Vzor dotazníku hodnocení spokojenosti návštěvníka

Vážená paní / Vážený pane,

vyplněním tohoto dotazníku nám pomáháte zlepšovat spokojenost návštěvníků i pacientů a zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb.

Děkujeme za váš čas a podněty.

Důležité: Tento průzkum je anonymní.

1. Jak jste celkově spokojeni s [název vašeho zdravotnického zařízení]?

(1 hvězdička = minimální spokojenost / 5 hvězdiček = maximální spokojenost)

2. Kdy jste naposledy navštívili [název vašeho zdravotnického zařízení]?

Vyberte jednu odpověď

  • Dnes
  • Před pár dny
  • Před pár týdny
  • Před více než měsícem

3. Které oddělení jste navštívili?

Vyberte jednu odpověď

  • [Oddělení 1]
  • [Oddělení 2]
  • [Oddělení 3]

4. Jak hodnotíte jednotlivé aspekty našeho zařízení?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Čistota

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Pohodlí

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Soukromí

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Bezpečnost

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Vybavení pokoje

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

Stravovací služby

  • Nejlepší
  • Dobré
  • Snesitelné
  • Špatné
  • Neumím posoudit

5. Jak byste ohodnotili komunikaci s ošetřujícím lékařem?

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Matoucí

Srozumitelná

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Neupřímná

Upřímná

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Lhostejná

Angažovaná

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Vágní

Detailní

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Neuctivá

Uctivá

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Nervózní

Uklidňující

  • -2
  • -1
  • 0
  • 1
  • 2

Jednostranná

Konverzační

6. Dostali jste někdy rozporuplné informace od různých členů zdravotnického personálu?

Vyberte jednu odpověď

  • Ne, vždy jsem dostal/a konzistentní informace.
  • Ano, ale spíše výjimečně.
  • Ano, stalo se to několikrát.

7. Nakolik souhlasíte s následujícími výroky?

Vyberte jednu odpověď v každém řádku

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Zařízení působí příjemným a klidným dojmem.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Infrastruktura objektu umožňuje snadnou dostupnost a bezproblémové parkování.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Zařízení využívá nejmodernější lékařské vybavení.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Jídelna nabízí široký výběr jídel a nápojů.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Čekárny a veřejné prostory mají dostatek míst k sezení a volného prostoru.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Návštěvní hodiny mi zcela vyhovují

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

Informační systém poskytuje přehledné a užitečné informace.

  • Rozhodně souhlasím
  • Spíše souhlasím
  • Spíše nesouhlasím
  • Rozhodně nesouhlasím
  • Neumím posoudit

8. Jak snadné pro vás bylo najít konkrétní oddělení či ordinaci?

Vyberte jednu odpověď

  • Vyberte...
    • Vyberte...
    • Velmi snadné
    • Spíše snadné
    • Spíše obtížné
    • Velmi obtížné

9. Doporučili byste [název vašeho zdravotnického zařízení] svým přátelům nebo známým?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Rozhodně ne

Rozhodně ano

10. Čím podle vás můžeme naše služby ještě zlepšit?

500

Powered by Survio
Použít šablonu

Vzory dotazníků Zdravotnictví

Hodnocení spokojenosti návštěvníka

Oblíbenost 7 ×

Získejte zpětnou vazbu na vaši nemocnici/kliniku od návštěvníků, kteří přichází za svými příbuznými. Použijte vzor dotazníku hodnocení spokojenosti návštěvníka.

Použít šablonu

Vzor dotazníku je ideální pro

  • vedoucí pracovníky nemocničních oddělení,
  • vyšší management,
  • ředitele soukromých zdravotnických středisek a klinik.

Šablona dotazníku spokojenosti návštěvníka je navržena tak, aby zachytila často opomíjenou zpětnou vazbu, která může poskytnout cenné informace o pocitech a dojmech z vašeho zařízení. Identifikujte slabé stránky spojené s personálním a provozním fungováním vaší instituce a zvyšujte její prestiž nejen v očích pacientů, ale i návštěvníků.

Objevte potenciál dotazníků ve zdravotnictví. Dosahujte vyšších cílů a lepších výsledků.

Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod. Survio vám zpracuje odpovědi do přehledných tabulek a grafů.

Všechny šablony

Rozdělení šablon

Trustpilot rating

Hodnoceno vynikající

Survio je dotazníkový software pro každého.

S našimi vzory dotazníků pro vás bude příprava průzkumů hračka. Sbírejte zpětnou vazbu bez námahy a efektivně.

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Vytvořte vlastní dotazník během jedné minuty

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Sbírejte odpovědi z dotazníků na různých kanálech

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Analyzujte výsledky z dotazníků jedním kliknutím

Říkají o nás

Marketingová manažerka, HR specialista a obchodní ředitel sdílí zkušenosti se Surviem.

Práce s dotazníky v Surviu je opravdu snadná, jak pro ty, kdo dotazník vytváří, tak pro respondenty. Díky tomu máme k dispozici dostatek informací o trhu a zákaznících pro lepší zacílení našich produktů.

Denisa M. Marketingová manažerka

Dotazník zvládnu připravit během několika minut. Z pozice HR specialisty oceňuji široké možnosti sběru dat, automatickou analýzu odpovědí a přehledné zobrazení výsledků v reportech.

Martin Z. HR specialista

Potřebujeme vědět, jak zákazníci hodnotí naše produkty a Survio nám to umožňuje. Využíváme především pokročilé funkce pro sdílení, přizpůsobení dotazníku a integraci do našeho workflow.

Karel N. Obchodní ředitel

K šabloně získáte i online dotazníkovou platformu. S její pomocí data nasbíráte a také jim porozumíte.

Vytvořit dotazník teď

Vstoupit do Survia

Přihlásit

Zapomněli jste heslo?

Digicert

Začněte s dotazníky teď!

  • Vytvořte dotazník Intuitivní editor dotazníku, 100+ předpřipravených vzorů dotazníků
  • Sbírejte odpovědi Pro mobilní zařízení, sběr odpovědí na různých kanálech, trackování identity
  • Analyzujte výsledky Rychlá a srozumitelná analýza, přehledné reporty na jedno kliknutí
  • Přejděte na Survio PRO Správa uživatelů, vlastní dashboardy, integrace, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2023