Utilisation
Si vous ne souhaitez pas prédéfinir une réponse pour laisser aux répondants la possibilité dʼajouter leurs propres réponses.
Si la question demande un large éventail de réponses et que vous ne n’arrivez pas à toutes les formuler. Le répondant risque de ne pas de trouver la réponse qui pourrait correspondre à son choix.
Si vous souhaitez collecter des commentaires, des idées, des recommandations ou des avis, les questions ouvertes sont idéales.
Evaluation
Les réponses textuelles sont généralement de nature qualitative et la plupart du temps riches en information. Dans les questions ouvertes vous laissez la possibilité aux répondants de répondre librement, sans qu’ils soient limités ou influencés par des réponses prédéfinies. Les personnes interrogées peuvent répondre sur ce qu’elles ressentent, ce qu'elles aiment ou n’aiment pas ou sur ce qu'il faudrait améliorer - bref, leur opinion. Il est très utile de lire ces réponses et d'y répondre. Parmi ces commentaires, vous pouvez trouver de bonnes idées pour vous aider à améliorer votre entreprise par exemple.
Les statistiques (numériques) des réponses textuelles sont très complexes et ne peuvent pas être automatisées en règle générale. Des méthodes plus avancées et des logiciels spécialisés sont nécessaires.
Paramètres de réglage :
Rendre la question obligatoire.
Ajouter une image ou une vidéo.
Format de la réponse :
texte (avec choix du nombre de caractères),
date (le répondant doit renseigner une date),
email (le répondant doit renseigner une adresse e-mail),
adresse avec positionnement sur Google maps ( le répondant doit rentrer le nom dʼune rue, dʼune ville ou un pays).
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