych i przenośnych.
Traktuj swoją stronę internetową jako wizytówkę oraz prezentację Twoich produktów lub usług. Daj odwiedzającym powody, aby do Ciebie wracali oraz promowali Twoją markę. Jeśli udało się nam skłonić Cię do przeprowadzenia ankiety na temat Twojej strony internetowej, zapraszamy do skorzystania z szablonu ankiety do oceny strony internetowej. Prowadzisz również sklep internetowy? Survio oferuje również szablon ankiety do oceny sklepu internetowego.
Wskazówka: Survio oferuje również ankietę do oceny sklepów internetowych. W obu przypadkach warto skorzystać ze szczególnie przychylnych opinii w roli rekomendacji, które za zgodą autora można umieścić na stronie budując tym samym jej wiarygodność.