Enquête voorbeeld voor post-aankoop tevredenheid

Beste klanten👋

Uw mening is belangrijk voor ons. Neem 5 minuten de tijd om deze enquête in te vullen. Uw feedback helpt ons de kwaliteit van de producten en diensten in onze winkel te verbeteren en draagt bij tot een maximale klanttevredenheid.

Bedankt voor uw tijd en suggesties.

Belangrijk: De vragen 11 - 15 worden gebruikt om de klant verder te identificeren. Als u ze niet nodig hebt voor uw enquête, verwijdert u ze in de enquête-editor.

1. Hoe tevreden was u in het algemeen over uw aankoop in onze winkel?

(1 ster = minimale tevredenheid / 5 sterren = maximale tevredenheid)

2. Wat motiveerde u om een aankoop te doen in onze winkel?

Kies één antwoord

  • Afgeprijsde producten
  • Aantrekkelijke producten
  • Breed productaanbod
  • Eerdere ervaring
  • Referentie van een vriend
  • Reclame folders
  • Cadeaubons
  • Loyaliteitsbonussen
  • Promoties in de winkel-app

3. Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van uw aankoop?

Kies één antwoord in elke rij

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Ontwerp van de winkel

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Winkel navigatie

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Winkel netheid

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Productaanbod

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Beschikbaarheid van productinformatie

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Mogelijkheid om de product te proberen

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Aanbod van aanvullende diensten

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Prijs

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Ervaring van het personeel

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

Gedrag van het personeel

  • Zeer tevreden
  • Eerder tevreden
  • Onbeslist
  • Eerder ontevreden
  • Zeer ontevreden

4. Beoordeel op een schaal van 1 - 5 de houding van ons personeel.

(1 punt = onvoldoende / 5 punten = indrukwekkend)

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Professioneel

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Communicatief

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Vriendelijk

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Attent

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Creatief

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Geduldig

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Ervaren

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

Empathisch

  • 1 punt
  • 2 punten
  • 3 punten
  • 4 punten
  • 5 punten

5. Op basis van uw huidige ervaring, zult u onze winkel opnieuw bezoeken?

Kies één antwoord

  • Ja
  • Misschien
  • Nee
  • Ik kan niet oordelen

6. Als u nog een aankoop in onze winkel zou overwegen, welke producten zouden dat dan zijn?

Kies één of meer antwoorden

  • Nieuwe producten uit de huidige aanbieding.
  • Vergelijkbare producten die ik eerder heb gekocht.
  • Aanvullende producten
  • Andere maten, kleuren en variaties van de reeds gekochte producten.
  • Andere merken van de reeds gekochte producten.

7. Welke van de volgende uitspraken beschrijft u het best?

Kies één antwoord

  • Kiezen...
    • Kiezen...
    • Ik bezoek je winkel elke dag.
    • Ik bezoek uw winkel één keer per week.
    • Ik bezoek uw winkel eens in de 2 weken.
    • Ik bezoek uw winkel één keer per maand.
    • Ik bezoek uw winkel af en toe.
    • Dit is een eerste keer dat ik uw winkel bezoek.

8. Welke kanalen om informatie over speciale promoties in onze winkel te sturen vindt u het handigst?

Volgorde van meest geschikt tot minst geschikt.

  • Reclame (TV, radio, tijdschrift)
  • Verkoop folders
  • Website
  • Nieuwsbrieven
  • Billboards
  • Nieuws in de winkel-app
  • Sociale netwerken (FB, YT, IG, Twitter, enz.)

9. Wat denkt u dat wij kunnen doen om onze winkel en onze diensten te verbeteren?

Alle ideeën en suggesties zijn welkom.

500

10. Hoe groot is de kans dat u onze winkel aan uw collega of vriend zou aanbevelen?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Zeker niet

Zeker ja

11. Wat is uw geslacht?

Kies één antwoord

  • Man
  • Vrouw
  • Ik wil niet zeggen

12. Wat is uw leeftijd?

Kies één antwoord

  • Minder dan 15
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Meer dan 50
  • Ik wil niet zeggen

13. Wat is uw hoogst behaalde onderwijsgraad?

Kies één antwoord

  • Basisonderwijs
  • Leerling certificaat
  • Middelbare school met eindexamencertificaat
  • Bachelor diploma
  • Master diploma
  • Postuniversitair diploma

14. Wat is uw werkstatus?

Kies één antwoord

  • Kiezen...
    • Kiezen...
    • Werkzaam (voltijds)
    • Werkzaam (deeltijds)
    • Werkloos
    • Zelfstandige
    • Student
    • Gepensioneerd

15. In welke inkomensgroep valt uw huishouden?

Kies één antwoord

  • Minder dan €20.000 / jaar
  • €20.000 - €30.000 / jaar
  • €31.000 - €40.000 / jaar
  • €41.000 - €50.000 / jaar
  • €51.000 - €60.000 / jaar
  • Meer dan €60.000 / jaar
Powered by Survio
Gebruik een sjabloon

Enquête voorbeelden Klantenfeedback

Post-aankoop tevredenheidsenquête

Populariteit 22 ×

Zijn uw klanten die uw winkel verlaten tevreden en gemotiveerd om nog een aankoop te doen? Vraag het hen in een enquêtesjabloon voor post-aankoop tevredenheid.

Gebruik een sjabloon

Het enquête voorbeeld is perfect voor:

  • senior winkelmanagers,
  • klein- en groothandelaars,
  • bedrijfsleiders.

Ontdek waarom klanten uw winkel en uw producten kiezen in vergelijking met uw concurrenten. Hun beoordelingen vertellen u waar u sterk in bent, maar onthullen ook mogelijkheden voor verbetering. Survio laat respondenten anoniem antwoorden, wat eerlijke en relevante antwoorden aanmoedigt. Haal het meeste uit de feedback van klanten om uw bedrijf vooruit te helpen. Blijf de concurrentie voor en bereik nieuwe klanten.

Het enquêtesjabloon kan worden bewerkt. Survio verwerkt uw antwoorden in overzichtelijke tabellen en grafieken.

Alle sjablonen

Sjablooncategorieën

Trustpilot rating

Gebruiker uitstekend on

Survio is een enquête-software voor iedereen.

Enquêtesjablonen maken uw start snel en soepel. Verzamel feedback moeiteloos en effectief.

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Maak een vragenlijst in minder dan een minuut

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Verzamel enquêtereacties op meerdere kanalen

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Analyseer enquêteresultaten met één klik

Wat zeggen ze over ons

Marketing manager, HR-specialist en verkoop-directeur delen hun ervaring met Survio.

Werken met enquêtes in Survio is eenvoudig, zowel voor de makers van de enquêtes als voor de respondenten. Dit geeft ons voldoende informatie over de markt en de klanten om onze producten beter af te stemmen.

Madieke L. Marketing Manager

Ik kan de enquête in een paar minuten klaar hebben. Als HR-specialist waardeer ik de ruime mogelijkheden van gegevensverzameling, automatische analyse van antwoorden en duidelijke weergave van resultaten in rapporten.

Johanan S. HR manager

We moeten weten wat klanten van onze producten vinden en Survio stelt ons in staat om dat te doen. We gebruiken de geavanceerde functies om de enquête te delen, aan te passen en in de workflow te integreren.

Thim R. Verkoopdirecteur

Het is niet alleen een sjabloon. U krijgt het volledige enquêteplatform om de nodige gegevens te verzamelen en te begrijpen.

Maak nu een enquête

Bij Survio inloggen

Aanmelden

Wachtwoord vergeten?

Digicert

Begin nu met enquêtes!

  • Maak een enquête Gebruiksvriendelijke enquête-editor, 100+ kant-en-klare enquêtesjablonen
  • Verzamel antwoorden Mobielvriendelijk, omnichannel inzameling, identiteitstracering
  • Analyseer de resultaten Snelle en uitgebreide analyses, rapporten met één klik
  • Overschakelen naar Survio PRO Gebruikersbeheer, aangepaste dashboards, integraties, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022