Käyttö
Kun et halua ohjailla vastaajaa ennakkoon määritellyillä vastausvaihtoehdoilla. Esimerkkinä kysymys ”Mitä automerkkejä mieleesi tulee, kun sanotaan maailman suurin autonvalmistaja?”
Vastausmahdollisuuksia on niin paljon, ettei ole mahdollista nimetä niitä kaikkia. Siten olisi olemassa riski, ettei vastaaja löytäisi omaa vastaustaan tarjottujen vaihtoehtojen joukosta.
Kysymystyyppi soveltuu hyvin kommenttien, mielipiteiden, ehdotusten, suositusten jne. keräämiseen.
Tulosten analysointi
Tekstivastaukset ovat luonteeltaan laadullisia. Vastaajat (asiakkaat ym.) kirjoittavat, mistä he eivät pitäneet tai mitä olisi voinut olla paremmin – toisin sanoen mielipiteitään. On hyvä lukea nämä vastaukset ja reagoida niihin tarvittaessa. Palautteiden joukosta voit löytää loistavia ideoita, joiden avulla voit kehittää yritystoimintaasi.
Tekstivastausten tilastollinen (numeerinen) analysointi on erittäin hankalaa, eikä sitä voi automatisoida. Analyysissa on tarpeen hyödyntää edistyneempiä menetelmiä ja erityistä ohjelmistoa.
Valinnat ja asetukset:
- Kysymyksen pakollisuus.
Kuvan tai videon lisääminen kysymykseen.
Tekstikentän formaatti on tyyppiä:
teksti (ja maksimimerkkimäärä),
päivämäärä
sähköposti
tai paikka kartalla (osoite).